Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1622282

Опыт работы

Руководитель отдела Сервисной поддержки

с 04.2004 по 05.2012 (8 лет 1 месяц)
Nokia Ukraine, Киев (Телекоммуникации, связь)

- организация и развитие Сервисной поддержки на Украине, в Беларуси и Молдове
- управление Сервисной сетью и гарантийными расходами
- планирование стоимости гарантийных ремонтов/бюджета отдела
- проведение аудитов Сервисных центров
- организация обучения тех. персонала СЦ
- контроль работы Горячей Линии Нокиа в Украине
Один подчиненный сотрудник в отделе.

Инженер технической поддержки

с 11.1999 по 03.2004 (4 года 4 месяца)
Nokia Ukraine (Телекоммуникации, связь)

- послепродажная поддержка продуктов Nokia на территории Украины Беларуси и Молдовы
- проведение технических аудитов в Сервисных центрах
- техническая поддержка СЦ
- проведение технических тренингов для сервисных инженеров
- тестирование нового ПО для продуктов
- проверка и утверждение перевода текста на Украинский
- организация Сертификации продуктов в Украине

Сервис менеджер

с 03.1998 по 10.1999 (1 год 7 месяцев)
ООО УкрМобинтер (Mobinter OY) (Телекоммуникации, связь)

- организация работы Сервисного центра УкрМобинтер
- техническая послепродажная поддержка продуктов Nokia
- авторизация дилерских Сервисных центров, обучение и поддержка
Один подчиненный в штате.

Образование

Киевский Политехнический Институт

Факультет Информатики и Вычислительной техники. инженер системотехник, Киев
Высшее, с 1985 по 1993 (7 лет 5 месяцев)

Кафедра Вычислительной техники.
Красный диплом

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Польский — начинающий

Дополнительная информация

Опыт работы
Апрель 2004 – Май 2012
ООО Нокиа Украина
Руководитель отдела Сервисной поддержки
- организация и развитие Сервисной поддержки на Украине, в Беларуси и Молдове
- управление Сервисной сетью и гарантийными расходами
- планирование стоимости гарантийных ремонтов
- проведение аудитов Сервисных центров
- организация обучения тех. персонала СЦ
- контроль работы Горячей Линии Нокиа в Украине
Один подчиненный сотрудник в отделе.
Ноябрь 1999 – Март 2004
ООО Нокиа Украина
Инженер технической поддержки
- послепродажная поддержка продуктов Nokia на территории Украины Беларуси и Молдовы
- проведение технических аудитов в Сервисных центрах
- техническая поддержка СЦ
- проведение технических тренингов для сервисных инженеров
- тестирование нового ПО для продуктов
- проверка и утверждение перевода текста на Украинский
- организация Сертификации продуктов в Украине

Март 1998 – Ноябрь 1999
ООО УкрМобинтер (Mobinter OY)
Сервис менеджер
- организация работы Сервисного центра УкрМобинтер
- техническая послепродажная поддержка продуктов Nokia
- авторизация дилерских Сервисных центров, обучение и поддержка
Один подчиненный в штате.


Январь 1996 – Ноябрь 1997
Представительство Samsung Electronics Co.Ltd
Менеджер по продажам
- согласование договоров
- планирование закупок и продаж
- контроль отгрузок
Маркетинг менеджер
- организация различных видов рекламных активностей
- планирование маркетингового бюджета
- организация продуктовых презентаций
- маркетинговая поддержка розницы