Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1672736

Опыт работы

Старший администратор ночной смены отдела приёма и размещения/FO Supervisor

с 03.2015 по 12.2015 (9 месяцев)
Donbass Palace Hotel 5*, Донецк (гостинично-ресторанное хозяйство)

- встреча и консультация гостей по всем вопросам, связанным с номерами и предоставляемыми услугами в гостиничном комплексе;
- экскурсия по комплексу;
- размещения гостей;
- бронирование номеров;
- проведение ночного аудита по Opera PMS, IFC Micros;
- произведение операций согласно должностной инструкции в Opera PMS, выполнение кассирских функций;
- создание отчётов для менеджмента отеля;
- обеспечение корректного взаимодействия отделов отеля в ночное время.

Администратор службы приёма и размещения

с 01.2014 по 04.2014 (3 месяца)
Отель "Джон Хьюз", Донецк (гостинично-ресторанное хозяйство)

Обязанности:
- встреча и консультация гостей по всем вопросам, связанным с номерами и предоставляемыми услугами в гостиничном комплексе
- экскурсия по комплексу
- размещения гостей
- бронирование номеров
- проведение гостиничного аудита
- произведение операций согласно должностной инструкции POS-терминале, выполнение кассирских функций.
- контроль работы горничных, технического персонала.

Администратор службы приёма и размещения

с 02.2013 по 12.2013 (10 месяцев)
ООО "ГРК "Столичный" 4*, Донецк (гостинично-ресторанное хозяйство)

Обязанности:
- встреча и консультация гостей по всем вопросам, связанным с номерами и предоставляемыми услугами в гостиничном комплексе
- экскурсия по комплексу
- размещения гостей
- бронирование номеров
- проведение гостиничного аудита
- произведение операций согласно должностной инструкции в программе Fidelio, POS-терминале, выполнение кассирских функций.
- контроль работы швейцаров, горничных.

Портье службы приёма и размещения

с 05.2012 по 02.2013 (9 месяцев)
ООО "Интербис", Europe Hotel 4*, Донецк (Гостинично-ресторанное хозяйство)

Обязанности: поднос багажа и регистрация гостей; выполнение разнообразных поручений как гостей, так и персонала; рассылка деловой корреспонденции.

Достижения: неоднократное премирование, опыт работы на должности администратора (замены).

Образование

Харьковский институт рыночных отношений и менеджмента

Менеджмента, менеджмент и администрирование., Харьков
Высшее, с 2013 по 2014 (10 месяцев)

Углублённое изучение экономических дисциплин, менеджмента.

Донецкий институт туристического бизнеса

Менеджмента, менеджер организаций туристического бизнеса, Донецк
Неоконченное высшее, с 2009 по 2013 (3 года 10 месяцев)

Расширенное изучение иностранных языков (английский, испанский, немецкий), экономики, менеджмента и компьютерных программ, использующихся в тур. бизнесе (Amadeus, Fidelio).

Знания и навыки

Знание языков

• Испанский — средний
• Английский — продвинутый
• Немецкий — начинающий

Рекомендации

• Губенко Елена

  Губенко Елена

  Front Office Manager Assistant, Donbass Palace Hotel 5*

  Контактные данные скрыты

• Климошенко Татьяна Владимировна

  Климошенко Татьяна Владимировна

  FO Manager в 2014 г., Stolichniy Hotel 4*

  Контактные данные скрыты

• Петров Алексей Андреевич

  Петров Алексей Андреевич

  FO Manager в 2014 г., Europe Hotel 4*

  Контактные данные скрыты

Дополнительная информация

Целеустремлённый, исполнительный, легко обучаемый сотрудник, желающий развиваться в данной сфере.