Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1356685

Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами, отдел высшего образования

с 05.2022 по 10.2022 (5 месяцев)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

информирование клиента о необходимом пакете документов, сроках подачи, регистрация на экзамены IELTS/TOEFL/etc;
организация перевода и подачи документов, визового процесса;
бронь перелета и жилья, организация трансфера;
общение с иностранными представителями учебных заведений за границей(в письменной и устной форме);
работа с такими странами: США, Канада, Нидерланды, Испания, Швейцария, Германия.
ведение отчётности о своей работе.

Client Verification manager

с 01.2021 по наст. время (3 года 3 месяца)
Plus 500, Київ (Финансы, банки, страхование)

Работа с входящим потоком документов;
Своевременная проверка всех документов;
Обработка документов.

Менеджер по работе с клиентами, отдел высшего образования

с 03.2020 по 01.2021 (10 месяцев)
Компания Study.ua, Київ (Образование, наука)

информирование клиента о необходимом пакете документов, сроках подачи, регистрация на экзамены IELTS/TOEFL/etc;
организация перевода и подачи документов, визового процесса;
бронь перелета и жилья, организация трансфера;
общение с иностранными представителями учебных заведений за границей(в письменной и устной форме);
работа с такими странами: США, Канада, Нидерланды, Испания, Швейцария, Германия.
ведение отчётности о своей работе.

Руководитель отдела по работе с клиентами, краткосрочные языковые курсы и групповые поездки

с 03.2016 по 03.2020 (4 года)
компания Study.ua, Киев (Образование, наука)

Обязанности:
информирование клиента о необходимом пакете документов, сроках подачи, организация процесса перевода, подачи документов и зачисления в учебное заведение, визовое сопровождение клиента, ведение отчетности о своей работе.
решение проблемных ситуаций с клиентами.
обучение новых сотрудников.
Опыт работы с такими странами( США, Канада, Великобритания, Китай,Ирландия, Испания, Мальта, Германия и др).

Лаборант кафедры романо-германской филологии

с 10.2011 по 07.2013 (1 год 9 месяцев)
Университет Современных Знаний, Киев (Образование, наука)

участие в составлении и оформлении документации, связанной с учебной, методической, научной и/или исследовательской деятельностью;
подготовка необходимых материалов для проведения занятий, участие в сборе материалов в процессе тестирования;
оформление заявок на материалы и оборудование, учет и контроль сохранности оборудования и материалов;
взаимодействие со специалистами других подразделений по смежным вопросам.

Секретарь-референт, менеджер

с 01.2011 по 03.2016 (5 лет 2 месяца)
компания Study.ua, Киев (Образование, наука)

Обязанности по работе:
- осуществление деловодства в офисе;
- прием и переадресация корреспонденции, телефонных звонков и электронной почты;
- встреча и сопровождение в офисе Компании сотрудников, представителей, партнеров и клиентов;
- консультация (устная в офисе, дистанционная и письменная через средства связи) сотрудников, партнеров и клиентов Компании, включая потенциальных;
- налаживание, поддержание коммуникации (устной, дистанционной, письменной) между сотрудниками Компании и с партнерами, клиентами Компании;
- набор сотрудников на выставку "Образования заграницей",(около 80 человек), а так же контроль сотрудников до и на самой выставке;
- организация колл- цетра;
- обзвон перед и после выставки, семинары и тд;

Образование

Университет Современных Знаний

Язык и литература ,филология, киев
Высшее, с 2008 по 2013 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Jaruplund Hojskole Germany

2013(3 месяца)

Jaruplund Hojskole Germany

2016 (1 месяц)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Русский — свободно
• Украинский — средний
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

знание русского,английского и украинского.
готовность работать на результат;
обучаемость, коммуникабельность;
активная жизненная позиция, ответственность, исполнительность, энергичность;
Два раза принимала участие в программе Work & Travel. Успешное сопровождение детских груп, в Великобританию,Шотландию и США.