Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14453626/

Опыт работы

Shift Lead, Відділ підтримки (Gambling) 2023 – 2025

с 09.2023 по 06.2025 (1 год 10 месяцев)
NDA, Київ (IT)

Основні обов’язки:
- Координація роботи команди сапорту під час зміни.
- Розподіл задач, моніторинг продуктивності та забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
- Тренінг нових співробітників та менторство.
- Комунікація з іншими департаментами (технічним, фінансовим).
- Вирішення ескалаційних ситуацій та робота зі складними запитами.
- Робота з депозитами та виплатами, включаючи комунікацію з платіжними провайдерами щодо транзакцій, помилок та підтверджень.

Образование

Державний торговельно-економічний університет

Кафедра маркетингу, Бренд-менеджмент (Магістратура), Київ
Высшее, с 2022 по 2023 (1 год)

Дополнительное образование и сертификаты

Genius space, Internet Marketing

2023
Сертификат

Знания и навыки

• Старанність
• Space management
• Jira
• LiveChat

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно