Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1479660

Опыт работы

Керівник відділу організації інкасації, перерахунку та зберігання валютних цінностей

с 06.2019 по 09.2021 (2 года 3 месяца)
Ощадбанк, філія Сумське обласне управління, Суми (Фінанси, банки, страхування)

- Організація надання інкасаційних послуг на території Сумської області
- Проведено заходи щодо залучення нової та утримання існуючої прибуткової клієнтської бази - за період роботи ефективну, прибуткову клієнтську базу збільшено на 50%
- Створено консолідовану базу даних клієнтів (з різних баз даних), за допомогою якої здійснено глибокий аналіз ефективності обслуговування клієнтських точок, вибудовано пріоритети, проведено роботу по приведенню тарифів в рамках договорів до економічно обгрунтованого рівня. Плани доходів стабільно виконувались та перевиконувались (на 01.09.21 р. рівень виконання плану доходів склав 135%). За рівнем приросту доходів підрозділ за результатами 2020 року та 6 місяців 2021 року ввійшов до десятки лідерів в системі банку
- Здійснено впровадження новітніх технологій обслуговування (СІТ-рнлайн)
- Впроваджено низку успішних заходів з оптимізації діяльності підрозділу/оптимізації витрат (в тому числі, перероблено частину маршрутів інкасації, здійснено перезакріплення зон відповідальності/регіонів між секторами інкасації, здійснено ремонтно-будівельні роботи та дооснащення технікою в касових підрозділах, проведено кадрові зміни)
- Як результат, забезпечено ефективну діяльність підрозділу - за рівнем економічної ефективності (співвідношення витрат до доходів) в 2020 році та 6 місяців 2021 року підрозділ зайняв 1-е місце в системі банку

Керуючий Сумським регіональним відділенням

с 06.2013 по 03.2014 (9 месяцев)
АТ "Брокбізнесбанк", Сумы (Фінанси, банки, страхування)

- керівництво Сумським регіональним відділенням та підпорядкованими відділеннями на території Сумської області;
- забезпечення ефективної діяльності та виконання доведених планових показників мережею відділень;
- попередив операційну зупинку діяльності регіонального відділення та підпорядкованої мережі;
- повний перегляд підходів до організація найму та розвитку персоналу відділень та підпорядкованих підрозділів;
- організував перехід до активних методик продажу продуктів;
- забезпечив оновлення команд та перегляд підходів підрозділів по роботі з проблемною заборгованістю

Заступник директора з питань роздрібного бізнесу

с 11.2009 по 04.2012 (2 года 5 месяцев)
Львівська ОД АТ "Райффайзен Банк Аваль", Львов (Фінанси, банки, страхування)

- мотивував відділення/підпорядковані вертикалі на виконання поставлених бізнес-задач (бізнес приватних осіб, мікробізнес, + з 2012 р. - малий бізнес);
- змінив підходи до побудови команд у підпорядкованих відділеннях, найму нового та розвитку існуючого персоналу відділень та підпорядкованих підрозділів;
- Впровадив нові методи та підходи в організації продажів та роботі з клієнтами (SFE-SalesForceEffectiveness - Методи підвищення ефективності продажів, якість обслуговування), нова орг. структура роздрібної вертикалі обласної дирекції, нова організаційна структура відділень
- Переорієнтував відділення/бізнес-підрозділи на активні продажі (зарплатні проекти, еквайринг, кредитні продукти, залучення клієнтів мікробізнесу);
- Відповідальний за ефективність роботи відділень (прибутковість), досягнення запланованих бізнес-показників мережею відділень;
- Розповсюдження найкращих практик в продажах, надання зворотнього зв'язку відділення-обласна-Центральний офіс щодо бізнес-процедур, зміни умов продуктів та підходів;
- Успішне впровадження пілотних проектів банку з централізованих процесів кредитування приватних осіб (кредитна картка, кредитна+зарплатна картка, кредит готівкою);
- курирував створення Центру підтримки клієнтських операцій Львівської ОД (приміщення, персонал, процеси).

Під моїм керівництвом роздрібний бізнес Львівської ОД покращив свою ефективність та посів в системі РБА одне з провідних місць по доходах від еквайрингу, зарплатних проектів, карткових рахунків (за обсягом комісійного доходу - 4-е місце).

