Ярослав
Content, Customer Support manager, 45 000 грн
- Вид занятости:
- полная, неполная
- Возраст:
- 30 лет
- Город проживания:
- Чернигов
- Готов работать:
- Удаленно, Чернигов
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14965966/
Опыт работы
Account manager | Website administrator
с 10.2025 по наст. время
(10 месяцев)
Star4You, Дистанційно (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)
🔹 Комунікація з клієнтами та підтримка на всіх етапах співпраці — від першого контакту до закритого запиту.
🔹 Розробка комунікаційних стратегій та стандартів взаємодії з клієнтами.
🔹 Створення, редагування та публікація контенту на сайті компанії (текст, фото, відео).
🔹 Робота з CMS Fenix Industry — впровадження та координація технічних виправлень разом з веб-розробниками, project manager та product manager.
🏆 Управління онлайн-репутацією компанії, обробка відгуків клієнтів — рейтинг Google відгуків 5 зірок.
🔹 Підготовка внутрішньої документації та процесних гайдів.
Business development specialist
с 09.2023 по 09.2025
(2 года)
Upwhale, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)
🏆 Проведення аутріч-кампаній через LinkedIn, Telegram та email — стабільне виконання KPI по залученим клієнтам на 70–100% протягом 1,5 року.
🔹 Комунікація з потенційними клієнтами, супровід та узгодження подальших кроків співпраці.
🔹 Аналіз показників ефективності (Response Rate, CR) та впровадження оптимізацій для підвищення залученості та конверсії.
🔹 Ведення сайту агенції: додавання та оновлення текстового і візуального контенту через Webflow, активна взаємодія з
веб-розробниками.
🔹 Розвиток Telegram-групи для IT та digital компаній — визначення тематик, написання постів, аналіз залученості та активності.
🔹 Підготовка англомовного контенту для LinkedIn фаундера, створення брифів для дизайнерів.
🔹 Підготовка аналітичних звітів та розробка нових комунікаційних стратегій.
Маркетолог
с 06.2020 по 08.2023
(3 года 3 месяца)
Кураторство бізнесу, Чернігів (Маркетинг, реклама, PR)
🔹Створення та публікація контенту для соцмереж та на сайті, управління SEO сайту через Ahrefs та Semrush.
🔹 Підготовка брифів для дизайнерів — статичні креативи та відеоконтент.
🏆 Управління онлайн-репутацією компанії на різних платформах. Тримав рейтинг позитивних відгуків 90%+.
🔹 Запуск та оптимізація рекламних кампаній в Meta.
🔹 З березня по серпень 2023 року — SMM-спеціаліст на проєкті «Жива зелень». 🏆Отримали органічний приріст підписників в Instagram з 0 до 8000 за 5 місяців, за рахунок якісного контенту в соцмережах.
Account manager
с 03.2018 по 05.2020
(2 года 3 месяца)
Кураторство бізнесу, Чернігів (Маркетинг, реклама, PR)
🔹 Одночасна робота з 15+ клієнтами в B2B та B2C сегментах .
🏆Загальний досвід співпраці з понад 200 компаніями.
🔹 Операційна підтримка клієнтів: допомога у розробці SMM-стратегій, контент-планів та комунікацій у соціальних мережах.
🔹 Координація команд дизайнерів та спеціалістів з реклами — постановка задач, контроль якості та дедлайнів.
🔹 Розробка інструкцій та стандартизація внутрішніх процесів для підвищення ефективності команди, навчання нових співробітників акаунт-відділу.
🔹 Контроль дедлайнів, звітність та управління проєктними даними.
🏆 Аналіз KPI (LTV, ARPU, Response Time) — виявляв слабкі місця, впроваджував зміни в комунікації та процесах → LTV клієнтів виріс на 40% за 2 роки.
Образование
Чернігівський національний технологічний університет
Економічна кібернетика, Чернігів
Высшее, с 2017 по 2018 (1 год)
Чернігівський національний технологічний університет
Електронні та інформаційні технології, Чернігів
Неоконченное высшее, с 2013 по 2017 (4 года)
Дополнительное образование и сертификаты
Курс копірайтингу від Studpoint
2020
Digital Marketing – Genius.Space
2021
Курс Capcut від Олексія Ясного
2023
Курс з Figma та UI/UX дизайну від Тараса Шипки
2023
Курс Canva від "Просто про дизайн"
2023
Курс SMM від Onpage School
2025
Digital Communication Course — British Council
2024
Customer Success Fundamentals — Coursera
2023
Курс з WordPress — Антон Соколовський
2023
Повний курс SEO — Антон Соколовський
2023
HTML Tutorial — W3Schools
2025
Знания и навыки
- Ahrefs
- Notion
- HubSpot
- Google Sheets
- ТЗ і брифи дизайнерам
- Копірайтинг
- Linkedin.
- Cторітелінг
- Аналіз контенту
- Canva
- Capcut
- Google Docs
- ChatGPT
- Midjorney
- Відповідальність та уважність
- Ефективна комунікація
- Емпатія та та відчуття ToV бренду
- Розвинене стратегічне та критичне мислення
- SMM стратегія
- Розробка контент-плану
- WordPress
- Webflow
- Написання промптів для ChatGPT
- Midjourney
- ClickUp
- Slack
- Website cms management
- GA4
- Website technical support
- AI-копірайтинг
Знание языков
- Украинский — свободно
- Английский — средний
Рекомендации
-
Імран Абдуллаєв
CEO, Upwhale
Контактные данные скрыты -
Фриз Іван
Керівник відділу, Жива зелень
Контактные данные скрыты
Дополнительная информация
Маю 6+ років досвіду в digital — клієнтський менеджмент, контент та маркетинг.
Зараз рухаюсь у напрямку Customer Success та Account Management.
Також мені дуже цікаві позиції Content Manager — зокрема з фокусом на CMS, веб-контент та SEO, маю тут необіхдні навички та дові, відкритий до цих ролей.
В першу чергу цікаві продукти та сервіси в нішах EdTech, Healthcare, Sports & Fitness, Psychology/Coaching, Travel, Entertainment, GameDev та Media.
Проте пропозиції від агенцій чи компаній з інших сфер я також розглядаю — пишіть, обговоримо.
iGaming, betting та суміжні ніші — прошу не турбувати.
Похожие кандидаты
-
Спеціаліст help desk
22000 грн, Удаленно -
Спеціаліст help desk
Удаленно -
Менеджер підтримки користувачів
20000 грн, Львов, Другие страны, Удаленно -
Customer support manager
30000 грн, Удаленно -
Client service representative
Удаленно -
Менеджер з підтримки клієнтів
25000 грн, Удаленно