Тетяна

КОНОШ ТЕТЯНА АНАТОЛІЇВНА

Дата народження: 26 березня 1982 р.
Адреса проживання: м. Київ, вул.М.Бажана, 7а
Контактний(і) тел: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ,
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Сімейний стан: заміжня, двоє дітей (2004 та 2016 років народження)
Рівень освіти: Вища
ОСНОВНА ОСВІТА:
Роки навчання:
2010-2013
Учбовий заклад:
Київський університет туризму, економіки та права
Спеціальність:
Маркетинг
Кваліфікація:
спеціаліст
Факультет
Економіка та підприємництво
Роки навчання:
2000 - 2005
Учбовий заклад:
Київський національний університет технології та дизайну
Спеціальність:
Бухгалтерський облік
Кваліфікація:
Спеціаліст
ДОДАТКОВА ОСВІТА:
Грудень 2021 – січень 2022 пройдений курс за навчальною програмою «PR-менеджер (зв’язки з громадкістю)» при Національному авіаційному університеті
ДОСВІД РОБОТИ:
Вересень 2024 – липень 2025
Заміський комплекс «Olympic Village»
Посада
Менеджер з організації сервісного обслуговування
Посадові обов’язки:
• Організація та контроль процесів готельного обслуговування
• Координація роботи персоналу та контроль якості сервісу
• Продаж готельних, ресторанних та конференц-послуг
• Розробка та впровадження стандартів обслуговування
• Ведення переговорів та супровід корпоративних клієнтів
• Участь у формуванні пакетів послуг
• Контроль надання додаткових послуг комплексу
Лютий – квітень 2024
Motel One Koln
Посада:
Hotelfachfrau (фахівець готельного бізнесу)
Посадові обов’язки:
• реєстрація, розміщення та виписка гостей готелю
• контроль прибирання номерів;
• обслуговування в ресторані (сніданки) та робота на кухні
• консультування гостей про послуги готелю та про можливість ними скористатися
Грудень 2014 – вересень 2021
ДП «Готель Козацький» Міністерства оборони України
Посада:
Начальник служби готельного господарства
Посадові обов’язки:
• організація роботи служби ( 20 чоловік);
• складання графіку та табелю обліку робочого часу, графіку відпусток;
• контроль прибирання номерів;
• розробка стандартів обслуговування і оснащення номерів;
• ведення обліку та закупівля необхідних матеріалів та інвентарю (миючі засоби і т.п., а також постільну білизну і рушники);
• розробка посадових інструкцій, стандартів роботи, внутрішніх документів служби;
• проведення інвентаризації та складання актів інвентаризаційної комісії;
• організація надання додаткових послуг;
• участь в розробці планів поточних і капітальних ремонтів основних фондів підприємства;
• складання кошторисів господарських витрат;
• організація проведення ремонту будівлі та приміщень підприємства, контроль за якістю виконання ремонтних робіт;
• укладання договорів на надання послуг

серпень 2013 – березень 2015
ДП «Готель Козацький» Міністерства оборони України
Посада:
начальник служби прийому та розміщення
Посадові обов’язки:
• організація роботи служби (8 чоловік);
• забезпечення підбору, розстановки та навчання кадрів служби;
• складання графіку та табелю обліку робочого часу, графіку відпусток;
• контроль процедури реєстрації, поселення, виселення у відповідності до стандартів підприємства;
• розробка посадових інструкцій, стандартів роботи, внутрішніх документів служби;
• контроль/ведення розрахунків зі споживачами готельних послуг, згідно встановлених тарифних планів;
• організація та контроль використання номерного фонду готелю та розподіл номерів, згідно попередніх бронювань та побажань споживачів;
• робота з готельною програмою Smart Hotel;
• контроль касової дисципліни;
• вирішення конфліктних ситуацій;
• аналіз статистики та фінансових показників, підготовка управлінської звітності;
• організація надання додаткових послуг;
• ведення переговорів та робота з корпоративними клієнтами;
• підписання договорів з контрагентами;
• складання кошторису на проживання
березень 2014 – грудень 2014
ДП «Готель Козацький» Міністерства оборони України
Посада:
менеджер з персоналу (суміщення професій)
Посадові обов’язки:
• пошук та підбір персоналу;
• ведення кадрової документації (формування та ведення особових справ, оформлення документів, написання проектів наказів і т.д.);
• організація навчання персоналу підприємства (семінари, тренінги, курси і т.д.);
• підготовка звітності у Центр зайнятості

квітень 2008 – червень 2013
ТОВ «Козаки», готельно-ресторанний комплекс «Козацький стан» (нині дендра готель «Оново»)
Посада:
менеджер номерного фонду готелю
Посадові обов’язки:
• організація роботи покоївок готельного комплексу (12 чоловік);
• контроль прибирання номерів;
• складання нарядів на прибирання;
• складання актів про матеріальний збиток та забутих речей;
• проведення інвентаризації та складання актів інвентаризаційної комісії;
• складання графіків виходу на роботу працівників служби;
• ведення табелів обліку робочого часу

ПРОФЕСІЙНІ НАВИКИ : високий рівень самоорганізації, системний підхід до вирішення поставлених завдань, знання ПК на рівні впевненого користувача: Microsoft Office; маю досвід відкриття готелю з нульового циклу; комунікабельна, розсудлива, врівноважена, , відповідальна.