Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17350638/

Опыт работы

Системний адміністратор

с 07.2026 по наст. время (меньше месяца)
Question, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Дистанційне налаштування та адміністрування бізнес-процесів для локальних готельно-ресторанних комплексів, що потребували переходу від «хаотичного» управління до системного.
​Ключові досягнення та функціонал:
​Цифрова трансформація об’єктів: Впровадження та налаштування хмарних систем бронювання (PMS/Channel Manager) для об’єктів, що раніше працювали «в зошиті», що дозволило синхронізувати продажі на Booking, Expedia та прямому сайті без овербукінгу.
​Дистанційний аудит: Проведення комплексного аудиту фінансових потоків та звітності, виявлення «дірок» у касовій дисципліні, впровадження системи автоматичного щоденного звітування для власників.
​Налаштування CRM та зв'язку: Впровадження IP-телефонії (Binotel/аналоги) та CRM-систем, що дозволило контролювати роботу адміністраторів на місцях та якість спілкування з гостями.
​Оптимізація тарифікації: Розробка динамічної сітки цін для непублічних об’єктів, що дозволило збільшити середній чек на 15-20% у «низький» сезон за рахунок пакетних пропозицій.
​Операційний консалтинг: Віддалене навчання персоналу стандартам роботи з клієнтами через систему вебінарів та створення цифрової «Бази знань» (стандарти, скрипти, чек-листи), що мінімізувало вплив людського фактора.

Менеджер з персоналу

с 06.2026 по 07.2026 (2 месяца)
Hotel, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Побудова процесів: Розробила та впровадила нову систему онбордингу, що скоротила термін адаптації працівників на 30%.
Рекрутинг: Закривала до [25] вакансій щомісяця (від лінійного персоналу до Mid/Senior спеціалістів).

Аналітика та утримання: Запровадила регулярне вимірювання eNPS персоналу; знизила плинність кадрів на [50]% за рік.

Оцінка та розвиток: Організувала систему Performance Review для компанії чисельністю [1000 ] осіб.

Бренд роботодавця: Участь у створенні контенту для соцмереж компанії та внутрішнього HR-порталу.

Адміністратор ресторану

с 02.2026 по 05.2026 (4 месяца)
Садиба У Галини, Яремче (Готельно-ресторанний бізнес)

Ключові компетенції (Hard Skills)
​Управління об’єктом: Досвід повного циклу пересменки та аудиту стану номерного фонду.
​Технологічність: Впевнена робота з Binotel, TTLOCK, системами бронювання та професійною технікою.
​Винна експертиза: Професійне знання класифікації вин (Франція, Італія), навички сомельє та складання винних карт.
​Документообіг: Звітність перед власниками, касова дисципліна, контроль інвентаризації.
​🌟 Моя «Ізюмка» (Чому саме я?)
​Атмосфера через деталі: Я не просто заселяю гостя, а створюю сценарій його відпочинку — від ідеально підібраного вина до вечері до організації активного дозвілля (походи, прогулянки).
​Кризовий менеджер: Маю досвід швидкого вирішення технічних та побутових проблем без залучення власника, зберігаючи при цьому спокій і позитив гостя.
​Естетика та порядок: Перетворюю хаотичні процеси на чіткий алгоритм, де кожен рушник на своєму місці, а кожна скарга стає лояльністю.

Senior Administrator

с 11.2025 по 01.2026 (3 месяца)
Мережевий Готель, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

• Успіх: Провела повний аудит матеріально-технічної бази та виявила збитки на суму понад 50 000 грн. Впровадила нову систему інвентаризації, яка звела крадіжки та втрати до нуля.
• Успіх: Переписала посадові інструкції для 4 підрозділів готелю, що підвищило продуктивність праці лінійного персоналу на 25% без залучення нових кадрів.
• Успіх: Успішно пройшла 3 «таємні перевірки» від власників мережі з результатом 98/100 балів.

Керівник сервісної служби

с 07.2025 по 10.2025 (4 месяца)
FOM, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Успіх: Побудувала систему «нульового конфлікту». За 3 місяці кількість негативних відгуків на Booking та Google Maps знизилася на 40% завдяки особистому втручанню та перенавчанню персоналу.
• Успіх: Впровадила систему автоматизації поселення, що скоротило час очікування гостя на рецепції з 12 до 4 хвилин.
• Успіх: Забезпечила додатковий дохід у розмірі 80 000 грн/міс лише за рахунок апгрейдів номерів (продаж вищих категорій при заїзді)

Business Development

с 01.2025 по 06.2025 (6 месяцев)
Науковий Парк, Буковель (Освіта, наука)

Регіональний менеджер / (High-responsibility)
Науковий Парк,01.2025 — 06.2025
• Відповідала за фінансові потоки та репутаційний менеджмент на регіональному рівні.
• Здійснювала персональне втручання у складні конфлікти, забезпечуючи 100% позитивного іміджу бренду.
• Забезпечила високу фінансову дисципліну на об’єкті з підвищеним рівнем відповідальності.

Business Development Representative

с 01.2025 по 06.2025 (6 месяцев)
Group, Івано-Франківськ (Туризм)

Самостійно залучила понад 13 груп клієнтів з нуля.
Сформувала базу лояльних партнерів, забезпечивши дохід понад 60000 грн на старті проекту.

Займалась у вихідні дні і святкові

Керуючий готелем

с 05.2024 по 09.2024 (5 месяцев)
Гірський Континент, Яблуниця (Готельно-ресторанний бізнес)

• Результат: Оптимізувала операційні витрати на 10% через перегляд контрактів з постачальниками.
• Розробила та впровадила стратегію маркетингового просування, що забезпечило стабільну завантаженість номерного фонду.
• Управляла штатом персоналу: найм, навчання та контроль стандартів сервісу.

Адміністратор ресторану

с 01.2023 по 03.2023 (3 месяца)
StellaWor, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Результат: Підняла показник Occupancy (завантаженість) до 90%+ у низький сезон завдяки розробці пакетних пропозицій («Вікенд для двох», «Бізнес-комфорт»).
• Впровадила систему допродажів, що збільшило дохід закладу на 15% щомісяця.

Образование

Надвірнянський коледж НТУ

Фінанси. Банківська справа. Страхування, Надвірна
Неоконченное высшее, с 2021 по 2023 (2 года)

Спеціальність: Фінанси, банківська справа та страхування.

Дополнительное образование и сертификаты

Kyiv Photograph

6 місяців

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації

Знание языков

Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Адміністратор нового покоління. Поєдную естетику гостинності з жорсткою фінансовою дисципліною та аналітикою. Моя спеціалізація — не просто контроль персоналу, а перетворення готелю на "живий організм", де кожен відгук є інструментом для масштабування прибутку. Вмію працювати з P&L (звітами про прибутки та збитки), оптимізувати операційні процеси через CRM-системи та впроваджувати стандарти сервісу, що підвищують LTV (життєву цінність клієнта).