Інна

Резюме
Суховецька Інна Валентинівна

Дата народження: 16.11.1979р.
Сімейний стан: Одружена Діти: Син , дочка .
Адреса проживання: Хмельницький Тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Освіта:
Тернопільський комерційний інститут. «Економіка і підприємництво»/ «Комерційна діяльність». Спеціальність: спеціаліст з комерційної діяльності. Маю право працювати фахівцем з вивчення ринку, постачання та збуту товарів і послуг.
Освіта додатково:
Товарознавство і комерційна діяльність. Спеціальність : товарознавець – комерсант.
Бухгалтерський облік. Спеціальність: бухгалтер сільського господарства.
Досвід роботи:
05.2022 по сьогодні ТОВ «Ліберті Фінанс». Р2Р,В2С
Посада: Фінансовий радник - консультант. (Хмельницький, Тернопіль, Вінниця, Чернівці, Івано-Франківськ, Рівне).
Створення та розвиток клієнської бази - пошук нових клієнтів (юр. та фіз. особ). Проведення зустрічей та переговорів з клієнтами. Консультації з фінансових питань.
Продаж повного асортименту фінансових продуктів.
Розвиток комерційних відносин з виділеним портфелем клієнтів з високим потенціалом.
Персональне знайомство з кожним клієнтом портфеля — здійснення і регулярна підтримка контактів.
Аналіз і розвиток індивідуальних і комерційних потреб клієнтів;
Управління ризиками клієнтів портфеля, фінансовий моніторинг.
Забезпечення якості обслуговування і задоволеності клієнтів, відпрацювання скарг клієнтів, що стосуються якості та умов обслуговування.
Робота в CRM Бітрікс24. Звітність керівництву.
06.2016 по 02.2022 Компанія «ДІМ СВР». Роздрібна мережа магазинів В2В (металопластикові конструкції, вхідна та міжкімнатна група дверей, меблі та ламінат). Тернопільска, Хмельницька, Івано-Франківська обл.
Посада: Комерційний директор - Начальник відділу продажів.
(Підпорядкований персонал 49 прац.)
Відкриття відділів та салонів магазинів з "0".
Управління продажами відділу та магазинів.
Розробка та затвердження планів продажів відділу та магазинів (рік, квартал, місяць). Планування бюджету компанії (місто, область).
Планування бюджету по маркетингу. Проведення та аналіз результативності рекламних кампаній.
Організація роботи структурного підрозділу: постановка завдань, організація і контроль виконання. Розробка і впровадження стратегій по збільшенню продажів. Розробка документації компанії (посадові, стандарти і т.д.). Розробка і покращення воронки продажів , регламентів , чек-листів та скриптів. Регулярне проведення моніторингу ринку та контроль роботи з ключовими клієнтами. Забезпечення планової конверсії ЛІД/ЧЕК.
Вирішення рекламаційних питань: клієнт/постачальник.
Розробка акційних пропозицій для клієнтів. Контроль рівня дебіторської заборгованості. Робота з будівельними компаніями, забудовниками, корпоративними клієнтами та агентами. Навчання працівників роботі СRM. Перевірка достовірності даних в СРМ клієнської бази. Аналіз результативності обробки вхідних дзвінків. Контроль якості обслуговування клієнтів.
Робота з персоналом (підбір, навчання, адаптаці, контроль, мотивація). Проведення атестації кожного співробітника та складення плану розвитку. Розробка та оптимізація системи бонусної та нематеріальної мотивації , впровадження челенджів для співробітників відділу продажів.
Проведення зборів відділу - щоденних/щотижневих/щомісячних координацій із працівниками для аналізу їх роботи та мотивації на досягнення кращих результатів.
Відкриття нових салонів - магазинів. Підбір асортименту, оформлення документів, пошук приміщення, купівля стелажів, фальшстін, програмне забезпечення, укладання договорів з постачальниками, пошук та адаптація персоналу, оформлення магазину по стандартах компаніх, рекламні активності по всіх напрямках залучення клієнтів.
Інвентаризація магазинів. Логістика. Рекламації.
Робота по співпраці з банками.
1С бухгалтерія. Звітність власнику компанії.
Відкриття 7 нових магазинів ( Хмельницька, Тернопільська та Івано Франківська обл.) Збільшення продажів 1,5 разів.
02.2018 по 04.2019 ТОВ «НЬЮ ФАЙНЕНС СЕРВІС» дочірня компанія «ІДЕЯ БАНК»
Посада: Директор з розвитку на продажів Хмельницького регіону (Хмельницька, Тернопільська та Чернівецька обл.)
(Підпорядкований персонал 52 прац.)
Розвиток мережі продажів інформаційно консультаційних центрів та міні відділень з «0». Організація та контроль роботи офісу, міні відділення та інформаційно консультаційних центрів. Підписання договорів співпраці й договорів оренди та суборенди. Робота з персоналом (підбір, навчання, адаптаці, контроль, мотивація). Виконання поставлених Головним Офісом цілей та завдань по залученню КЕШ кредитів, кредитних карт, товарного кредитування, особистого страхування. Активний пошук и розширення клієнтської бази. Контроль за виконанням планових показників. Контроль за дотриманням стандартів роботи мережі. Моніторинг конкурентного середовища в регіоні. Організація і аналіз маркетингових програм в регіоні. Ведення звітності.
Розвиток трох регіонів з нуля з виконанням планових показників в межах КРІ 90%-120%.
08.2014 по 10.2015 ПрАТ «СК «Провідна».
Посада: Керівник ЦПОК у м. Волочиськ ПрАТ «СК «Провідна» філії у м. Хмельницький.
(Підпорядкований персонал 27 прац.)
Здійснення загального керівництва та належна організація роботи ЦПОК, розподіл обов’язків між працівниками ЦПОК, дотримання особисто та здійснення контролю за виконанням працівниками посадових обов’язків, наказів, розпоряджень.
Забезпечення виконання ЦПОК місячних, квартальних та річних планів продажу. Просування страхових продуктів Товариства на ринку страхування юридичних та фізичних осіб. Укладання від імені Компанії договорів страхування. Забезпечення росту об’єму продажу. Ініціювання за необхідності розроблення спеціальних умов для роботи з клієнтами – юридичними особами на регіональному та централізованому рівні та оформлення запитів на розроблення таких умов. Супроводження укладених договорів страхування. Контроль внесення повної та достовірної контактної інформації клієнтів до бланків договорів страхування, полісів. Ведення консолідованої бази даних клієнтів – юридичних та фізичних осіб. Надання інформації щодо формування кадрового складу ЦПОК. Збільшення частини охоплення ринку Товариства у регіоні присутності. Оперативне планування роботи працівників ЦПОК. Визначення потреби у навчанні співробітників ЦПОК з метою підвищення їхньої кваліфікації. Забезпечення надання звітності.
Відновлення відділення після закриття зі збереженням клієнської бази на 70%
06.2011р. по 07.2014р. АТ «ОТП Банк»
Посада: Керівник Хмельницького регіону. Провідний фахівець з розвитку мережі продажів
(Підпорядкований персонал 80 прац.)

