Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14371399/?puid=1108244

Опыт работы

Direct manager

с 06.2025 по 08.2025 (3 месяца)
Приватна компанія, Дистанційно (IT)

Оперативні відповіді на вхідні повідомлення в Direct, коментарі під постами та реакції на
Stories.
Виявлення потреб клієнта, допомога у виборі товару чи послуги, ведення діалогу до успішного
закриття угоди.
Тактовні та аргументовані відповіді на сумніви покупців (щодо ціни, якості, термінів доставки
тощо).
Збір відгуків після отримання товару, розсилка повідомлень з актуальними акціями по теплій
базі, нагадування про незавершені замовлення

Customer support representative

с 06.2024 по 06.2025 (1 год)
Приватна компанія, Дистанційно (IT)

Надання консультацій клієнтам щодо продуктів і послуг компанії, роз’яснення їх функціоналу та
умов використання.
Обробка звернень клієнтів через телефон, електронну пошту та онлайн-чати з метою швидкого
та якісного розв'язання їхніх проблем.
Співпраця з іншими відділами компанії для оперативного вирішення складних або
нестандартних запитів клієнтів.
Ведення обліку звернень клієнтів, фіксація проблем та результатів їхнього вирішення у
внутрішній системі.

Образование

ЛНТУ

121
Неоконченное высшее, с 2024 по 2030 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Креативність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Старанність
• SEO-копірайтинг
• Адаптивність
• Рекламний копірайтинг
• Рерайтинг
• Чесність
• Дисциплінованість

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно