Ярина

Дідошак Ярина Василівна

Особисті дані:

м. Івано-Франківськ
тел./viber [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
09 квітня 1995 р.
неодружена

Досвід роботи: ​
​
лютий 2026 р. - травень 2026 р.​
​
Компанія «Chernikova»

Посада: Координатор виробництва/операційний менеджер

Функціональні обов’язки:

●​ планування, координація та контроль усіх етапів виробничого процесу.
●​ робота з CRM-системами та ведення операційної документації.
●​ планування закупівель, контроль наявності матеріалів та управління
складськими залишками.
●​ пошук, оцінка та залучення нових постачальників з метою забезпечення
оптимальних умов співпраці та безперебійного постачання матеріалів.
●​ забезпечення адміністративно-господарської діяльності компанії:
закупівля офісних і господарських товарів, контроль їх наявності та
підтримка безперебійної роботи офісу.
●​ контроль обліку товарно-матеріальних цінностей, проведення
інвентаризацій та забезпечення достовірності складських залишків.
●​ контроль асортименту та залишків товарів та моніторинг своєчасного
виконання замовлень і дотримання виробничих термінів.
●​ перевірка та контроль коректності специфікацій, складів виробів і
нормативного списання матеріалів.
●​ взаємодія з постачальниками та підрядниками, координація виконання
робіт і контроль якості послуг.
●​ контроль взаєморозрахунків з постачальниками та підрядними
організаціями.
●​ внесення та актуалізація специфікацій для коректного обліку та
списання матеріалів.
●​ актуалізація та ведення технічних карт продукції.
●​ підготовка регулярної управлінської та операційної звітності.
серпень 2025 р. – грудень 2025 р.

Компанія «Фабрика квартир»

Посада: Керівник сервісного відділу

Функціональні обов'язки:

● організація та контроль роботи сервісного відділу, координація
майстрів та підрядників.
● пошук, підбір і залучення кваліфікованих майстрів та підрядників.
● планування, розподіл і моніторинг виконання сервісних заявок та
ремонтних робіт.
● забезпечення дотримання стандартів якості ремонтних робіт та
термінів виконання.
● взаємодія з клієнтами: прийом звернень, вирішення конфліктних
та спірних ситуацій, надання консультацій.
● організація своєчасного ремонту та обслуговування.
● аналіз ефективності роботи відділу, звітність щодо ключових
показників, оптимізація процесів.
● розробка та впровадження регламентів, стандартів сервісу та
внутрішніх процедур.
● робота з гарантійними зверненнями: прийом, аналіз, контроль
виконання та звітність.
● співпраця з постачальниками та підрядниками, контроль якості
їхніх послуг, перевірка наявності договорів та дотримання
гарантійних зобов’язань.
● оперативна робота з аварійними зверненнями: координація
виїздів, контроль термінів та якості виконання.
● пошук нових постачальників, узгодження умов співпраці та
переговори щодо знижок.
● контроль дебіторської заборгованості та своєчасність розрахунків.
● підготовка актів виконаних робіт та супровідної документації.
● робота в BAS (1С): ведення обліку, створення документів,
формування звітів.
● використання Power BI та Worksection для аналітики, планування,
контролю задач і звітності.
● мотивація працівників (майстрів): підтримка командної роботи,
стимулювання виконання планів, залучення до відповідальної та
своєчасної роботи.
січень 2025 р. – серпень 2025 р.

Компанія «Фабрика квартир»

Посада: Менеджер з турботи про клієнтів

Функціональні обов'язки:

●​ адміністрування чатів - моніторинг звернень,
забезпечення оперативного реагування на запити
клієнтів
●​ контроль якості та своєчасності надання відповідей у чатах,
супровід комунікації між клієнтом та відповідальними відділами
●​ врегулювання критичних ситуацій та конфліктних звернень з
боку клієнтів, пошук рішень та координація дій для їх швидкого
усунення
●​ координація запитів замовників між різними відділами компанії,
забезпечення їхньої прозорої та злагодженої обробки
●​ допомога колегам у формуванні грамотних, чітких і
коректних відповідей у чатах
●​ зустрічі замовників та їх супровід до офісу:
привітання, орієнтування, передача відповідальному
фахівцю

травень 2024 р. – грудень 2024 р.

Компанія «Без кордонів»

Посада: Менеджер по роботі з клієнтами

Функціональні обов'язки:

●​ пошук та підбір кандидатів для працевлаштування за кордоном.
●​ консультування клієнтів щодо вакансій, умов працевлаштування
та процесу оформлення документів.
●​ організація та супровід процесу підготовки документів для
офіційного працевлаштування кандидатів, координація та
підтримка на всіх етапах оформлення.
●​ координація процесу отримання запрошень від роботодавців та
контроль дотримання встановлених термінів.
●​ взаємодія з міжнародними партнерами та роботодавцями з питань
працевлаштування кандидатів.
●​ налаштування та ведення таргетованої реклами, створення
рекламних оголошень.
●​ адміністрування та наповнення веб сайтів компанії актуальним
контентом.
●​ ведення та розвиток сторінок компанії в соціальних мережах.
●​ підготовка звітності та аналіз результатів виконаної роботи.
липень 2016 р. – квітень 2024 р.

