Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17255701/

Опыт работы

Старший офіціант

с 10.2018 по 11.2025 (7 лет 2 месяца)
клуб, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Посадові обов’язки старшого офіціанта:
• Стажування та навчання нових офіціантів стандартам обслуговування закладу.
• Складання робочих графіків персоналу залу.
• Контроль роботи офіціантів та загальної організації роботи залу протягом зміни.
• Комунікація з гостями, вирішення організаційних та сервісних питань.
• Допомога гостям та врегулювання можливих конфліктних ситуацій.
• Виконання частини функцій адміністратора залу у випадках високого навантаження або його зайнятості.
• Координація роботи з касирами та контроль коректності закриття рахунків і чеків.
• Робота в умовах високого потоку гостей та багатозадачності, характерної для клубного формату закладу.
• Забезпечення високого рівня сервісу для гостей різних категорій.

Хостес

с 12.2013 по 12.2014 (1 год)
Клуб, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Посадові обов’язки:
• Прийом та зустріч гостей
• Організація посадки гостей
• Робота в умовах високого потоку гостей

Офіціант

с 07.2013 по 11.2013 (5 месяцев)
казино, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Посадові обов’язки:
• Обслуговування гостей у залі казино
• Робота з клієнтами різного сегмента
• Підтримка високого рівня сервісу

Спеціаліст по роботі з проблемною заборгованістю

с 07.2012 по 09.2013 (1 год 3 месяца)
банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Комунікація з клієнтами щодо погашення кредитної заборгованості
• Контроль своєчасної оплати кредитних зобов’язань
• Проведення телефонних переговорів з клієнтами
• Консультування щодо умов та термінів погашення заборгованості
• Пошук оптимальних рішень для врегулювання заборгованості
• Ведення клієнтської бази та фіксація результатів комунікації

Адміністратор залу ігрових автоматів

с 06.2010 по 11.2010 (6 месяцев)
Казино, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Посадові обов’язки:
• Контроль роботи залу ігрових автоматів
• Комунікація з гостями
• Вирішення організаційних питань
• Контроль дотримання правил закладу
• Забезпечення комфортної атмосфери для гостей

Образование

КиЇвський коледж нерухомості

Фінанси та кредит, Київ
Среднее специальное, с 2008 по 2010 (2 года)