Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13765234/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 07.2025 по наст. время (11 месяцев)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

- Вела одночасно 30–40 студентів та
їх батьків під час навчання за кордоном;
- Відповіда за комунікацію англійською мовою зі школами та університетами закордоном (Велика Британія, Ірландія, Хорватія, Нідерланди, Німеччина, Греція)
- Виконувала роль посередника та перекладача між студентами, батьками та навчальними закладами, оперативно вирішуючи поточні питання
- Супроводжувала студентів у процесі адаптації: вступ, оформлення документів, інтеграція в нове середовище, вирішення виникаючих проблем
- Організовувала адміністративні процеси: оформлення всіх необхідних документів безпосередньо у новій країні, реєстрація у органах місцевого самоврядування, допомога з специфічними документами і податками
- Контролювала своєчасність та правильність обовʼязкових щомісячних оплат (навчання, проживання, страхування, податки)
- Допомагала розбиратися з рахунками, квитанціями та офіційною кореспонденцією від навчальних закладів та органів місцевого самоврядування
- Вела клієнтську базу та облік у CRM (Kommo), працювала у Excel, Word та інших програмах
- Здійснювала повний супровід оформлення віз до Великої Британії
- Готувала та перевіряла документи відповідно до Британських вимог
- Консультувала клієнтів щодо візових процедур та документів
- Забезпечувала швидку обробку заявок (мінімальний термін отримання візи — 2–3 дні)

Працівник закладу ресторанного господарства

с 07.2019 по 09.2020 (1 год 3 месяца)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ (Готельно-ресторанний бізнес)

Образование

IU Internationale Hochschule

International Management, Дистанційно
Неоконченное высшее, с 2021 по 2026 (5 лет)

Currently pursuing a degree in International Management taught fully in English

Київський коледж будівництва, архітектури та дизайну

Архітектурне проектування та внутрішній інтерʼєр, Київ
Среднее специальное, с 2015 по 2019 (4 года)

Знания и навыки

• Microsoft 365
• Google Workspace
• Ведення CRM
• Переклад з англійської
• Email-маркетинг
• Інтернет-маркетинг
• Маркетинг
• Грамотна усна та письмова мова
• Знання стандартів обслуговування
• Управління командою
• Робота в команді
• Виявлення потреб клієнта
• Стресостійкість
• Продуктивність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• MS Excel
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — продвинутый
• Немецкий — начинающий