Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 10.2024 по 02.2026 (1 год 5 месяцев)
Meest China, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Обовʼязки

Обробка 20–30 клієнтських запитів щоденно з високим рівнем сервісу

Підготовка індивідуальних логістичних прорахунків (авіа / море / авто) з
оптимізацією термінів і вартості

Повний супровід клієнтів на всіх етапах імпорту з Китаю до Польщі

Організація імпорту: документообіг, робота зі складами, доставка, митне
оформлення

Контроль строків поставок та ефективне вирішення спірних і нестандартних
ситуацій

Комунікація з клієнтами, підрядниками, брокерами та складами

Досягнення:

Підвищив рівень задоволеності клієнтів завдяки швидкій обробці запитів і прозорій комунікації

Оптимізував логістичні маршрути, що дозволило скоротити терміни доставки та зменшити витрати клієнтів

Успішно супроводив десятки імпортних відправлень без затримок і штрафів

Сприяв повторним продажам і формуванню довгострокових відносин з клієнтами

Напрацював глибоку експертизу в міжнародній логістиці та імпорті з Китаю на
ринок ЄС

Акаунт-менеджер

с 07.2021 по 04.2024 (2 года 10 месяцев)
Кнайпа Про Сервіс, Київ (IT)

Обовʼязки :

Ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM-системі

Побудова й підтримка довгострокових відносин із клієнтами

Обробка звернень і претензій клієнтів, аналіз запитів та їх передача у
відповідні відділи

Контроль оплат та погодження договорів

Проведення переговорів із діючими клієнтами, виявлення та уточнення
поточних потреб

Прийом замовлень і координація їх виконання з технічними спеціалістами

Участь в адаптації та навчанні нових співробітників

Впровадження й автоматизація нових проєктів (зокрема запуск ресторану)

Продаж професійного обладнання

Перемовини з постачальниками
обладнання, інтеграторами та
розробниками

Виконання та перевиконання планів продажів

Досягнення:

Реалізував підбір і підключення касових апаратів у Польщі з інтеграцією в програмне забезпечення компанії, що відкрило новий напрям розвитку продукту на польському ринку, забезпечило запуск нової інтеграції та зростання клієнтської бази

Забезпечував 100% виконання плану продажів

Налагодив ефективну клієнтську комунікацію, що призвело до підвищення
рівня задоволеності та лояльності клієнтів

Образование

Краківська академія Анджея Фрича Моджевськего

Управління, Краків
Высшее, с 2017 по 2020 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Знання польської мови
• Здатність до навчання
• Саморозвиток

Знание языков

Польский — свободно