Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1402964/

Опыт работы

Головний фахівець управління іпотечного кредитування

с 11.2022 по наст. время (3 года 3 месяца)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Реалізація заходів з підтримки продажів іпотечних продуктів, аналіз збоїв та проблем та їх усунення, розробка внутрішньої документації, інструкцій та рекомендацій для продавців та клієнтів, підготовка матеріалів для розгляду керівництвом банку та профільними комітетами, надання пропозицій з показників бюджету та бізнес-плану, контроль за процесом узгодження нестандартних рішень для клієнтів на рівні головного банку, підготовка технічних завдань щодо впровадження і функціонування програмного забезпечення кредитних операцій, аналіз статистичних даних результатів кредитування, підготовка звітів, реалізація заходів щодо врегулювання проблемної заборгованості

Спеціаліст по роботі зі скаргами та підвищенню лояльності клієнтів

с 11.2015 по 11.2022 (7 лет)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Відпрацювання заявок у всіх каналах підтримки з метою вирішення питань від клієнтів, виявлення, аналіз та вирішення технічних проблем , що виникають в роботі співробітників та клієнтів, виявлення технічних помилок в програмних комплексах банку, виявлення ризиків, недоліків, випадків недотримання внутрішніх документів банку , інших видів порушень у банку, формування службових документів та інших операційних документів , аналіз на виявлення системних проблем , вхідного трафіку, кейсів, ордерів та інших операційних документів, формування звітів, презентацій на основі проведеного аналізу

Брокер бизнеса потребительское кредитование

с 12.2012 по 05.2015 (2 года 6 месяцев)
ПАО Приват Банк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

реализация злогового имущества (автомобили), дистанционная выдача кредитов
поиск и подбор автомобилей c пробегом для клиентов, произведение оценок банковских автомобилей, организация демонстрации банковских автомобилей и сопровождение их до момента продажи, консультация клиентов по условиям кредитования, продукту «мгновенная рассрочка», выдача кредитов на авто. Выполнение плановых показателей, нормативов, удержание лидирующих позиций в продажах и рейтингах, наставничество над стажерами.

Кредитный Специалист

с 07.2012 по 12.2012 (6 месяцев)
ОТП Банк (Финансы, банки, страхование)

привлечение клиентов, общение с клиетами, заполнение заявки, подписание договоров кредитования, продажа и оформление страховки, стажировка новых кредитных специалистов, прием заявлений от клиетов

Кредитный инспектор

с 05.2012 по 06.2012 (2 месяца)
Дельта-Банк (Финансы, банки, страхование)

привлечение клиентов, общение с клиетами, заполнение заявки, подписание договоров кредитования, продажа и оформление страховки, стажировка новых кредитных специалистов, прием заявлений от клиетов

Контент-менеджер

с 10.2011 по 05.2012 (8 месяцев)
Интернет-редакция Netnews (СМИ, медиа)

Редактирование текста статей, редактирование фотографий, картинок, работа в интернет-браузере, отправка статей на сайт, работа с соц. сетями

Бармен

с 06.2011 по 08.2011 (3 месяца)
ГПКБ «Южное» филиал «Пансионат Лесной» (торговля)

прием товара, продажа товара, работа с кассовым аппаратом, обслуживание клиентов.

Образование

Днепропетровский Аграрно-экономический Университет

Последипломного образования, Днепропетровск
Высшее, с 2014 по 2016 (2 года)

ДНУ

Социально-гуманитарный, Днепропетровск
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Power B I

3 міс

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Adobe Photoshop
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• Mozilla Firefox
• Outlook Express
• Графические редакторы
• Графический дизайн
• Express
• Владение орг-техникой

Знание языков

• Французский — средний
• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Личные качества:Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, психологическая устойчивость, доброжелательность, внимательность, усидчивость, легкообучаемость, без вредных привычек.



Интересы и увлечения:
Художественная литература, спорт, искусство, психология.