Начальник Управління продажу та розвитку мережі

с 11.2007 по 11.2009 (2 года)
Сумська обласна дирекція Райффайзен Банк Аваль (Фінанси, банки, страхування)

- Планування планових бізнес показників відділень;
- Підтримка щоденної бізнес-діяльності відділень;
- Був відповідальний за виконання запланованих показників мережею відділень, взаємодію та продажі послуг VIP-клієнтам банку в регіоні;
- Аналіз потреб в навчанні працівників відділень/підпорядкованих відділів;
- Відповідальний за розвиток та ефективність роботи мережі відділень дирекції, мережі банкоматів та центрів самообслуговування, еквайрінгової мережі, каналу мобільних банкірів;
- впровадження пілотних проектів банку з кредитування приватних осіб (кредити готівкою), організації каналу продажів «мобільні банкіри», впровадження послуг інтернет-еквайрингу (в т. ч. для сплати комунальних платежів)

Начальник відділу продажу

с 04.2003 по 11.2007 (4 года 7 месяцев)
Сумська обласна дирекція Райффайзен Банк Аваль, Сумы (Фінанси, банки, страхування)

- Організував відділ продажу, підібрав персонал в штат відділу;
- Брав активну участь увпровадженні уніфікованих підходів до процесу продажів послуг приватним клієнтам, нових підходів до якості обслуговування та продажів в мережі відділень;
- Планував бізнес-показники для відділень;
- проводив тренінги для працівників відділень, є сертифікованим тренером з продажу банківських послуг (Salesskills);
- був відповідальний за проведення ребрендінгу обласної дирекції та мережі відділень, відповідальний за рекламну активність по напрямку роздрібного бізнесу, організовував проведення регіональних рекламних акційних кампаній по продажу банківських продуктів (депозити, кредитні картки, тощо);
- був нагороджений "Золотою відзнакою Правління АППБ "Аваль"

Начальник відділу платіжних карток

с 09.2000 по 03.2003 (2 года 6 месяцев)
Сумська обласна дирекція АППБ "Аваль" (Фінанси, банки, страхування)

- організував відділ платіжних карток, підібрав персонал та організував команду;
- розвинув мережу банкоматів та терміналів самообслуговування в регіоні (до 90 банкоматів);
- був відповідальний за організацію продажів продуктів напрямку платіжних карток в регіоні, розробку та впровадження дистрибуційної моделі;
- успішно залучав клієнтів до обслуговування в банку (приватних клієнтів, зарплатні проекти, VIP-клієнтів);
- був відповідальний за підбір та функціональне навчання працівників відділень (платіжні картки та інші роздрібні продукти);
- брав активну участь в розробці нормативної документації банку з питань емісії та обслуговування платіжних карток, обслуговування банкоматів

Економіст відділу маркетингу, Економіст валютного відділу

с 02.1996 по 08.2000 (4 года 6 месяцев)
Сумська обласна дирекція АППБ "Аваль" (Фінанси, банки, страхування)

залучення клієнтів - юридичних та фізичних осіб, рекламна та PR-підтримка, валютний контроль операцій юридичних осіб та обслуговування клієнтів - фізичних та юридичних осіб

Образование

Сумський державний університет

Перепідготовки фахівців, фінансовий менеджмент, спеціаліст, Суми
Высшее, с 1998 по 1999 (1 год 2 месяца)

Під час роботи в АТ "Райффайзен Банк Аваль" в 2007-2008 р.р. пройшов тренінги у Фінансовій академії "Райффайзен Банку Аваль" (ФАРБА): Навички менеджера, Управління персоналом, Майстерня управління, Майстерня спілкування, Управління змінами, Стратегічні навички, Ефективна бізнес-презентація, Навички продажу банківських продуктів. Є сертифікованим тренером з продажу банківських продуктів.

Харківський авіаціний інститут

Літакобудівний, спеціаліст, спеціалізація - менеджер, Харків
Высшее, с 1989 по 1995 (5 лет 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Курс "Social Media Marketing" в International Marketing Business Academy (курс від Digital Marketing Institute (Ірландія))

2017

Тренінг "Навички менеджера" (Фінансова Академія Райффайзен Банку Аваль)

2008

тренінг "Управління персоналом" (Фінансова Академія Райффайзен Банку Аваль)

2008

тренінг "Майстерня управління" (Фінансова Академія Райффайзен Банку Аваль)

2008

тренінг "Майстерня спілкування" (Фінансова Академія Райффайзен Банку Аваль)

2008

тренінг "Управління змінами" (Фінансова Академія Райффайзен Банку Аваль)

2008

тренінг "Стратегічні навички" (Фінансова Академія Райффайзен Банку Аваль)

2008

тренінг "Ефективна бізнес-презентація" (Фінансова Академія Райффайзен Банку Аваль)

2008

тренінг "Навички продажу банківських продуктів" (Фінансова Академія Райффайзен Банку Аваль)

2007

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Маю багаторічний досвід роботи в сфері організації продажів та продажах В2В та B2C, в керівництві бізнесами. Досвід управління роздрібним та корпоративним бізнесом в міжнародному та українських банках. Я є досвідченим менеджером з системним підходом до справи, орієнтованим на результат (залучення клієнтів, активні продажі, підвищення ефективності мережі відділень/точок продажу/бізнесу). Маю досвід створення ефективних клієнтоорієнтованих команд, мотивування, проведення глибокого аналізу бізнесу для виявлення слабких та сильних сторін, роботи в стресових умовах невизначеності та забезпечення виконання поставлених цілей (прибутку, обсягів продажів, долі ринку)