Наталія
Керівник клініки, відділення, служби сервісу, операційний директор
- Рассматривает должности:
- Керівник клініки, відділення, служби сервісу, операційний директор, Завідувач
- Вид занятости:
- полная
- Возраст:
- 47 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1444492/
Опыт работы
Виконавчий директор
с 07.2024 по 11.2025
(1 год 5 месяцев)
Мережа клінік, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
- операційне управління мережею клінік
- маркетинг та реклама
- побудова графіків лікарів після проведення аналізу завантаженності кабінетів, лікарів клініки в цілому
- набір персоналу у відповідності до потреб клінік
- побудова команди як в ЦО так і в клініках
- перехід на нову телефонію з нуля, організація роботи контакт-центру в нових умовах
- робота з ЕСОЗ
- оптимізація та побудова ТЗ на доробку медичної-інформаційної системи (МІС) Doctor Eleks
Досягнення: побудова команди; самостіна реалізація переходу на нову телефонію від побудови ТЗ до налаштування на сервері і навчання персоналу; самостійне вивчення МІС Doctor Eleks для оптимізації процесів та побудови ТЗ для проведення змін і адаптації програм до вимог клініки
Директор
с 08.2020 по наст. время
(5 лет 8 месяцев)
Клініка кардіохірургії, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
- поточне управління діяльністю кардіологічного стаціонару
- формування стратегічних планів розвитку, побудова маркетингової стратегії
- формування бюджету
- розвиток нових направлень діяльності стаціонару
Керівник філіалу
с 10.2019 по 09.2020
(1 год)
Мережа клінік, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
1. Поточне управління двома підрозділами, які включають:
- відділення амбулаторно-поліклінічної допомоги;
- відділення репродуктивних технологій
- хірургічне відділення
- жіночу консультацію
- виїздна служба
2. Розробка та впровадження нових видів послуг
3. Розробка та впровадження нових алгоритмів та стандартів роботи
4. Розробка маркетингової стратегії та подання її для впровадження в ЦО. Аналіз діяльності компаній-конкурентів, визначення поточних і перспективних потреб і можливостей ринку;
5. Впровадження стратегії оптимізації (збільшення прибутку і зниження витрат підприємства без втрат функціональності)
6. Підбір і організація роботи персоналу, організація роботи з партнерами, організація роботи з лікарями, медичними сестрами, побудування ефективних графіків роботи.
7. Залучення корпоративних клієнтів.
За час роботи збільшились продажі за рахунок запровадження нових видів послуг, ефективної організації роботи у 1,5 раза. Закриті всі наявні вакансіі. Ефективність роботи кабінетів прийому збільшилась на 24%.
Заступник директора
с 10.2018 по 10.2019
(1 год)
Мережа клиник первинної медичної допомоги (НСЗУ), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
•відкриття відділень мережі клінік з нуля (від пошуку приміщення до першого відвідувача)
•організація процесу закупівель, організація тендерів
•організація і контроль маркетингової і рекламної діяльності
•розробка стратегії розвитку відділень, розробка системи KPI для співробітників і відділень
•побудова системи аналізу роботи мережі клінік і управлінської звітності, підготовка звітності для власників
•контроль бухгалтерських процесів, побудова системи обліку
•розробка норм, технологічних карт
•запровадження МІС: від написання ТЗ до розробки інструкцій для користувачів та наповнення програми
За період роботи на даній позиції відкрито 10 відділень, в різних регіонах, розроблена система управлінської звітності, запроваджена МІС з «0», запроваджені платні послуги медичної допомоги первинної ланки. Дохід від платних послуг за 6 місяців виріс у 300 разів.
Виконавчий директор – перший заступник генерального директора
с 09.2013 по 06.2018
(4 года 10 месяцев)
Мережа клінік, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
•створення планів розвитку та бюджету на рік, 3 роки, затвердження їх у власників
•складання і презентація власникам звітів по досягненню поставлених показників
•виконання поставлених завдань з розвитку мережі клінік
•підвищення продажів і розвиток як в грошах так і в обсягах (за час роботи в компанії мережа клінік зросла і за кількістю точок і за кількістю доходу в нових та існуючих точках)
•контроль ведення фінансової діяльності
•вирішення проблемних питань на рівні менеджменту і топ-менеджменту комерційних компаній, державних контролюючих органів та організацій
•організація та реалізація маркетингової активності
•організація та контроль виконання всіх бізнес-процесів усередині компанії (за винятком лікувальної справи)
•відкриття нових точок з «0»
•створення структури управління компанією, підбір персоналу, розробка мотиваційних програм для співробітників.