Спеціальні навички:
2016р. Тренінг "SMART цілі та їх постановка". "Робота з запереченнями". "Техніка продажу SPIN". Тренінги "Техніка ефективного ведення переговорів". "Підбір і оцінка персоналу".
2017р. "Ефективний керівник: як підвищити стандарти управління в своїй команді, 22 якості ефективного керівника".
2018р. Тренінг Ідея Банк "Школа керівника". "Свіжий погляд на продажу". Тренінг "Телефонні продажі та холодні дзвінки". бізнес - тренер Олена Павлюченко.
2020р. Тренінг "Психологія особистості". "Стрес - менеджмент. Техніки управління стресом".
2021р. Тренінг "Управління особистою ефективністю" Школа лідерства OLOS
2022р. Тренінг "Особиста ефективність керівника. Психологія лідера" Школоа розвитку SPE.
Робота з комп’ютером:
ПК - досвідчений користувач (Windows XP, Microsoft Excel 2010, Microsoft Outlook 2010, Microsoft PowerPoint 2010, Microsoft Word 2010, Microsoft Access 2010) 1С бухгалтерія, CRM Бітрікс24.
Знання іноземних мов: Російська, Українська – вільно, Англійська - Pre-Intermediate, Розумію Польську.
Напрацювання: База 972 магазина -партнера (меблі, побутова та цифрова техніка, буд. матеріали, металопластикові конструкції, вхідна та міжкімнатна група товарів, автозапчастини, мобільті телефони + сфера послуг) по споживчому кредитуванню - 3 області. База працівників по Хмельницькому, Тернопільському та Чернівецькому регіонах.
Додаткові відомості:
Комунікабельна, цілеспрямована, пунктуальна, відповідальна, вміння працювати в команді, вимоглива до себе і до підлеглих.
Опель Корса Посвідчення водія категорії «В» (Стаж водіння 10 років)
Можу надати рекомендації.