Контактная информация

Соискатель указал телефон и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14570854/

Опыт работы

Директор департаменту продаж

с 05.2020 по 12.2022 (2 года 7 месяцев)
Italtools, Інші країни (Металургійна промисловість, металообробка)

-Побудова відділу продажу з "0"
-Стратегічне планування
-Розробка стратегії продажів відповідно до бізнес-цілей компанії.
-Визначення ключових показників ефективності (KPI).
-Аналіз ринку, конкурентів, цільової аудиторії та потенційних клієнтів.
-Вибір каналів дистрибуції та планування охоплення територій.
-Формування команди
*-Визначення структури відділу продажів (B2B, B2C, регіональні менеджери).
-Розробка системи мотивації та KPI для співробітників.
-Найм, навчання та адаптація торгових представників і менеджерів з продажу.
-Впровадження корпоративної культури та стандартів роботи.
-Організація процесів продажу
-Розробка скриптів продажів, алгоритмів обробки клієнтів.
-Впровадження CRM-системи для управління взаємовідносинами з клієнтами.
-Встановлення чітких процедур оформлення замовлень, доставки та документообігу.
-Визначення цінової політики та умов співпраці з клієнтами.
-Управління продажами та контроль
-Моніторинг виконання планів продажу.
-Регулярний аналіз звітності (продажі, маржинальність, дебіторська заборгованість).
-Контроль за якістю обслуговування клієнтів.
-Розвиток ключових клієнтів та партнерів.
-Взаємодія з іншими підрозділами
-Координація з відділом маркетингу для ефективного просування товарів.
-Взаємодія зі складом та логістикою для забезпечення безперебійних поставок.
-Співпраця з фінансовим відділом щодо формування бюджетів та фінансового контролю.
-Розвиток і масштабування
-Постійний аналіз ефективності роботи відділу та коригування стратегії.
-Вивчення нових ринків та каналів збуту.
-Впровадження нових технологій для автоматизації та оптимізації процесів.

ДОСЯГНЕННЯ:
-За 6 місяців сформовано відділ із 10 менеджерів, які перевиконували план продажів на 25%.
-Побудована мережа субдилерів по Україні, странам Балтії. У перший рік запущено мережу з 50 дилерів та організовано логістику з доставкою за 24 години.
-Протягом 1,5 років дохід компанії зріс на 200%, а частка ринку – з 0% до 15%.
80% клієнтів здійснюють повторні закупівлі, а рівень NPS зріс із 65% до 90%.
-Скорочено час обробки замовлень на 50%, що збільшило швидкість доставки.
-Рівень плинності кадрів знижено до 10%, а продуктивність команди зросла на 40%.

Керівник відділу продажу

с 04.2016 по 03.2020 (3 года 11 месяцев)
Genio (школа А. Яновського), Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Стратегічне управління та розвиток бізнесу
-Визначення стратегії розвитку відділу відповідно плану компанії. Покращення показників. Внесення коректив в план розвитку відділів.
-Аналіз ринку консалтінгових послуг, конкурентного середовища та нових можливостей.
-Аналіз ключових показників ефективності (KPI).
Організація роботи відділу
-Визначення структури відділу, розподіл ролей і відповідальності.
-Розробка стандартів і методології виконання консалтінгових проектів.
-Контроль за дотриманням термінів та якістю виконання проектів.
-Взаємодія з іншими підрозділами компанії (маркетинг, фінанси).
Управління клієнтськими проектами
-Побудова відносин із клієнтами, виявлення їх потреб і запитів.
-Контроль за підготовкою комерційних пропозицій і договорів.
-Організація та супровід консалтінгових проектів на всіх етапах.
-Виявлення можливостей для подальшої співпраці та upselling.
Формування та розвиток команди
-Підбір, навчання та розвиток консультантів.
-Оцінка ефективності роботи співробітників, наставництво.
-Формування корпоративної культури та командної взаємодії.
-Мотивація персоналу та забезпечення професійного зростання.
Контроль фінансових показників
-Формування та управління бюджетом відділу.
-Контроль фінансових показників: рентабельність, собівартість проектів, маржинальність.
-Оптимізація витрат та підвищення прибутковості проектів.
Розвиток партнерських відносин
-Побудова партнерських відносин із ключовими клієнтами, інвесторами та іншими стейкхолдерами.
-Представлення компанії на бізнес-заходах, форумах, конференціях.
Автоматизація та впровадження нових технологій
-Використання аналітичних інструментів для оцінки ефективності відділу.
-Автоматизація процесів планування, комунікацій та документообігу.

