Анастасія

РЕЗЮМЕ

ОСОБИСТІ ДАНІ
Галушка Анастасія Олександрівна
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Адреса: Чернігівська обл.,
Прилуцький р-н, смт. Линовиця

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Маю ґрунтовні знання у сфері фінансового аналізу, вмію оцінювати фінансові показники та аналізувати бухгалтерську і управлінську звітність. Маю досвід успішного завершення угод і досягнення планових показників із продажів. Упевнено володію MS Excel, MS PowerPoint та MS Word для підготовки презентацій, графіків і документації. Вмію чітко доносити інформацію до різних аудиторій, підтримувати ефективну комунікацію в команді та сприяти розвитку колективу. Мій високий контроль емоцій допомагає налагоджувати продуктивні відносини з колегами і партнерами. Ефективно розподіляю час і вмію розставляти пріоритети в динамічному середовищі, швидко адаптуюсь до змін і зберігаю продуктивність під час високих навантажень, зосереджуючись на результаті.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер по роботі з клієнтами
Call-центр
2021 р..
 Активний продаж кредитних товарів та банківських продуктів через телефонні комунікації.
 Проведення професійних консультацій клієнтів щодо умов, переваг та особливостей кредитних послуг.
 Виявлення потреб клієнтів, підбір оптимальних фінансових рішень та надання рекомендацій.
 Призначення зустрічей з представниками банку для подальшого обслуговування клієнтів.
 Виконання планових показників та досягнення цільових результатів.

Адміністратор залу (стажер)
АТ «ОщадБанк»
12.06.2023 – 24.06.2023
 Зустріч клієнтів у відділенні банку, визначення їхніх потреб та оперативне направлення до відповідних фахівців.
 Допомога клієнтам у встановленні мобільного додатку, проведення реєстрації, навчання основним операціям, які можна виконати в додатку (переказ коштів, оплата послуг тощо).
 Супровід клієнтів під час оплати комунальних платежів через ІПТ (інформаційно-платіжний термінал) та мобільний додаток, роз’яснення особливостей кожної операції.
 Організація ефективної роботи у залі, контроль черг, забезпечення швидкого та якісного обслуговування клієнтів.
 Співпраця з командою відділення для покращення клієнтського сервісу..

Пакувальник-контролер/Комплектувальник
ТОВ «ROZETKA»
26.09.2024 - працюю до сих пір
 Швидке та якісне пакування замовлень відповідно до вимог товарного сусідства, маркування упакованої продукції для чіткого розпізнавання під час логістики.
 Списання товарів згідно з нормативами компанії, дотримання процедур документообігу та обліку товарів.
 Ведення обліку руху товарів, своєчасне внесення даних про упаковані товари до внутрішніх реєстрів та баз даних.
 Підготовка товарів до відправлення: перевірка цілісності упаковки, контроль якості продукції, запобігання пошкодженням під час транспортування.
 Відбір і комплектування товарів та замовлень відповідно до заявок, робота зі складським обладнанням та програмним забезпеченням.
 Підтримання порядку на робочому місці, забезпечення відповідності товарів складським регламентам

ОСВІТА
Національний університет «Чернігівська політехніка»
Факультет менеджменту, харчових технологій та торгівлі, Бакалавр (з відзнакою)
Вересень 2020 – Червень 2024
- Дипломна робота: «Напрями оптимізації та вдосконалення банківського обслуговування».

МОВИ
- Українська – рідна.
- Англійська – низький рівень..
- Російська – вільне володіння.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
- Високий рівень відповідальності та організованості.
- Орієнтація на результат.
- Стресостійкість.
- Здатність до швидкого навчання.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
- Захоплення: спорт (волейбол, теніс, футбол).