Світлана

ЗАБОЛОТНЯ СВIТЛАНА ВIКТОРIВНА

АДМІНІСТРАТОР ГОТЕЛЮ, ПОМІЧНИК
АДМІНІСТРАТОРА ГОТЕЛЮ, МЕНЕДЖЕР РЕЦЕПЦІЇ,
МЕНЕДЖЕР РЕСТОРАНУ.

Повна зайнятість.
Вік : 36 років
Місто : Київ
Контактний номер телефону: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Про себе:
- Сильні організаторські здібності та вміння структурувати робочі
процеси.
- Легко встановлюю контакт з гостями та колегами, підтримуючи
ефективну комунікацію та доброзичливу атмосферу.
- Відповідальна, пунктуальна, швидко навчаюсь новому.
- Орієнтована на результат, уважна до деталей, працюю чітко, якісно й
професійно навіть у стресових ситуаціях.

ДОСВІД РОБОТИ

1. Адміністратор рецепції
02.2025 – 11.2025 (9 місяців)
Готель Mountain Residence, ТК Буквель, с. Поляниця

Перелік обов`язків:

• Зустріч, поселення та виселення гостей відповідно до стандартів
сервісу готелю.
• Проведення розрахунків за проживання та додаткові послуги,
робота з готівкою та платіжними системами.
• Контроль своєчасності оплати за проживання та інформування
гостей про умови перебування.
 • Координація своєчасної підготовки номерів спільно зі службою
хаускіпінгу.
• Надання гостям повної інформації щодо послуг готелю, транспорту
та інших необхідних питань.
• Оперативне вирішення звернень гостей, врегулювання конфліктних
або нестандартних ситуацій.
• Підтримання високого рівня сервісу та створення привітної,
комфортної атмосфери для гостей.
• Приймання телефонних дзвінків, бронювання номерів.
• Взаємодія з іншими підрозділами готелю для забезпечення
безперебійної роботи рецепції.
Робота в програмах: Exely, HMS, TESA, La HotelPOS.

2. Адміністратор з технічних питань
04.2024 – 01.2025 (9 місяців)

ТОВ "Чікс" ресторан Чічіко/Чари (Сфера обслуговування.
Грузинський ресторан та київська сучасна кухня)

Перелік обов’язків :

• Контроль технічного стану та ремонту обладнання.
• Забезпечення безперебійної роботи техніки й оснащення
ресторану.
• Організація постачання посуду, інвентарю та хост-товарів, ведення
обліку запасів.
• Взаємодія з підрядниками та постачальниками, пошук нових
партнерів.
• Оперативне вирішення робочих питань. Робота в режимі
багатозадачності.
• Участь у відкритті та закритті ресторанів.

3. Менеджер з адміністративної діяльності
09.2021 - 11.2023 (2роки, 2місяці)

ТОВ «ЕДВАЙС-МЕДКОНСАЛТ», Київ (оптова торгівля фармацевтичними
товарами, надання в оренду рухомого і нерухомого майна).
 Перелік обов’язків :

 Забезпечення ефективної роботи офісу (зустріч гостей та
скеровування їх до відповідних відділів компанії, налагодження
ефективної роботи кожного із відділів з керівництвом компанії,
врегулювання нестандартних та конфліктних ситуацій, ін.).
 Забезпечення функціонування рецепції (прийом та розподіл
вхідних телефонних дзвінків, листів і повідомлень, управління
запасами офісних матеріалів і забезпечення їх наявності.);
 Організація командировок керівництва компанії
(квитки,бронювання готелів, трансфер);
 Організація корпоративних заходів та зустрічей на високому,
професійному рівні;
 Підбір, організація та контроль роботи технічного та
обслуговуючого персоналу компанії;
 Вирішення організаційних питань та підтримання позитивної
корпоративної культури;
 Написання звітності про благодійну діяльність компанії.

4. Помічник керівника підприємства
03.2016 - 06.2020 (4роки, 3місяці)

ТОВ«ІНКА ФЛАЙТ», Київ (авіація)
Перелік обов’язків :

 Оптимізація робочого часу керівника підприємства;
 Організація зустрічей з діючими та потенційними партнерами;
 Участь у переговорах, виставках;
 Координація проектів;
 Ділове листування і проведення переговорів з діючими та
потенційними партнерами компанії (постачальниками,
підрядниками);
 Моніторинг ринку товарів і послуг;
 Підбір, організація та контроль роботи співробітників компанії.
 5. Менеджер з питань комерційної діяльності

12.2011 - 03.2016 (5років, 3місяці)

ТОВ «УКРАВІАСПЕАРС»,Київ (авіація)
Перелік обов’язків :

 Підготовка тендерної документації;
 Опрацювання запитів (оцінка,закупівля);
 Ділове листування з діючими та потенційними
партнерами (постачальниками, підрядниками). Перемовини з
ними;
 Підготовка необхідних документів для експорту;
 Організація і безпосередня участь в процесі упакування і
маркування обладнання;
 Пошук та організація найоптимальніших маршрутів перевезень;
 Апостилювання і консульська легалізація офіційних документів;
 Робота з державними службами України

Освіта:
2006-2011р. Університет державної фіскальної служби України, економіст.

Комп’ютерні навички: впевнений користувач комп’ютерних програм
MS Office, маю досвід роботи з 1С підприємство 8.3.
Володіння мовами:
Українська мова – вільно
Англійська мова – середній рівень

Водійські права категорії В.