Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1715075

Опыт работы

Специалист по обучению коммерческой функции

с 11.2019 по наст. время (4 года 6 месяцев)
Coca cola hbc україна, вірменія та молдова, Киев (Пищевая промышленность)

- ведение процесса сертификации торговых представителей
- подготовка и оформление интерактивных тренинговых материалов
- контроль использования бюджета и формирования отчетности
- подготовка аналитической отчетности согласно потребностей отдела (SAP, Exel)
- участие в организации и проведении тренинговых активностей
- взаимодействие с коллегами на уровне группы
- взаимодействие с агентами и поставщиками согласно нужд отдела
- публикация лучших практик компании на уровне группы
- поддержка введения процесса на должность торгового представителя
-создания с 0 обучающих курсов в формате SCORM
-поддержка процесса обучения торговой команді Украини, Молдовы и Армении на платформе Cornerstone

Менеджер по туризму

с 03.2017 по 11.2019 (2 года 8 месяцев)
ТО "Анекс-Тур", Киев (Туризм)

- консультация по телефону ( по гостиничной базе/ по наличию мест на рейсе/ в гостиницах/ по ценам туров и услуг/ по бронированию онлайн/ по работе с сайтом)
- решение проблемных ситуаций
- работа с агентствами по пересадке туристов в случае снятия рейсов, по переселению туристов в случае перепродажи
- обработка входящих писем
- работа в САМО ТУР


Участие в рекламно-информационных турах:
апрель 2017 -Турция
апрель 2018 - Турция
сентябрь 2019 - Египет

Менеджер оптовой торговли

с 04.2016 по 01.2017 (9 месяцев)
ЧП "Будпостач", Киев (Торговля)

- работа в 1С
- полное ведение сотрудников, как клиентов ( прием заявки, заказ товара на складе, отслеживание прихода товара)
- курирование работы менеджером
- первичная документация
- оформление документов
- продажа товаров
- отслеживание дебиторкской задолженности и долгов по отделу
- отчетность по итогам месяца, квартала
- сведение кассы
- работа с перевозчиками ( коммуникации с логистами, реестр наложеных платежей)
- прием и обработка заказов от клиентов
- дропшипинг
- следить за наличием товара на складе

Менеджер по работе с клиентами

с 11.2014 по 04.2016 (1 год 5 месяцев)
Delivery, Киев (Транспорт, логистика)

-анализ с помощью CRM, обслуживание и развитие действующей клиентской базы
-информационная поддержка и консультация клиентов
- обслуживание vip-клиентов
-выполнение установленных планов продаж по закрепленному сегменту клиентской базы
-подготовка отчетности для руководителя отдела
-возврат дебиторской задолженности
-разрешение спорных и конфликтных ситуаций
-взаимодействие с другими департаментами в интересах клиента (подготовка рекламаций, улучшение сервиса на местах)

Менеджер

с 04.2014 по 11.2014 (7 месяцев)
Агентство горящих путевок "Соранг", Киев (Туризм)

- подбор тура
- продажа туров
- консультация клиентов
- бронирование авиабилетов
- бронирование гостиниц
- оплата туров
- прием клиентов

Менеджер

с 03.2013 по 04.2014 (1 год 1 месяц)
Panda-Travel, Киев (Туризм)

-подготовка документов для виз
- работа с консульствами
- оформление загранпаспортов
-работа с туристами
- подбор туров
-бронь гостиниц и авиабилетов

Командующий маршрутами курьеров

с 04.2012 по 03.2013 (11 месяцев)
Greenex, Киев (Транспорт, логистика)

-организация работы и контроль курьеров
-составление маршрутных листов
-отчетность
-прием заказов
- принятие телефонных звонков и посетителей
-заполнение накладных
-обеспечение жизнедеятельности офиса (бытовая химия, канцелярия, кофе, чай)
-обработка входной и исходной корреспонденции

Образование

КУТЭП

Туризм, Киев
Высшее, с 2008 по 2013 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Delivery, "Основы складской логистики и транспортно-экспедиционных услуг"

2014, 36 часов

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — средний

Рекомендации

• Бондарев Антон Сергеевич

  Бондарев Антон Сергеевич

  Начальник отдела продаж, Delivery

  Контактные данные скрыты

• Масловская Марина

  Масловская Марина

  Директор, Агентство горящих путевок "Соранг"

  Контактные данные скрыты

Дополнительная информация

Коммуникабельность, пунктуальность,стремление развиваться и расти, исполнительность, знание и соблюдение делового этикета, умение обрабатывать большие объемы информации, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность и стрессоустойчивость.