Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13693306/

Опыт работы

Адміністратор ресторану

с 08.2025 по наст. время (9 месяцев)
Опера, ресторан, Стрий (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи персоналу (офіціанти, бар, кухня)
Забезпечення високого рівня сервісу та обслуговування гостей
Зустріч і супровід гостей, вирішення конфліктних ситуацій
Контроль дотримання стандартів закладу
Робота з бронюваннями та посадкою гостей
Ведення касової дисципліни та звітності
Навчання та адаптація нових працівників
Контроль чистоти та атмосфери залу

Образование

ДТЕУ

Менеджмент, Київ
Высшее, с 2025 по 2026 (1 год)

ДТЕУ

Факультет технологій та бізнесу, Київ
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Спеціальність "Менеджмент", ОП "Менеджмент туристичного та готельно-ресторанного бізнесу"

Знания и навыки

• Проведення співбесід
• Робота з базою даних
• Google Meet
• Google Docs
• Водійські права кат. B
• Проведення зустрічей в Zoom
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Уміння планувати
• Дисциплінованість
• Привітність
• Знання ресторанного етикету
• Ресторанне обслуговування
• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• MS Excel
• MS Word
• Організованість
• MS Office
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Ведення соціальних мереж
• Неконфліктність
• Чесність
• Стабільність
• Організація заходів
• Лідерство
• Ведення документації
• Управління командою
• Працьовитість

Знание языков

Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Маю понад 4 роки досвіду роботи кондитером — працювала самостійно, неофіційно, ведучи власну справу. Готувала десерти, вела Instagram, комунікувала з клієнтами, самостійно займалася обліком і організаційними процесами. Цей досвід сформував у мені високу відповідальність, організованість та клієнтоорієнтованість.
Я — організована, надійна, комунікабельна та проактивна. Легко адаптуюсь до нових умов, швидко навчаюсь, люблю працювати з людьми й не боюсь брати на себе відповідальність. Маю лідерські якості та вмію керувати процесами.
Маю вищу освіту за спеціальністю «Менеджмент готельно-ресторанного і туристичного бізнесу».
Працювала з Microsoft Office, CRM-системами та програмами зі штучним інтелектом, маю досвід цифрової організації роботи.
Навички та вміння:
Управління та координація роботи персоналу
Забезпечення високого рівня сервісу та клієнтського досвіду
Ефективне вирішення конфліктних ситуацій
Контроль і впровадження стандартів обслуговування
Організація роботи залу та оптимізація процесів
Робота з касовою дисципліною та внутрішньою звітністю
Навички upselling та збільшення середнього чеку
Лідерство, відповідальність та стресостійкість
Швидке прийняття рішень у нестандартних ситуаціях