Ірина

Ирина Тарусина

Характеристика Детали
Опытный директор сервисного центра с успешным Ильфа и Петрова
возвращением после декретного отпуска. Профессионально Одесса
управляю операциями сервиса, обеспечиваю высокий уровень Украина
обслуживания клиентов и эффективное функционирование [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
центра. Обладаю навыками организации работы персонала, [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
оптимизации процессов и решения конфликтных ситуаций.
Дата и место рождения
Возобновленный опыт работы в должности администратора
28.08.1993
подтверждает мою способность быстро восстанавливаться и
Звягель
достигать результатов в новых условиях.

Ссылки
Трудовая деятельность https://t.me/tarusina_irina
секретарь-помощник директора, Компания «Евростиль»,
Одесса Навыки
2012 — 2014
Критическое мышление
• Прием и распределение входящих звонков.
• Обработка первичной входящей документации. Скрупулезность
• Рассмотрение и подготовка служебной документации.
• Ведение деловой переписки, делопроизводство, работа с способность к творческому
документами (копирование, сканирование). решению проблем
• Выполнение поручений руководителя. способность к решению
менеджер по кредитованию, Акцент Банк, Одесса сложных проблем
2014 — 2015
Коммуникативные навыки
• оценивает платежеспособность потенциального заемщика;
• помогает ему подобрать условия кредитования; взаимодействие и работа в
• сопровождает до полного закрытия сделки – сначала выдачи команде
кредита, а затем и погашения всех платежей.
умение работать с другими
кассир, Таврия В, Одесса людьми
2015 — 2016
Аналитические
• Проведение наличных и безналичных расчетов
способности
с покупателями
• Соблюдение правил расчета покупателей, умение руководить и
сохранности денежных средств, правил эксплуатации работать в команде
контрольно-кассовых аппаратов;
• Соблюдение правил обслуживания покупателей
Языки
• Участие в проведении промежуточной инкассации
Русский
и инкассации рабочего дня
• Открытие/закрытие контрольно-кассовой машины Украинский

Менеджер по работе с клиентами, ТОВ ПОМЕРАНЧ (Цитрус), Английский
Одесса
2016 — 2017
• Обработка заявок на возврат товара от клиентов и
согласование сроков и условий гарантийного обслуживания
 • Приемка, проверка устройств, отправка на гарантийный Хобби
ремонт Рисования
• Контроль сроков выполнения ремонтов мастерами и Медитация
авторизованными сервисными центрами Йога
Танцы
Менеджер по работе с б/у товаром(логист), ТОВ ПОМЕРАНЧ Отдых с семьей
(Цитрус), Одесса
Кулинария
2017 — 2020
Путешествия
• Оценка б/у устройств с подальше отправкой на ремонт или

склад для продажи

• Коммуникация с инженерами (по рентабельности ремонту)
• отчетность еженедельно и ежемесячно
• работа с 1С8
• просчет зп сотрудников и сверка с бухгалтером
• ориентирование торговых точек по стоимости устройства

Администратор Сервисного центра, ТОВ ПОМЕРАНЧ (Цитрус),
Одесса
Октябрь 2023 — Май 2024
• Контроль качества и сроков ремонта техники в СЦ
• Создание плановых отчетов
• Ведение склада
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами Компании
• Работа с производителем по вопросам запчастей и расходных
материалов.
• Проведение аттестаций и инструктажей среди сотрудников,
подбор персонала.
• Принимла участие в написании нормативных документов;
• Рационализация процессов труда и рабочих мест.
• Проведение мероприятий по выполнению правил охраны
труда, техники безопасности и производственной санитарии,
технической эксплуатации оборудования и инструмента, а
также контроль их соблюдения
• Анализ результатов производственной деятельности
• Обеспечение выполнения плановых характеристик
• Организация и контроль соблюдения бизнес-процессов
магазина/СЦ
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания
• Контроль мерчандайзинга
• Участие в организации event мероприятий

Директор Сервисного центра, ТОВ ПОМЕРАНЧ (Цитрус), Одесса
Май 2024 — Январь 2025
• Контроль качества и сроков ремонта техники в СЦ
• Создание плановых отчетов
• Ведение склада
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами Компании
• Работа с производителем по вопросам запчастей и расходных материалов.
• Проведение аттестаций и инструктажей среди сотрудников, подбор персонала.
• Принимла участие в написании нормативных документов;
• Рационализация процессов труда и рабочих мест.
 • Проведение мероприятий по выполнению правил охраны труда, техники безопасности и
производственной санитарии, технической эксплуатации оборудования и инструмента, а
также контроль их соблюдения
• Анализ результатов производственной деятельности
• Анализ рынка продаж
• Обеспечение выполнения плановых характеристик
• Организация и контроль соблюдения бизнес-процессов магазина/СЦ
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания
• Контроль мерчандайзинга
• Участие в организации event мероприятий

Офис менеджер, ТОВ Каста-Технологии, Одесса
Февраль 2025 — н а с е г о д н я ш н е е в р е м я
Координировала повседневные офисные процессы: прием и распределение корреспонденции, обработка звонков,
взаимодействие с отделами.
• Обеспечивала офис расходными материалами и техникой, контролировала её исправное состояние.
• Вела документооборот: регистрация, систематизация, хранение и архивирование документов.
• Подготавливала банковские выписки, контролировала движение денежных средств и сверку операций.
• В системе 1С: Бухгалтерия 8: оформляла счета, отражала финансовые операции и подготавливала
отчёты.
• Подготавливала договоры на подпись: оформляла шаблоны, согласовывала условия, дорабатывала с
контрагентами, обеспечивала своевременную передачу на подпись.
.• Взаимодействовала с подрядчиками (курьерские службы, сервисное обслуживание), контролировала
качество обслуживания.
• Поддерживала порядок и деловую атмосферу в офисе, следила за соблюдением стандартов.
• Выполняла поручения руководства, контролировала сроки и качество исполнения.

Образование
неоконченное, Общеобразовательная средняя школа 3,
Чернигов
2000 — 2009