Яна

Пронічева
Яна Станіславівна
Україна, м. Хмельницький,

e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
моб. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРОФЕСІЙНА КВАЛІФІКАЦІЯ

Спеціаліст з управління трудовими ресурсами напрямок “Економіка і підприємництво”

ОСВІТА

Технологічний університет Поділля, м. Хмельницький, Україна
Спеціальність «Управління трудовими ресурсами, 2001 рік

СПЕЦІАЛІЗАЦІЯ

Проведення кадрової та соціальної політики підприємств всіх форм власності; банківських, комерційних та інших установ і організацій;
Планування та керівництво оперативною роботою з персоналом;
Організація оплати та нормування праці, аналіз структури заробітків;
Організація ділового співробітництва з іноземними партнерами;
Проведення прикладних економічних і соціологічних досліджень;
Психологія управління персоналом.

ПРАКТИЧНИЙ ДОСВІД

Мережа центрів лазерної епіляції «ЛазерХауз», Консультант контакт центру.
Червень 2025 року - теперішній час.

• приймання та обробка дзвінків:прийом вхідних телефонних дзвінків від клієнтів (без "холодних" продажів)
• консультування клієнтів: надання детальної інформації про косметологічні та лазерні процедури, наявні послуги та продукти, виходячи з потреб клієнта
• спілкування в месенджерах: ведення комунікації з клієнтами через різні онлайн-платформи.
• запис на процедури: планування та організація візитів клієнтів до фахівців центру.

Громадська організація» Підтримка України», Адміністратор, координатор проєкту.
Березень – травень 2025р.

Організація та проведення благодійних заходів на підтримку військових:
• ініціювання, планування та координація благодійних ярмарків, концертів, спортивних забігів, акцій, програм
• забезпечення логістики, залучення волонтерів, партнерів, спонсорів та медіа-підтримки
• формування інформаційної кампанії та забезпечення прозорості збору і використання коштів
В рамках отриманого гранту, від Українського ветеранського фонду, створення навчальних курсів для військовослужбовців, ветеранів, членів їхніх родин, людей з інвалідністю:
• формування цільових груп, програми навчання, підбір фахівців
• ведення звітної та фінансової документації в межах проєкту
Робота з пораненими військовослужбовцями:
• регулярне відвідування лікарень та госпіталів, з метою надання духовної, психологічної та емоційної підтримки
• співпраця з капеланами, психологами, релігійними громадами та іншими громадськими та благодійними організаціями, з метою проведення спільних зустрічей, заходів та програм програм для психологічного розвантаження та духовно-психологічної підтримки та мотивації
• передача гуманітарної допомоги
• робота з родинами військових
Управління внутрішніми процесами організації:
• ведення документації (звітність, листування, ведення бази crm)
• організація внутрішніх зустрічей, нарад, стратегічних сесій
• пошук та робота з партнерами
• встановлення та підтримка співпраці з іншими ГО, фондами та державними органами влади
• розробка презентацій, написання листів, звернень, меморандумів про співпрацю, тощо.

Інтернет - довідка «ТОП20», Менеджер кол –центру.
2023р. - грудень 2024р.

• здійснення вихідних дзвінків ( холодна і тепла клієнтська база), з метою виявлення потреб клієнта
• продаж платних пакетів розміщення в інтернет - довідці, до продаж додаткових
• ведення CRM бази в програмі SendPuls.
• супроводження клієнтів від моменту реєстрації компанії на платформі інтернет-довідки ТОП 20 і на всіх наступних етапах
• звітність і аналіз кількості і якості продажів за місяць , півріччя, рік.

Партнерство, власний бізнес, виготовлення одягу, продаж через інтернет-магазин.
2020р. - 2022р.

• створення та ведення Інтернет магазину
• залучення покупців ( опт та роздріб)
• повний супровід клієнтів від замовлення до доставки товару

ТОВ «Хмельницькбудзамовник», Маркетолог.
Травень 2019р. - серпень 2020р.

• створення та реалізація маркетингової стратегії з продажу нерухомості
• просування бренду
• аналітика дзвінків менеджерів, робота з crm системою
• проведення рекламних кампаній від розробки до втілення;
• робота з e-mail розсиланнями
• ведення сторінок у соц мережах

ТОВ Медіа-корпорація «RIA», Менеджер з рекламних кампаній, керівник проекту.
Серпень 2013р. – 2019р.

