Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15367618/

Опыт работы

Receptionist

с 03.2026 по 05.2026 (3 месяца)
Optima Hotels & Resorts, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та розміщення гостей готелю (Check-in/Check-out), забезпечення швидкого та безперебійного процесу реєстрації.

Управління системою бронювання номерів, контроль завантаженості готельного фонду та запобігання помилкам (overbooking).

Надання повної інформації про послуги готелю, категорії номерів, додаткові сервіси та туристичні локації міста.

Робота з касою та платіжними терміналами, проведення розрахунків із гостями та контроль фінансової звітності.

Оперативне вирішення запитів та скарг відвідувачів для підтримання високого рейтингу готелю та лояльності клієнтів.

Координація роботи служб готелю (хаускіпінг, технічна служба, ресторан) для підготовки номерів та виконання особливих побажань гостей.

Прийом та розподіл вхідних дзвінків, робота з електронною поштою та кореспонденцією готелю.

Ведення адміністративної документації, заповнення журналів передачі змін та звітів за добу.

Забезпечення дотримання правил внутрішнього розпорядку та стандартів безпеки готелю.

Організаційний супровід конференцій та заходів

Хостесс

с 05.2025 по 10.2025 (6 месяцев)
Rixos Premium bodrum, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч гостей ресторану чи клубу
Розміщення відвідувачів за столиками
Надання інформації про меню та спеціальні пропозиції
Бронювання місць та ведення запису клієнтів
Контроль за наявністю вільних місць
Забезпечення високого рівня обслуговування
Взаємодія з персоналом ресторану для забезпечення ефективної роботи
Участь у організації заходів та вечірок
Ведення звітності та адміністративної документації

Офіціант

с 06.2024 по 10.2024 (5 месяцев)
TUI Blue Nevis Bulgaria, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Образование

Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна

Навчально-науковий інститут Каразінський інститут міжнародних відносин та туристичного бізнесу, Готельно-ресторанна справа, Харків
Неоконченное высшее, с 2023 по 2027 (4 года)

Знания и навыки

• Добросовестность
• Коммуникабельность
• Ведение документации
• Управление командой
• Доброжелательность
• Неконфликтность
• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Організованість
• Доброзичливість
• Ведення документації
• MS Excel
• Адаптивність
• Ресторанне обслуговування
• Дисциплінованість
• MS Word
• MS Office
• Привітність
• Грамотна усна та письмова мова
• Оперативність

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно