Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1402964/

Досвід роботи

Головний фахівець управління іпотечного кредитування

з 11.2022 по нині (3 роки 10 місяців)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Ключові досягнення :
Успішне управління повним життєвим циклом впровадження іпотечних продуктів («єОселя», «Джерела Енергії», «ЕнергоГрант»), що забезпечило стабільне зростання кредитного портфеля.
Ініціювання та реалізація проєкту з автоматизації розрахунку умов іпотечного кредитування через API у мобільному застосунку Приват24, що значно підвищило зручність клієнтського шляху.
Оптимізація внутрішніх бізнес-процесів (страхування, оцінка нерухомості), що скоротило час на опрацювання заявок.
Ефективна координація міжфункціональних команд (розробка, аналітика, бізнес) для запуску нових функціоналів та оновлення продуктових стратегій.

Обов’язки:
Управління повним життєвим циклом проєктів: «єОселя», «Джерела Енергії», іпотечні продукти.
Планування, координація та запуск проєктів з нуля; контроль виконання за допомогою Jira/Confluence.
Збір та формування технічних вимог (ТЗ), комунікація з командами розробки та аналітиками.
Методологічне та технічне доопрацювання бізнес-процесів та внутрішньої документації.
Аналіз даних - пошук, доопрацювання, структурування та підготовка звітів

Спеціаліст по роботі зі скаргами та підвищенню лояльності клієнтів

з 11.2015 по 11.2022 (7 років)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Аналіз системних проблем та вхідного трафіку для покращення лояльності клієнтів.
Виявлення та вирішення технічних помилок у програмних комплексах банку.
Формування аналітичної звітності та презентацій для оптимізації процесів.

Брокер бизнеса потребительское кредитование

з 12.2012 по 05.2015 (2 роки 6 місяців)
ПАО Приват Банк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

реализация злогового имущества (автомобили), дистанционная выдача кредитов
поиск и подбор автомобилей c пробегом для клиентов, произведение оценок банковских автомобилей, организация демонстрации банковских автомобилей и сопровождение их до момента продажи, консультация клиентов по условиям кредитования, продукту «мгновенная рассрочка», выдача кредитов на авто. Выполнение плановых показателей, нормативов, удержание лидирующих позиций в продажах и рейтингах, наставничество над стажерами.

Кредитный Специалист

з 07.2012 по 12.2012 (6 місяців)
ОТП Банк (Финансы, банки, страхование)

привлечение клиентов, общение с клиетами, заполнение заявки, подписание договоров кредитования, продажа и оформление страховки, стажировка новых кредитных специалистов, прием заявлений от клиетов

Кредитный инспектор

з 05.2012 по 06.2012 (2 місяці)
Дельта-Банк (Финансы, банки, страхование)

привлечение клиентов, общение с клиетами, заполнение заявки, подписание договоров кредитования, продажа и оформление страховки, стажировка новых кредитных специалистов, прием заявлений от клиетов

Контент-менеджер

з 10.2011 по 05.2012 (8 місяців)
Интернет-редакция Netnews (СМИ, медиа)

Редактирование текста статей, редактирование фотографий, картинок, работа в интернет-браузере, отправка статей на сайт, работа с соц. сетями

Бармен

з 06.2011 по 08.2011 (3 місяці)
ГПКБ «Южное» филиал «Пансионат Лесной» (торговля)

прием товара, продажа товара, работа с кассовым аппаратом, обслуживание клиентов.

Освіта

Дніпровський державний аграрно-економічний університет (ДДАЕУ)

Післядипломної освіти, Менеджмент організацій і адміністрування, Дніпро
Вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара

Суспільних наук і міжнародних відновин /філософія, Дніпро
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Power B I

3 міс

Знання і навички

• Confluence
• Jira
• MS Power BI
• Ведення ділових переговорів
• Ведення технічної документації
• Бізнес-аналіз
• Створення технічних завдань
• Менторство
• Управління стейкхолдерами

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Аналітичний склад розуму, здатність швидко оцінювати ситуацію, здатність знаходити варіанти рішення, цілеспрямованість, орієнтація на результат, високий рівень відповідальності, вміння працювати з людьми, ділова етика і чесність, навички наставництва, відкритість до діалогу.