Іванка

ІВАННА ПРОЦИК
HR BP /HR Generalist / Керівник HR-відділу
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
LinkedIn: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місто: Львів
ПРО СЕБЕ
HR-фахівець із понад 15-річним досвідом роботи у сферах телекомунікацій, дистрибуції, IT та сервісного бізнесу. Маю практичний досвід у побудові HR-процесів, рекрутингу, адаптації персоналу, розвитку корпоративної культури, навчанні та підтримці команд. Поєдную системність, високий рівень емоційного інтелекту та бізнес – орієнтований підхід до управління персоналом. Командний гравець, вмію будувати ефективну взаємодію між працівниками та керівниками, запускати HR-ініціативи та підтримувати зміни в компанії.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Рекрутинг та адаптація персоналу
• Побудова HR-процесів
• Навчання та розвиток персоналу
• Формування кадрового резерву
• Проведення 1:1 зустрічей (працівники та керівники)
• Робота з HRM / CRM системами
• Організація корпоративних заходів
• Робота з бюджетом
• Комунікація та управління конфліктами
• Наставництво та розвиток команди.

ДОСВІД РОБОТИ
HR Generalist | Дистрибуційна та торговельна компанія ТОВ «Глобал Трейд ЮА»
Травень 2022 – Березень 2026
• Пошук та підбір персоналу через різні канали рекрутингу
• Адаптація нових працівників спільно з керівниками підрозділів
• Побудова та оптимізація HR-процесів
• Організація навчання та розвитку персоналу
• Запуск корпоративної навчальної платформи
• Проведення 1:1 зустрічей
• Участь у вдосконаленні бізнес-процесів компанії.

Ключові досягнення:
• Запустила внутрішню систему навчання персоналу
• Посилила процес адаптації нових працівників
• Брала участь у формуванні HR-політик та регламентів
• Покращила внутрішню комунікацію між підрозділами
HR Manager | IT-компанія, Львів (міжнародні перевезення по Україні та за кордон)
Листопад 2021 – Травень 2022
• Пошук персоналу в Україні та за кордоном
• Ведення кадрової документації
• Оптимізація CRM-процесів у HR-напрямку
• Організація навчання та внутрішніх заходів
Ключові досягнення:
• Оптимізувала процеси рекрутингу та адаптації
• Покращила взаємодію між HR та керівниками команд
HR менеджер/HR Generalist |ТОВ «Приватні Австрійські Інвестиції» (ресторанна сфера)
Грудень 2018 – Листопад 2021
• Масовий підбір персоналу
• Організація навчання працівників
• Ведення кадрової документації
• Підтримка корпоративної атмосфери
Ключові досягнення:
• Закривала вакансії в умовах високої плинності персоналу
• Брала участь у розвитку внутрішньої корпоративної культури
Менеджер по роботі з VIP-клієнтами | "Vodafone Україна","Телекомунікаційна компанія"
Вересень 2006 – Березень 2018

• Робота з VIP-клієнтами компанії
• Консультування та продаж послуг
• Утримання клієнтів та робота із запереченнями
• Робота з відгуками клієнтів у соціальних мережах
• Проведення навчання для нових працівників
• Наставництво та менторинг колег
• Виконання адміністративних функцій у Call Center
• Робота в SAP-системі
Ключові досягнення:
• Розвинула сильні комунікаційні та управлінські навички
• Була наставником для нових працівників компанії
• Отримала великий досвід роботи з людьми, конфліктами та сервісом
• Сформувала навички навчання та розвитку персоналу завдяки програмам наставництва та проведення мастер-класів для нових та існуючих працівників.

ОСВІТА
Одеська академія зв’язку ім. Попова
Інженер мобільного зв’язку | 2006 – 2010

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Високий рівень емоційного інтелекту та вміння ефективно працювати з людьми
• Лідерські якості та здатність об’єднувати команду навколо спільних цілей
• Відповідальність, системність та орієнтація на результат
• Проактивність та ініціативність у впровадженні HR-рішень
• Розвинені комунікативні та переговорні навички
• Стресостійкість та адаптивність
• Організованість і високий рівень самоорганізації
• Вміння слухати, підтримувати та мотивувати працівників
• Постійне прагнення до професійного та особистісного розвитку
• Наявність водійського посвідчення категорії B та практичний досвід водіння понад 8 років
• Готовність до відряджень.

РОЗВИТОК ТА НАВЧАННЯ
• Курс «Корабель – як зібрати правильну команду на борту» – 2019, Добровольської Ольги
• Курс «Level UP HR» – 2022, Шахової Оксани
• Курс «Корпоративна культура» – 2023, Тарасавеч Ольги
• Тренінг «Управлінські компетенції» – 2024, Демченко Яни
• Львівська школа бізнесу Руслана Бельтюка – 2025, Бельтюк Руслан
• Курс «HR Code» Гончар Юлії – 2026, Гончар Юлія.

МОВИ
Українська — рідна
Англійська — Intermediate