Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/135718

Дополнительная информация

Бондаренко Константин Анатолиевич
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)



Опыт работы ЗАО СЦ «НОРД»
Апрель 2007- ноябрь 2007сеть сервисных центров по обслуживанию крупнобытовой техники. Зам.директора по сервисному обслуживанию. 25 сервисных служб по Украине, более 300 человек в подчинении.
Оптимизация работы сервисных центров.
Настройка, наладка процессов связанных с обслуживанием потребителей.
Непосредственная работа с клиентами



Март 2006 – апрель 2007ООО «Фокстрот-Сервис»
сервисный центр по гарантийному обслуживанию бытовой техники
Руководитель группы поставок запасных частей
Организация работы участка с целью достижения оптимальных технико-экономических показателей:
Планирование загрузки кладовщиков и специалистов по поставкам запчастей:
поиск запасных частей;
закупка и поставка зч на склады;
распределение потоков работы между сотрудниками отдела.
Ежемесячная подготовка итогов деятельности за прошедший месяц (составление зарплатной ведомости, предложения по бюджету на следующий месяц, итоги работы подчиненных, представление на премирование сотрудников).
Автоматизация учетной базы 1С:
входящая почта (заявка);
проверка на наличие с дальнейшей отгрузкой заказчику.
Ноябрь 2004 – март 2006 Сервис-менеджер
Ведение учета по гарантийному обслуживанию (в электронном и бумажном виде) по ведомым брендам, таким как: Whirlpool, Gorenje,Fagor, Haier, Orion, Атлант, Норд.
Организация заказов и поставок на запасные части, материалы для мастеров, клиентов и филиалов.
Работа с представительствами производителей бытовой техники по вопросам:
Подготовка материалов для заключения новых договоров с представительствами торговых марок на обслуживание техники. При моем участии были подписаны контракты по следующим брендам: Gorenje,Whirlpool.
Оформление документов на списание и возврат некондиционной техники.
Разработка регламента по работе с внутрифирменными брендами, такими как: Haier; Ficosota (Tesy); Marex (Olympia, Classic); Dekker, Mora и Fagor.
Автоматизирование учетной базы 1С
Проверка региональных отчетов по внутрифирменным брендам.
Подготовка, необходимых для таможенного оформления и сертификации, документов на ввозимые запасные части.


________________________________________

Бондаренко Константин Анатолиевич
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Дата рождения31марта 1977г.
Место рожденияУкраина Киев
ОбразованиеКиевская Морская школа
1994-1995Инженер по обслуживанию радиоэлектронной аппаратуры
Профессиональные навыки:
Умение обучать специалистов в области сервисного обслуживания населения,
Знание принципов работы бытовой техники и организация ее сервисного обслуживания,
Углубление и «подкрепление» практической деятельностью знания закона о защите прав потребителей,
Умение работать с конфликтными клиентами,
Умение работать в конфликтных ситуациях.
Тренинги:
Учебный центр «Фокстрот», тренинг «Управление конфликтами»
Учебный центр «Фокстрот», тренинг «Формула команды»
Учебный центр «Фокстрот», тренинг «Управление персоналом» 1.2.3.
Навыки работы на компьютереMS-Officе (Word, Excel, Access) – уверенный пользователь;
1С – уверенный пользователь;
Тайфун – уверенный пользователь;
Каше - пользователь.
Дополнительная информацияКоммуникабельность, стрессоустойчивость, толерантность.
Наличие прав кат.B, автомобиль.