Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14682859/

Опыт работы

Керівник відділення банку

с 03.2011 по наст. время (15 лет 5 месяцев)
ПриватБанк, Вишневе (Київська обл.) (Фінанси, банки, страхування)

Маю понад 14 років досвіду в банківській сфері, з них понад 9 років –
на керівних посадах у АТ КБ «ПриватБанк». Спеціалізуюся на роботі з
VIP-клієнтами, розвитку PREMIUM-сегменту, корпоративному бізнесі,
зарплатних проєктах і кредитуванні юридичних осіб. Маю успішний
досвід розширення клієнтської бази, зростання обсягів продажу
банківських продуктів та кредитного портфеля фізичних осіб.
Забезпечую високий рівень клієнтського сервісу, дотримання
стандартів якості та вимог фінансового моніторингу (AML).
Відзначаюсь стратегічним мисленням, системним підходом,
аналітичністю та орієнтацією на результат.
•Адаптувала процес залучення та обслуговування VIP-клієнтів
під індивідуальні потреби, що сприяло зростанню лояльності та
приросту клієнтської бази преміум-сегменту.
• Залучила понад 560 нових клієнтів PREMIUM-сегменту.
• Збільшила кредитний портфель фізичних осіб на +73% (з 31,1
млн грн до 53,7 млн грн), перевиконавши KPI на понад 200%.
• Підвищила обсяги продажу банківських продуктів на 350%,
завдяки побудові ефективних комунікацій з представниками
малого та середнього бізнесу.
• Забезпечила показник задоволеності клієнтів (NPS) — 100%,
впровадивши сервісний контроль і швидкий зворотний зв'язок.
• Гарантувала 100% відповідність внутрішнім стандартам та
регламентам, зокрема в частині AML та операційної безпеки.

Образование

Харківський національнийавтомобільно-дорожнійуніверситет

Управління табізнесу
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Знания и навыки

• Пунктуальність
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Самостійне прийняття рішень
• Розвиток продажу
• Водійські права кат. B
• Впровадження системи KPI

Знание языков

Английский — начинающий