ДОСЯГНЕННЯ:
Збільшення обсягу продажів та доходу
-Ріст виручки – виконання та перевиконання планів продажу консалтингових послуг.
-Залучення нових клієнтів – розвиток клієнтської бази та партнерських відносин.
-Збільшення середнього чека – upselling та cross-selling додаткових послуг.
-Оптимізація бізнес-процесів
-Скорочення циклу угоди за рахунок покращення роботи відділу.
-Розробка ефективних скриптів продажу та стандартів взаємодії з клієнтами.
-Розвиток клієнтської бази та партнерств
-Розширення портфеля клієнтів – залучення великих корпоративних замовників.
-Участь у конференціях та бізнес-форумах для налагодження партнерств.
-Побудова довгострокових відносин із ключовими клієнтами.
-Підвищення фінансової ефективності
-Оптимізація цінової політики для підвищення маржинальності.
-Контроль витрат на залучення клієнтів (CAC) та збільшення їхньої довічної цінності (LTV).
-Побудова сильної команди
-Формування та розвиток професійної команди менеджерів із продажу.
-Впровадження мотиваційної системи (бонуси, KPI, навчання)
-Автоматизація та діджиталізація продажів
-Використання аналітичних інструментів для прогнозування продажів.
-Автоматизація e-mail маркетингу та процесів лідогенерації.
-Впровадження онлайн-зустрічей та презентацій для підвище

Керівник відділу продажу

с 09.2009 по 01.2016 (6 лет 4 месяца)
SOLO (Profoffice), Інші країни (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Аналіз ринку та конкурентів
-Моніторинг трендів у меблевій індустрії, конкурентного середовища та попиту.
-Визначення цільової аудиторії (B2B, B2C, дизайн-студії, дилери, роздрібні магазини).
-Оцінка регіонального потенціалу та розробка карти покриття.

Формування стратегії продажів
-Визначення асортименту для кожного сегмента клієнтів.
-Вибір каналів збуту: прямі продажі, дилерська мережа.

Розробка програми лояльності для партнерів та дилерів.
-Управління продажами
-Планування продажів

Встановлення KPI для відділу продажів (оборот, маржинальність, середній чек, частота покупок).
-Розробка цінової політики, знижок, акційних пропозицій.
-Прогнозування попиту на основі аналізу історичних даних.

Організація процесу продажів
Впровадження 1C для обліку клієнтів та автоматизації процесів.
-Стандартизація роботи менеджерів (скрипти продажів, алгоритми комунікації).
-Регулярний контроль виконання плану продажів та якість обслуговування клієнтів.

Робота з ключовими клієнтами
-Побудова довгострокових відносин з великими клієнтами (мережі, забудовники, дизайнери).
-Персоналізовані пропозиції для VIP-клієнтів.
-Врегулювання конфліктних ситуацій та претензій.

Логістика та управління запасами
-Контроль залишків і прогнозування поставок
-Взаємодія з виробниками та постачальниками.
-Контроль наявності товару на складах та оптимізація товарних запасів.
-Планування імпорту/закупівель на основі аналітики продажів.

Організація логістики
-Оптимізація маршрутів доставки.
-Взаємодія зі складом для прискорення відвантажень.
-Контроль дотримання термінів доставки клієнтам.

Фінансовий контроль
-Контроль рентабельності продажів
-Аналіз прибутковості різних товарних груп.
-Оптимізація витрат, зокрема логістичних і складських.
-Розрахунок маржинальності продажів.

Робота з дебіторською заборгованістю
-Встановлення умов оплати для клієнтів (передоплата, відстрочка).
-Контроль своєчасності платежів.
-Впровадження системи нагадувань і штрафних санкцій для боржників.

Управління командою продажів
-Формування ефективної команди
-Підбір персоналу, адаптація та навчання нових менеджерів.
-Впровадження системи мотивації (бонуси, відсотки, премії).
-Проведення регулярних тренінгів та коучингу.
-Контроль і розвиток співробітників
-Щотижневі планерки та індивідуальні зустрічі.
-Оцінка продуктивності менеджерів через KPI.

Виявлення та вирішення проблем у роботі команди.
-Автоматизація та маркетингова підтримка
-Впровадження цифрових рішень
-Використання 1C для обліку клієнтів та ефективної комунікації.
-Аналітика продажів та ефективності менеджерів.

Співпраця з маркетингом
-Планування рекламних кампаній (онлайн-просування, участь у виставках, email-розсилки).
-Створення контенту для сайту та соціальних мереж.
-Запуск акцій та спецпропозицій для стимулювання продажів.

Досягнення:
*Збільшення обсягу продажів
*Зростання виручки – виконання та перевиконання планів продажів.
*Розширення клієнтської бази – залучення нових дилерів, партнерів та корпоративних клієнтів.

Образование

МНУ ім. В.О Сухомлинського

Викладач Фізичної культури, Миколаїв, Миколаїв
Высшее, с 2001 по 2006 (5 лет)

Вивчення системи навчання дітей фізичній підготовці, основам здорового образу життя, вміння привівати дітям самодисципліну та любов до спорту.

Дополнительное образование и сертификаты

СПИН продажи

2015

Стратегічний розвиток категоріії

2019, 3 місяця

Результативний операційний менеджмент

2018, 5 місяців

Маркетингогва стратегія та продажи

2020, 6 місяців

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Управлінські навички
• Планування продажу
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Ведення CRM
• Побудова відділу продажу з "0"
• Ведення переговорів
• Ведення телефонних переговорів
• Продаж B2B
• Впровадження системи KPI
• Стратегічне планування
• Продаж B2C
• Управління персоналом
• Побудова відділу продажу
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• FMCG-продаж
• Здатність до навчання
• MS Excel
• 1С:Підприємство

Рекомендации

Осадчєнко Валентин Володимирович

Осадчєнко Валентин Володимирович

Директор з розвитку, Italtools

Инвалидность

Третья группа.