Личные данные скрыты

Карпенко Тетяна Миколаївна
05.08.1978

г.Харків, пр-т Перемоги, 66Е/89
адже зараз мешкаю в Києві

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Володіння мовами:
українська, російська – вільно
англійська - intermediate

Hard skills:
- организаторскі здібності
- высокий рівень прийняття рішень
- відповідальність за результат
- вмію структурувати складну ситуацію
на прості складові
- вмію планувати свій час,
поважаю час інших людей

Soft skills:
- легко створюю комунікації будь-якого рівня
- високий рівень емоційного інтелекту, емпат
- мене складно втягнути у конфлікт
- мене просто підняти вночі, якщо ”це терміново”

Освіта:
2022 - 2024 – European Psychology School, “Gestalt therapist”
2022 - 2025 – курс Геннадiя Мустафаєва “Гештальт“ I, II cтупiнь
2018 - МДУ магiстратура, “Психологiя“
2003-2008 – регулярна участь у тренінгах з продажу та стандартів роботи з клієнтом
у сфері продажу послуг спочатку як студент, але потім вже як спікер
1995-2001 НТУ “ХПІ” Экономічний факультет, “Менеджмент в віробничій сфері“

жовтень 2025 - грудень 2025
“Roomyanа” – салон краси в Києві
кризовий менеджмент, перезапуск салону під нового власника
- підбір та адаптація персоналу, організація процесів
- робота із «холодною базою» клієнтів
- розробка маркетингової стратегії, підбір підрядників
лютий 2025 – травень 2025
“Tsvari Coffee” – запуск кав’ярні в Тбілісі
- розробка концепції
- підбір обладнання, постачальників
- навчання персоналу
- шліфування всіх процесів «під ключ»
листопад 2022 – тепер
Кризовий психолог, гештальт-терапевт, бізнес-тренер.
- розробка та проведення корпоративних тренiнгiв «Стресостiйкiсть»
в рамках програми навчання по тактичнiй медицинi вiд Red Сross
- розробка та проведення курсу «Емоційній інтелект»
для учнів 10/11 приватної школи Claris Verbis
- досвiд діагностики корпоративного клімату компанiї
(26 спiвробiтникiв) та рекомендацій щодо поліпшення.
- iндивiдуальнi терапевтичні сессії з вiйськовими та членами їх родин

травень 2022 – листопад 2024
“Pacific” - кав'ярня у тихому центрі Києва
власник, керуючий, іноді – бариста)
- аналіз ринку, запуск
- організація всіх внутрішніх процесів
- підбір, навчання персоналу
- оперативне вирішення проблем та питань
- кризове управління
- спілкування з гостями
березень, квітень 2022
Активна волонтерська діяльність у Харкові
липень 2014 – 23.02.2022
“EgoParfum” – магазини доглядової косметики та парфумерії
власник, СЕО, маркетолог
- ефективне day-to-day управління командою
- розробка, впровадження та коригування маркетингової стратегії
в умовах постійно мінливої ​​зовнішньої ситуації та ринку
січень 2013 – жовтень 2014
ivent-агенство “New Level” – організація приватних та корпоративних заходів від ідеї до проведення
співвласник, креативний директор, координатор
- розробка та затвердження концепції заходу з представником клієнта
- узгодження бюджету
- підбір та контроль роботи підрядників
- постійне вирішення нестандартних завдань
- кризове реагування
- робота в режимі “alarm”
січень 2009 – грудень 2013
ЦОА Київстар – один із дилерських центрів обслуговування
абонентів Київстар
директор
- розробка та впровадження заходів щодо виконання щомісячних планів компанії
- контроль виконання стандартів роботи компанії
- вирішення конфліктних ситуацій
лістопад 2002 – січень 2009
“Вся Мобильная Связь” – швидко зростаюча мережа магазинів і ЦОА
усіх представлених на той час в Україні мобільних операторів
керівник відділу корпоративних підключень
- розробка концепції роботи відділу
- підбір та навчання персоналу
- планування та проведення тренінгів (прийоми продажів, грамотна консультація, робота із запереченнями)
- розробка та проведення заходів щодо утримання існуючих клієнтів
- індивідуальні програми для VIP-клієнтів
січень 2002 – лістопад 2002
Декретна відпустка
червень 1999 – грудень 2002
“Торнадо”- друкарня, власне виробництво великого асортименту канцтоварів
менеджер з продажу
- пошук нових клієнтів
- виконання постійно зростаючіх планів продажів