За період роботи на даній позиції відкрито 7 відділень в тому числі дитячий стаціонар, розроблена і запроваджена система управлінської звітності, розроблена і запроваджена система фінансової мотивації персоналу. За час роботи дохід клінік збільшився в 70 разів та всі точки були виведені за точку беззбитковості
Аудитор Голови наглядової ради банку, член ревізійної комісії
с 05.2013 по 01.2015
(1 год 9 месяцев)
АТ "Фінростбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)
•контроль фінансово-господарської діяльності банку
•контроль виконання встановлених бізнес-процесів
•надання рекомендацій зі зміни бізнес-процесів банку
•розробка нормативної документації, що стосується здійснення бізнес-процесів
•підготовка управлінської звітності для акціонерів банку
•контроль виконання завдань, поставлених акціонерами співробітникам банку
•участь в нових проектах, які ініціюються Правлінням або акціонерами банку
•участь в тендерному комітеті (голова тендерного комітету), організація тендерів, аналіз закупівель (в тому числі особистих витрат акціонера Банку)
•Due Diligence аудит компаній, перед їх придбанням акціонерами банку
•проведення аудитів підприємств і контроль фінансово-господарської діяльності, які належать акціонеру банку
За період роботи на даній позиції зменшились витрати на операційну діяльність при збереженні того ж темпу розвитку в 2 рази, розроблена внутрішня нормативна база.
Начальник управління контролю
с 11.2012 по 05.2013
(7 месяцев)
ПАТ "Банк "Контракт", Київ (Фінанси, банки, страхування)
•Розробка та забезпечення єдиних методологічних підходів у формуванні документообігу банку
•розробка внутрішньої нормативної документації
•підтримка в актуальному стані внутрішньої документації банку
•організація архівації документів банку, в тому числі за вимогами законодавства України
•управління кадровою службою банку
•контроль виконання завдань, поставлених Правлінням та акціонерами банку
•організація роботи служби контролю якості банку
•розробка єдиних стандартів обслуговування клієнтів
•організація навчання співробітників банку
•надання рекомендацій щодо зміни та доопрацювання внутрішніх бізнес-процесів банку
•аудити з інформаційної безпеки банку
•ведення нових проектів банку
Начальник відділу внутрішнього аудиту
с 07.2007 по 11.2012
(5 лет 5 месяцев)
Корпорація "Українська бізнес група UBG", Київ (Фінанси, банки, страхування)
•створення в корпорації департаменту внутрішнього аудиту та організація його роботи
•планування, організація і проведення внутрішнього аудиту фінансово-господарської діяльності Головної компанії і бізнес - підрозділів в таких напрямках: медіа напрямок (Business, A1, Dobro TV, Fashion TV), медичний напрямок (мережа клінік "Добробут"), фінансовий напрямок ("ЕРДЕ Банк", НФСК "Добробут"), виробничий напрямок (ПВК "Будівельник", ПАТ "Будмеханізація");
•оптимізація бізнес - процесів;
•оптимізація організаційних структур;
•розробка документації, необхідної для здійснення бізнес- діяльності всіх напрямків діяльності корпорації;
•аналіз фінансової діяльності бізнес - підрозділів за встановленими показниками;
•ведення проектів
•підтвердження звітності, що подається до Головної компанії та власнику
•Due Diligence аудит підприємств перед їх придбанням Корпорацією
•аналіз та перевірка документації
•розробка програми ризиків і шляхів по їх зменшенню
Дополнительное образование и сертификаты
Розвиток корпоративної культури
2008
«Ефективний менеджмент» (2 рівень)
2008
«Внутрішній контроль. Внутрішній аудит», Open Mind Technologies
2008
«Інструменти управління якістю та оптимізація бізнес-процессів» Международный институт бизнеса
2007
«Провідні аудитори систем менеджменту якості», SGS
2004
Знания и навыки
- MS Excel
- MS Word
- 1С
- MS PowerPoint
- MS Outlook
- MS Project
- Здатність до навчання
- Медоблік SQL
- Lakmus
- Doctor Eleks
- Телефонії Ringostat
- Binotel
- Стресостійкість
- Управлінські навички
- Управління персоналом
- Управління командою
- Уміння аналізувати
- Ведення CRM
- Стратегічне планування
- Систематизація бізнесу
Знание языков
Английский — начинающий
Дополнительная информация
•розробка нормативної документації з різних видів діяльності
•аналіз, оптимізація та опис бізнес - процесів
•аналіз фінансово-господарської діяльності
•організація та проведення тренінгів
•вміння створювати з "0" нові напрямки діяльності
•легко навчаюсь новим напрямам діяльності
•легко входжу в контакт з людьми
•чесність
•стресостійкість
•конфіденційність
•досвід управління підлеглим персоналом (максимальна кількість 380 чоловік)
•наполегливість в досягненні поставлених завдань
•високий рівень працездатності і самоорганізації
•орієнтація на результат
В разі необхідності можу надати контактні дані для отримання відгуків та рекомендацій.
Похожие кандидаты
-
Операційний директор, COO
150000 грн, Киев -
Заступник директора підприємства
Киев -
Заступник директора виробництва
120000 грн, Киев, Винница , еще 8 городов -
Заступник керівника проєкту
Киев, Одесса -
Заступник директора
Киев -
Заступник директора підприємства
Киев, Одесса