Анастасія

Anastasiya Polishchuk

АНАСТАСІЯ
ПОЛІЩУК
Team Leader
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ОСВІТА ДОСВІД
Харківський національний 2021- Агент підтримки (клієнти/кур’єри) -
університет імені В. Н. Каразіна 2022 Glovo
2019 - 2023 | English philology Обробляла вхідні чати та електронні листи
Була найкращою агенткою протягом
останніх 9 місяців роботи на цій посаді
Наставляла нових агентів і отримала
НАВИЧКИ нагороду «Найкращий наставник року» за
високі результати своїх підопічних
Умію мотивувати людей, заохочувати їх
до розвитку та допомагати досягати 2022 - Team Leader - Glovo
поставлених цілей. now
Команда до 25 агентів. Аналіз ефективності
Швидко знаходжу спільну мову з й помилок, допомога у розвитку та
людьми та вмію вирішувати конфлікти. вдосконаленні навичок. Завдяки цьому
Швидко навчаюся та легко засвоюю п’ятеро агентів уже отримали підвищення.
нову інформацію, тому готова до нових Аналіз ефективності проєкту та щотижневі
завдань. звіти, розробка плану покращення наших
Аналізую помилки та працюю над їх результатів.
виправленням. Періодично виконую обов’язки
Люблю дізнаватися нове й переймати менеджерки проєкту під час його
відпустки.
досвід інших.
Відповідаю за адаптацію та утримання
агентів.
Оцінюю якість роботи агентів команди,
РОБОТА З розбираю помилки та допомагаю
покращити результати.
ПРОГРАМАМИ Разом з колегами розробляємо ідеї для
вдосконалення проєкту та наших процесів
Jira загалом.
Excel Складаю графік роботи для інших
керівників проєкту.
Google Sheets
Мій особистий середній бал за останній
Slack
рік — 4,46.
Microsoft Teams
Zoom
2022 - Графічний дизайн | freelance
Google Meet now
and more Створюю логотипи, айдентику брендів,
дизайни для друкованих матеріалів
(візитки, обгортки, пакування тощо),
постери, банери та багато іншого.
Також розробляю вебсайти — один із них
я створила для своєї команди, щоб вони
могли знаходити всю необхідну
інформацію в одному місці.

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)