Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1356685/

Опыт работы

Compliance associate

с 10.2022 по 01.2024 (1 год 4 месяца)
Plus 500, Київ (IT)

Менеджер по роботі з клієнтами, відділ вищоі освіти

с 05.2022 по 10.2022 (6 месяцев)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

інформування клієнта про необхідний пакет документів, терміни подання, реєстрація на іспити IELTS/TOEFL/etc;
організація перекладу та подання документів, візового процесу;
бронь перельоту та житла, організація трансферу;
спілкування з іноземними представниками навчальних закладів за кордоном (у письмовій та усній формі);
Працювала з такими країнами: США, Канада, Нідерланди, Іспанія, Швейцарія, Німеччина.
ведення звітності про свою роботу.

Client Verification agent

с 01.2021 по 01.2024 (3 года)
Plus 500, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Перевірка персональних даних клієнтів (затвердження посвідчення особи документи (ID-картки, паспорти, посвідки на проживання, ДН);
Затвердження документації підтвердження мешканців (рахунки за комунальні послуги, страхові поліси та листи від урядових влади);
Додавання перевірених результатів до бази даних;
Робота з документами з усього світу;
Перевірка документів на справжність, виявлення маніпуляції та виявлення закономірностей для розкриття шахрайства груп і відправлення їх для подальшого перегляду

Менеджер по роботі з клієнтами, відділ вищоі освіти

с 03.2020 по 01.2021 (11 месяцев)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

інформування клієнта про необхідний пакет документів, терміни подання, реєстрація на іспити IELTS/TOEFL/etc;
організація перекладу та подання документів, візового процесу;
бронь перельоту та житла, організація трансферу;
спілкування з іноземними представниками навчальних закладів за кордоном (у письмовій та усній формі);
робота з такими країнами: США, Канада, Нідерланди, Іспанія, Швейцарія, Німеччина.
ведення звітності про свою роботу.

Керівник відділу роботи з клієнтами, короткострокові мовні курси та групові поїздки

с 03.2016 по 03.2020 (4 года)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Обов'язки:
інформування клієнта про необхідний пакет документів, терміни подання, організація процесу перекладу, подання документів та зарахування до навчального закладу, візовий супровід клієнта, ведення звітності про свою роботу.
вирішення проблемних ситуацій із клієнтами.
навчання нових працівників.
Досвід роботи з такими країнами (США, Канада, Великобританія, Китай, Ірландія, Іспанія, Мальта, Німеччина та ін).

Лаборант кафедри романо-німецької філології

с 10.2011 по 07.2013 (1 год 10 месяцев)
Університет сучасних знань, Київ (Освіта, наука)

участь у складанні та оформленні документації, пов'язаної з навчальною, методичною, науковою та/або дослідною діяльністю;
підготовка необхідних матеріалів щодо занять, участь у зборі матеріалів у процесі тестування;
оформлення заявок на матеріали та обладнання, облік та контроль збереження обладнання та матеріалів;
взаємодія зі спеціалістами інших підрозділів із суміжних питань.

Секретар, менеджер

с 01.2011 по 03.2016 (5 лет 3 месяца)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Обов'язки по роботі:
- Здійснення діловодства в офісі;
- прийом та переадресація кореспонденції, телефонних дзвінків та електронної пошти;
- зустріч та супровід в офісі Компанії співробітників, представників, партнерів та клієнтів;
- консультація (усна в офісі, дистанційна та письмова через засоби зв'язку) співробітників, партнерів та клієнтів Компанії, включаючи потенційних;
- налагодження, підтримка комунікації (усної, дистанційної, письмової) між співробітниками Компанії та з партнерами, клієнтами Компанії;
- набір співробітників на виставку "Освіти закордоном", (близько 80 осіб), а також контроль співробітників до і на самій виставці;
- Організація колл-цетра;
- організація дзвінків перед і після виставки, семінарів тощо;

Образование

Університет сучасних знань

Мова та література, філологія, Київ
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Jaruplund Hojskole Germany

2013(3 місяці)

Jaruplund Hojskole Germany

2016 (1 месяц)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• Internet Explorer
• Opera
• Mozilla Firefox

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — средний
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

знання російської, англійської та української.
готовність працювати на результат;
навчання, комунікабельність;
активна життєва позиція, відповідальність, старанність, енергійність;
Двічі брала участь у програмі Work&Travel. Успішний супровід дитячих груп, у Велику Британію, Шотландію та США.