Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15264244/

Опыт работы

Агент з продажу нерухомості

с 06.2019 по наст. время (7 лет 3 месяца)
BolgarskiyDom, Несебр, Болгарія (Нерухомість)

Як агент з нерухомості, я: будувала та підтримувала міцні відносини з клієнтами; займалася продажем нерухомості; координувала угоди від першого звернення до їх повного
завершення.
Маю досвід у: визначенні потреб клієнтів; роботі з лідами та CRM-системами; аналізі ринку нерухомості; оцінці об’єктів; веденні переговорів щодо умов продажу; супроводі клієнтів на всіх етапах купівлі та продажу нерухомості.
До моїх обов’язків також входили маркетинг нерухомості,
організація переглядів, підготовка документації та адміністрування
рекламного порталу з нерухомості для польського ринку.

Керівник відділу

с 01.2017 по 11.2020 (3 года 11 месяцев)
Intersono IVF Clinic, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

На посаді керівника відділу сурогатного материнства я:
- Керувала та координувала повний процес сурогатного
материнства.
- Очолювала команду відділу, розподіляла завдання та
контролювала результати роботи й KPI.
- Забезпечувала ефективну комунікацію між майбутніми батьками,
сурогатними матерями,
медичною та юридичною командами.
- Вела документацію, вирішувала операційні питання та
контролювала дотримання стандартів клініки.
- Аналізувала результати роботи відділу та впроваджувала
покращення внутрішніх процесів.
- Представляла клініку на виставках, конференціях і вебінарах.
- Співпрацювала з маркетинговою командою та брала участь у
створенні освітнього й рекламного контен

Координатор

с 08.2013 по 12.2016 (3 года 5 месяцев)
Intersono IVF Clinic, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Координувала повний процес сурогатного материнства — від
первинної консультації до народження дитини.
- Забезпечувала ефективну комунікацію між майбутніми батьками,
сурогатними матерями,
медичною командою та іншими
спеціалістами.
- Організовувала медичні візити, вела документацію та CRM, здійснювала супровід клієнтів і координувала логістику програми.
- Брала участь у відборі сурогатних матерів та навчанні нових
співробітників щодо процесів програми.
- Долучалася до підготовки інформаційних матеріалів для
майбутніх батьків і сурогатних матерів.
- Контролювала якість сервісу та сприяла підвищенню
ефективності операційних процесів.
- Забезпечувала постійну підтримку клієнтів протягом усієї
програми сурогатного материнства.

Образование

Опольський університет

Міжнародні відносини, Opole, Польща
Высшее, с 2011 по 2013 (2 года)

Диплом магістра з відзнакою за спеціальністю «Міжнародні відносини».

Львівська комерційна академія

Міжнародні економічні відносини, Львів
Высшее, с 2006 по 2010 (4 года)

Знания и навыки

• Аналітичне мислення
• Створення презентацій
• Візуалізація даних
• Робота з великим обсягом інформації
• AI-інструменти
• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Старанність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Управління командою

Знание языков

• Английский — свободно
• Украинский — свободно
• Польский — свободно
• Немецкий — начинающий
• Итальянский — начинающий

Дополнительная информация

Маю понад 13 років досвіду у сфері клієнтського сервісу та підтримки клієнтів. Вмію швидко визначати потреби клієнтів, будувати довгострокові відносини на основі довіри та забезпечувати якісний супровід на всіх етапах співпраці. Мої
сильні сторони — комунікація, вирішення складних ситуацій, координація процесів і робота
з CRM-системами.
Досвід у продажах та численні курси з
комунікації й переговорів допомогли мені глибше розуміти поведінку та
очікування клієнтів. Ключовими
професійними якостями вважаю клієнтоорієнтованість, емпатію, відповідальність, організованість і здатність знаходити ефективні рішення.