Личные данные скрыты

КАТЕРИНА ВОРОБЙОВА

Контактна інформація
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») viber/ telegram @VOROBIOVA_K
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

FB: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Особисті якості:
 Лідерські якості та вміння працювати в команді.
 Орієнтація на результат та досягнення цілей.
 Ініціативність, здатність до стратегічгного планування та адаптації до змін.

Ключові компетенції:
 Управління проектами та командами
 Розробка продуктів та сервісів
 Взаємодія з міжнародними партнерами
 Створення та оптимізація відділів продажу
 Система CRM та аналіз діяльності
 Розвиток маркетингових стратегій та контенту в соціальних мережах
 HR-функції та навчання персоналу
 Стратегічне планування та реалізація проектів
 Взаємодія з донорами, партнерами та міжнародними організаціями

Освіта:

Червень 2005 – Магістр, Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, КНТЕУ
Червень 2005 – Спеціаліст, Філологія, Англ- укр переклад, КНТЕУ
Червень 2000 – Закінчила ліцей міжнародних відносин 51, м. Київ

Досвід роботи:
Проектний менеджер/Керівник проекту
Листопад 2023 – Теперішній час, Освітні послуги, освітній продукт

 Управління повним циклом розробки та запуску нового продукту, включаючи координацію
роботи з розробниками, експертами та підрядниками.
 Оптимізація робочих процесів для ефективної реалізації проекту, регулярний моніторинг
та аналіз результативності команди.
  Підбір, мотивація та координація роботи розробників, управління технічними запитами та
підтримкою проекту.
 Створення та управління відділом продажу, налаштування комунікацій з клієнтами для
підвищення рівня залученості.
 Розробка та впровадження стратегії навчання та підтримки менеджерів з продажу для
досягнення високих результатів.
 Спільна робота з SMM-менеджером, таргетологом для створення ефективного контенту в
соціальних мережах.
 Оцінка результатів маркетингових кампаній і коригування стратегії для досягнення
поставлених бізнес-цілей.

Керівник продукту Student support
2021 – Листопад 2023, Study Ua

 Розробка та вдосконалення стратегії роботи відділу підтримки студентів з метою
покращення клієнтського досвіду.
 Проведення аналізу ринку і конкурентів для покращення якості послуг та оптимізації
процесів взаємодії з клієнтами.
 Створення та реалізація навчальних програм для персоналу для підвищення
ефективності роботи відділу.
 Координація оновлення пакетів послуг відповідно до потреб клієнтів і трендів ринку.
 Налагодження партнерських відносин із закордонними навчальними закладами для
забезпечення найкращих умов для студентів.

Освітній консультант
2021 – 2022, Мудра

 Надання професійних консультацій клієнтам щодо вибору вищих навчальних закладів та
оптимальних програм навчання за кордоном.
 Продаж послуг компанії, організація процесу зарахування студентів та супровід клієнтів на
всіх етапах.
 Ведення комунікації з міжнародними партнерами та вивчення нових можливостей для
розвитку департаменту.

Директор благодійного фонду “Zbroya Dobra”
2017 – 2020

 Створення і впровадження стратегії розвитку благодійного фонду, організація всіх
напрямків діяльності.
 Управління проектами та координація співпраці з міжнародними партнерами та донорами.
 Розробка та реалізація нових соціальних ініціатив, звітування перед донорами та
партнерами.
 Забезпечення сталого фінансування та залучення додаткових ресурсів для діяльності
фонду.

Директор туристичної компанії “Zhelan-travel”
2010 – 2021

 Організація та управління компанією, включаючи HR-функції та стратегічне планування.
 Розробка нових туристичних продуктів для внутрішнього та міжнародного ринку, що
відповідають потребам клієнтів.
 Пошук нових партнерів, розвиток міжнародних відносин для створення індивідуальних
туристичних пакетів.
 Координація роботи з клієнтами, забезпечення високого рівня сервісу та консультацій
щодо вибору туристичних послуг.

Проектний менеджер
2007 – 2021, АТ “Аркада”
  Координація та управління проектами у сфері будівництва та розвитку, контроль за їх
реалізацією в межах бюджету та термінів.
 Ведення переговорів з міжнародними партнерами, переклад і адаптація проектної
документації.
 Організація міждепартаментної взаємодії для забезпечення безперебійної роботи над
проектами, а також контроль за їхнім виконанням.

Спеціаліст з маркетингу
2003 – 2006, SE RPCGTC “Zorya-Mashproekt”, Миколаїв

 Розробка та впровадження маркетингових стратегій для покращення іміджу компанії на
ринку.
 Пошук нових можливостей для розвитку та залучення міжнародних клієнтів і партнерів.
 Аналіз ринкових тенденцій та конкурентів, розробка рекомендацій щодо розширення
бізнесу.

Економіст з зовнішньоекономічної діяльності
2006 – 2007, “New Construction Material”

 Аналіз зовнішньоекономічних відносин, підтримка імпортно-експортних операцій.
 Підготовка та оформлення документів для міжнародних угод, забезпечення взаємодії з
іноземними контрагентами.

Додаткові обов'язки для кожної позиції:
 Проведення презентацій для потенційних партнерів, інвесторів та інших зацікавлених
сторін.
 Розробка внутрішніх регламентів та стандартів роботи для забезпечення стабільної
роботи відділів.
 Участь у розробці корпоративних політик і процедур для забезпечення ефективності
роботи та досягнення стратегічних цілей компанії.
 Створення та ведення аналітичних звітів для вищого керівництва щодо прогресу проектів
та фінансових результатів.

Додаткові навички та сертифікати:
 Досвід роботи з CRM-системами (Amo,Kommo, Key).
 Навички ведення переговорів та презентацій.
 Знання мов:

Англійська – вільно/філолог перекладач за другою освітою

Українська – рідна

Французька – початковий рівень

.