Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17408517/

Опыт работы

Team leader Fintech

с 01.2024 по 02.2026 (2 года 2 месяца)
Финтекс Менеджмент, Дистанційно (IT)

Обучение и адаптация новых сотрудников, сопровождение в процессе работы

Поддержка команды и помощь в решении сложных кейсов

Составление и оптимизация рабочих графиков сотрудников

Ведение, обновление и структурирование базы данных

Мониторинг эффективности работы сотрудников и контроль выполнения задач

Взаимодействие с различными внутренними отделами компании

Коммуникация с клиентами и партнёрами, поддержание деловых отношений

Контроль и мониторинг работы платёжных систем

Интеграция платёжных провайдеров и мерчантов

Постановка задач для команды разработки и контроль их выполнения

Закупка, настройка и мониторинг доменных ресурсов

Анализ логов и выявление технических проблем

Работа с DevTools для диагностики и решения технических задач

Head of customer support

с 05.2018 по 01.2022 (3 года 9 месяцев)
PinUp, Дистанційно (IT)

Led the customer support department, ensuring high service quality, operational efficiency, and customer satisfaction. Managed and mentored support teams, developed workflows and performance metrics, and implemented process improvements in collaboration with cross-functional departments. Oversaw escalations, optimized resource allocation, and drove continuous improvement initiatives to enhance the overall customer experience

@Ruslan6383

Образование

національна академія внутрішніх справ

Психологія, Київ
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Знания и навыки

• Проведение тренингов
• Проведение презентаций
• Разработка плана обучения
• Управленческие навыки
• Систематизация процессов
• PayPal
• Postman
• Data analysis
• Financial monitoring
• Partners analytics
• Optimization of business processes
• Geo analysis
• Critical thinking
• KPI development
• Jira
• Employee Scheduling

Знание языков

• Украинский — выше среднего
• Азербайджанский — свободно
• Английский — средний
• Турецкий — продвинутый