Гуртівня канцтоварів «Ваш Партнер»

Посада: Менеджер з продажу, менеджер по роботі з клієнтами

Функціональні обов'язки:

● спілкування з клієнтами та постачальниками, консультація
потенційних клієнтів
● обробка замовлень, пошук нових постачальників та контроль
взаєморозрахунків з постачальниками
● приймання та контроль поставки товару
● пошук та залучення нових клієнтів, робота із базою постійних
клієнтів
● розробка прайс-листів, комерційних пропозицій, налаштування
розсилки, розробка акційних пропозицій
● аналіз продаж та контроль дебіторської заборгованості
● робота з первинною бухгалтерією, виписування
рахунків-фактур і накладних, а також супровідних документів.
● прийом телефонних дзвінків
● робота з документацією(внутрішній і зовнішній
документообіг), ведення ділового листування
● вивчення рекламного ринку, знання товарних груп та товарів
● менеджер Facebook та Instagram-сторінок: створення цікавого,
доступного контенту, аналіз цільової аудиторії, створення
рекламних оголошень, проведення розіграшів та конкурсів,
робота із повідомленнями і коментарями, налаштування
таргетованої реклами

березень 2020 р.- червень 2020 р. (додаткова робота в період карантину)

Компанія «Бритіш Американ Тобакко Україна»

Посада: Менеджер з роздібного продажу

Функціональні обов’язки:

● пошук нових клієнтів та робота з існуючими, консультація
клієнтів
● інтернет-продажі ( продаж товару, оформлення замовлення,
розсилка рекламних та акційних пропозицій)
● ведення клієнтської бази в системі CRM
● виконання щомісячних планів продаж
 ● контроль доставки замовлення

грудень 2020 р.- березень 2021 р.

Компанія ТОВ «Професійна лінія»

Посада: Торговий представник

Функціональні обов’язки:

● виконання плану по реалізації товарів
● пересування за визначеним маршрутом та відвідування
торгових
точок, збір заявок на поставку продукції
● просування нових товарів в асортименті компанії
● консультування клієнтів з питань властивостей і якості товарів
● розширення клієнтської бази, пошук нових клієнтів
● контроль дебіторської заборгованості
● контроль поставки та відвантаження товару
● збір і аналіз інформації про асортимент, обсяги продажів та
методи роботи конкуруючих компаній

Освіта 2012 р.- 2016 р.

Вища
Івано-Франківський національний технічний університет нафти та газу

Спеціальність: Землеустрій та оцінка нерухомості

Професійні навики:

● впевнений користувач офісних програм Microsoft Office
(Word, Excel, PowerPoint) , 1С бухгалтерія, 1С бухгалтерія BAS, Trello
CRM-системи
● навички оформлення договорів поставки / про надання послуг
● здатність переконувати і домовлятись
● навички активних / прямих продажів
● навички ведення переговорів та ділової переписки
● навички контролю дебіторської заборгованості
● навички планування продажів
● навички роботи з запереченнями
● навики пошуку нових клієнтів, укладання договорів
● навики збору та аналізу інформації
● володіння мовами: англійська — Pre intermediate(A2)

Додаткова освіта:

■​ Тренінг Наталії Галицької "Секрети продажу. Активні продажі.
Робота із запереченнями"(4 год, 2018 р.)
■​ Онлайн-тренінг "Маркетинг:розробка та продаж пропозиції
цінності"(2 год, 2018р.)
■​ Тренінг «Соціальна мережа для бізнесу»( 3 год, 2019р.)
■​ Тренінг від компанії «Аґрус» Наталя Кузьма «Переконай мене
якщо зможеш»(4 год, 2019р.)
■​ Вебінар Людмили Калабухи «Грамотний розпродаж на «Чорну
п’ятницю»( 2 год, 2021р.)
■​ Курс «Настройка рекламы и продвижение Facebook+Instagram»(4
год, 2021р.)
■​ Вебінар Людмили Калабухи «Соромно і страшно продавати»( 2
год, 2022р.)
■​ Курс «Спеціаліст Facebook+Instagram:основи фундаментального
маркетингу, аналітика реклами, робота з рекламним кабінетом,
запуск та масштабування рекламних кампаній»(4 міс, 2023р.)
■​ Онлайн-семінар «HR: формула ідеальної команди»(2025р.)
■​ Онлай-курс «Навчання та розвиток персоналу»(2025р.)
​
Особисті навики:

● готовність брати відповідальність
● наполегливість
● бажання працювати і заробляти
● самокритичність
● багатозадачність
● ініціативність
● спрямованість на результат
● оптимізм
● уважність
● аналітичний склад розуму
● здатність швидко навчатися