• прямі продажі
• організація та проведення рекламних кампаній
• робота з існуючою базою клієнтів
• пошук та залучення нових клієнтів
• ведення переговорів
• робота з дебіторською заборгованістю
• моніторинг ринку рекламних послуг
• медіа-планування

В якості керівника проекту:
• планування фінансової частини проекту
• проведення проекту та контроль на всіх його етапах
• виконання планових показників
• консультації та навчання команди проекту, щодо продажу та впровадження проекту

ООО «МС – Зв’язок», Оператор call-центра
Березень 2013р. – липень 2013р.

• інтернет послуги «Київстар» в режимі онлайн
• робота з вже існуючою базою клієнтів.

Футзальний клуб «Спортлідер+», РR – менеджер, відділ просування
Липень 2012р. – лютий 2013р.

• формування і підтримка позитивної громадської думки про клуб
• взаємодія із ЗМІ
• створення презентацій та комерційних пропозицій
• розробка, підготовка та проведення PR-акцій клубу
• допомога в організації та проведені матчів
• залучення спонсорських коштів.

РА «КІФА», Клієнт – менеджер з розміщення та розробки реклами.
Березень 2009р. – 2012р.

- затвердження клієнтського бріфу (замовлення та розробка оригінал макетів)
- підготовка документів, які супроводжують проект
- контроль вчасного виконання кожного із завдань
- підтримка продуктивних партнерських стосунків із замовником на
основі постійного контакту.

ТОВ видавництво медіа-холдинг діловий тижневик “ВСІМ”, м. Хмельницький.
Медіа – консультант, керівник II –го департаменту реклами.
Червень 2006 р. – березень 2009 р.

• пошук та залучення нових клієнтів
• ведення переговорів
• контроль своєчасного отримання розрахунку за здійснені роботи
• моніторинг ринку рекламних послуг
• медіа-планування
• досвід роботи з всіма рекламними носіями (друковані ЗМІ, ТВ, радіо, зовнішня реклама, реклама в Інтернеті, поліграфія, реклама на/в транспорті)
• маю досвід у розробці бренду
• контроль за проведенням рекламних заходів
• розробка індивідуальних комерційних пропозицій.

В якости керівника II –го департаменту реклами:

• організація роботи департаменту
• підбір, адаптація і практичне навчання персоналу департаменту
• координація дій команди, розподіл завдань, планування цілей
• надання звітності щодо діяльності команди.
• здійснення контролю роботи менеджерів з продажу
• виконання поставлених цілей та завдань компанії (планування)
• контроль виконання планових показників

КА “Вакансія XXI”, Менеджер з пошуку та підбору персоналу.
Листопад 2005 р. – квітень 2006 р.
• прийом та реєстрація клієнтів, пошук відповідних до запиту вакансій, підготовка до
співбесіди з роботодавцем, супровід на співбесіду
• пошук нових вакансій за допомогою ЗМІ, інтернет та особистих контактів і зустрічей
з роботодавцями
• ведення документальної роботи в офісі.

Приватне підприємство туристичне агентство “Континенти”, Тревел - консультант.
Вересень 2001р. – березень 2002р.
• проведення маркетингових кампаній з метою розповсюдження пропонованих
туристичних послуг агентства
• оформлення документів на відкриття віз на виїзд, та супровід у консульство та посольство
• організація екскурсійних та туристичних подорожей для шкіл та організацій,
пошук транспортного забезпечення, оформлення необхідної документації
• налагодження взаємозв’язку з іншими тур операторами, для співпраці в проведенні
засобів розповсюдження туристичних пропозицій партнерів та власних
• ведення необхідної офісної документації.

МОВИ ТА ДОДАТКОВІ ЗНАННЯ і ДОСВІД

Українська, російська, англійська ( розмовна - середній рівень, письмова –
базовий), німецька ( початковий рівень) ПК (Office – W,E,PP, соц. мережі - користувач)

Маю досвід роботи з людьми в християнській спільноті
(надання духовної та психологічної допомоги), волонтерство.

ПРО СЕБЕ

Народилась в м. Хмельницькому, Україна, у 1979 році, одружена, 2 дітей 22 та 14 років.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Комунікабельність, енергійність, здатність самостійно прийняти
рішення, організаційні здібності, здатність швидко навчатись, вміння виконувати поставлені задачі, знання ділового етикету, творчі здібності.