Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16506766/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 11.2025 по 12.2025 (2 месяца)
Beauty communication (Маркетинг, реклама, PR)

Менеджер по роботі з клієнтами

с 11.2023 по 11.2025 (2 года)
Elcasa, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Консультація нових клієнтів щодо тренувань, розкладу та умов відвідування.
Запис клієнтів на пробні заняття через CRM-систему.
Ведення переписок у соціальних мережах (Instagram, Facebook): обробка заявок, відповідь на запитання, підтримання високої якості комунікації.
Обдзвін лідів, презентація студії та її послуг, робота за скриптами.
Відпрацювання заперечень та доведення клієнта до запису.
Підтримка та оновлення клієнтської бази в CRM, контроль записів та статусів лідів.
Навчання нових стажерів: передача знань по скриптах, роботі в CRM та базовій комунікації з клієнтом.

Адміністратор

с 07.2023 по 10.2023 (4 месяца)
Elcasa, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Консультація нових та постійних клієнтів, презентація послуг студії.
Активні продажі абонементів (у тому числі робота з продажами по скріптам та холодними/теплими лідами).
Відпрацювання заперечень та ведення діалогу до закриття продажу.
Ведення та оновлення клієнтської бази в CRM-системі (реєстрація відвідувань, контролювання оплат, залишків занять).
Адміністрування записів на заняття, формування груп, контроль заповнюваності класів.
Підтримка високого рівня сервісу та комфортної атмосфери для гостей студії.
Операційна підтримка: відкриття/закриття студії, організація робочого простору, підтримання чистоти та порядку.
Комунікація з тренерами/викладачами, координація розкладу.
Вирішення поточних організаційних питань та оперативне реагування на нестандартні ситуації.
Ведення каси, прийом оплат, контроль фінансових операцій (за потреби).

Продавець-консультант

с 01.2022 по 07.2023 (1 год 7 месяцев)
MNS Investment, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів щодо вибору одягу, розмірів, поєднання образів.
Активні продажі та дожим клієнтів до покупки.
Підтримання високого рівня сервісу та індивідуальний підхід до кожного покупця.
Виконання та перевищення планів продажів для отримання бонусів та покращення загальних результатів магазину.
Організація торгового залу: викладка товару, контроль порядку та відповідності стандартам мерчандайзингу.
Оперативна робота на касі: проведення оплат, повернень, оформлення знижок.
Прийом та розміщення нових надходжень товару.
Участь у інвентаризаціях та внутрішніх перевірках.

Образование

Торгівельно-економічний коледж, університет

Підприємництво, біржова діяльність, Київ
Неоконченное высшее, с 2019 по 2024 (5 лет)

Знания и навыки

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Організованість
• Уважність
• Активний продаж
• Стресостійкість
• Лідерство
• Робота із запереченнями
• MS Excel