Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16631443/

Опыт работы

Агент/ Team Leader/ Керівник відділу відносин з клієнтами “WizzAir”

с 03.2020 по наст. время (6 лет 5 месяцев)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація пасажирів стосовно сервісів компанії;
Ведення бази CRM;
Контроль якості та ефективності команди;
Аналіз та оцінка ризиків;
Планування і організація робочих процесів;
Звітність виконаної роботи та поставлених задач;
Вирішення конфліктних ситуацій та проблем;
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Агент клієнтської підтримки «Міжнародні Авіалінії України»

с 03.2019 по 03.2020 (1 год)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація пасажирів стосовно сервісів компанії; ведення клієнтської бази CRM

Викладач англійської мови

с 10.2017 по 03.2018 (6 месяцев)
EnglishOffice (Освіта, наука)

Образование

Дніпровський національний університет імені О. Гончара

Філологія/Переклад, Дніпро
Высшее, с 2014 по 2018 (4 года)

Новосанжарський НВК

Нові Санжари
Среднее, с 2003 по 2014 (11 лет)

Знания и навыки

• Робота в команді
• Клієнтська підтримка
• Письмовий та усний переклад
• Аналітичне мислення
• Ефективна комунікація
• Робота з авіакомпаніями
• Стресостійкість
• Data management

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего