Марина

Петрова Марина Олександрівна
Заступник керівника e-commerce
Вид зайнятості:повна, неповна
Зарплата:45 000 грн/міс
Вік:41 рік
Місто:Київ
Район проживання:Дніпровський район,Харківське шосе
Контактна інформація
Телефон:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Бажані способи звʼязку
Марина надає перевагу зв'язку через телефон, Telegram та Viber.
Досвід роботи
Керівник проєктів
з 07.2019 по нині (6 років 8 місяців)
ТОВ "Флагман Стор", Київ (Роздрібна торгівля)
1.Керівник Інтернет-магазину
Організація та повне управління операційною діяльністю інтернет-магазину
*Планування, запуск і контроль онлайн-продажів
*Формування та управління асортиментом, ціноутворення
*Взаємодія з постачальниками, контроль закупівель і логістики
*Управління командою (менеджери з продажу, контент, склад, підтримка)
*Контроль обробки замовлень, сервісу та рівня задоволеності клієнтів
*Аналіз продажів, трафіку та ключових показників ефективності (KPI)
*Робота з CRM-системами, автоматизація бізнес-процесів
*Контроль наповнення сайту: контент, актуальність товарів, акцій
*Управління маркетинговими каналами (SMM, реклама, email-розсилки)
*Бюджетування, контроль витрат і фінансової ефективності
*Впровадження та оптимізація бізнес-процесів
*Робота з рекламаціями та поверненнями

2. Менеджер з закупівлі витратиних матеріалів для мережі
*Планування потреб мережі у витратних матеріалах (пакування, господарські товари, POS-матеріали, канцелярія тощо)
*Формування та своєчасне розміщення замовлень постачальникам
*Пошук нових постачальників, проведення переговорів щодо цін і умов співпраці
*Узгодження договорів, контроль виконання умов постачання
*Аналіз цінового ринку та оптимізація закупівельного бюджету
*Контроль залишків на складах і запобігання дефіциту/надлишків
*Ведення документації (накладні, рахунки, акти)
*Взаємодія з керівниками торгових точок щодо потреб у матеріалах
*Облік і звітність по витратах

3. Менеджер з клієнтської лояльності
*Управління програмою лояльності
*Аналіз клієнтської бази та повторних продажів
*Розробка акцій і персональних пропозицій
*Підвищення рівня утримання клієнтів

4. Фахівець з моніторингу цін
*Регулярний моніторинг цін конкурентів у роздрібній мережі та онлайн-каналах
*Збір, систематизація та актуалізація даних щодо цін, акцій і спеціальних пропозицій
*Підготовка звітів і аналітичних зведень для керівництва
*Порівняльний аналіз власних цін із цінами конкурентів
*Виявлення цінових відхилень і ризиків втрати конкурентоспроможності
*Участь у формуванні рекомендацій щодо коригування цін і акцій

5. Менеджер з маркетингових проєктів (операційний)
*Планування та координація маркетингових активностей у мережі
*Розробка та запуск акцій, спецпропозицій, сезонних кампаній
*Постановка технічних завдань дизайнеру, узгодження та внесення правок до макетів
*Контроль підготовки POS-матеріалів (листівки, плакати, банери, цінники)
*Організація та замовлення поліграфічної продукції для торгових точок
*Взаємодія з підрядниками (друкарні, виробники рекламної продукції)
*Аналіз ефективності акцій (продажі, середній чек, відгук клієнтів)
*Підтримка комунікації між маркетингом, закупівлями та керівниками магазинів
Керівник магазину
з 03.2016 по 07.2019 (3 роки 5 місяців)
ТОВ "Флагман Стор", Київ (Роздрібна торгівля)
*Організація та контроль роботи магазину;
*Управління персоналом: набір, навчання, мотивація;
*Контроль залишків, замовлення товару, інвентаризації;
*Виконання планів продажів;
*Забезпечення високого рівня сервісу для клієнтів;
*Ведення звітності та вирішення адміністративних питань.
Директор магазину
з 10.2011 по 05.2013 (1 рік 8 місяців)
ТОВ "Медуза", Київ (Роздрібна торгівля)
*Повне управління операційними процесами магазину та координація роботи команди.
*Підбір, навчання, адаптація та оцінка роботи персоналу (20-30осіб).
*Контроль якості обслуговування клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.
*Формування замовлень, контроль товарного запасу, проведення інвентаризацій.
*Аналіз продажів, виконання планових показників, впровадження інструментів для збільшення прибутку.
*Забезпечення дотримання корпоративних стандартів, касової дисципліни та правил мерчандайзингу.
*Ведення документації, звітів, взаємодія з постачальниками та керівництвом.
*Організація робочих графіків, контроль дотримання трудової дисципліни.
Керуючий супермаркетом
з 07.2008 по 04.2011 (2 роки 10 місяців)
ТОВ "Еко", Київ (Роздрібна торгівля)
*Організація та контроль операційної діяльності магазину.
*Управління персоналом: підбір, навчання, мотивація, складання графіків (40-50осіб)
*Контроль товарних залишків, формування замовлень, інвентаризації.
*Виконання планів продажів, робота з KPI.
*Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
*Ведення звітності, касової дисципліни та внутрішніх стандартів компанії.
Керівник відділу
з 07.2005 по 05.2008 (2 роки 11 місяців)
ТОВ "О`кей Україна", Київ (Роздрібна торгівля)
Керівник відділу Мілкої та Крупної побутової техніки
*Організація та координація роботи відділу: планування, розподіл завдань, контроль виконання.
*Управління персоналом: підбір, навчання, адаптація та оцінка ефективності співробітників.
*Оптимізація робочих процесів і ресурсів, вирішення операційних та адміністративних питань.
*Вирішення конфліктних ситуацій, підтримка дисципліни та корпоративних стандартів.
*Підготовка аналітичних матеріалів, пропозицій щодо покращення роботи.
Керівник відділу
з 05.2002 по 07.2005 (3 роки 3 місяці)
ТОВ "Край", Київ (Роздрібна торгівля)
Керівник відділу Господарчі товари
*Організація та координація роботи відділу: планування, розподіл завдань, контроль виконання.
*Управління персоналом: підбір, навчання, адаптація та оцінка ефективності співробітників.
*Оптимізація робочих процесів і ресурсів, вирішення операційних та адміністративних питань.
*Вирішення конфліктних ситуацій, підтримка дисципліни та корпоративних стандартів.
*Підготовка аналітичних матеріалів, пропозицій щодо покращення роботи.
Освіта
НЕУ
Економіка підприємства, Київ
Незакінчена вища, з 2004 по 2008 (4 роки)
ПТУ11
Оператор ПК зі знанням бухгалетрського обліку, Київ
Середня спеціальна, з 1999 по 2002 (3 роки)
Знання і навички
Пользователь ПК, MS PowerPoint, MS Outlook, Користувач 1С, MS Office, Проведення зустрічей в Zoom, Користувач ПК, Самостійність, Управління персоналом, Користувач Internet, Редагування текстів, Цілеспрямованість, Комунікабельність, Здатність до навчання, Уважність, Доброзичливість, MS Word, MS Excel, Ведення переговорів, Уміння аналізувати, Управлінські навички, Управління ІТ-проєктами
Додаткова інформація
Швидко навчаюся! Багатозадачна. Водій з власним авто.
Моя основна ціль — фінансова стабільність, а це, як на мене, найкраща мотивація для майбутнього працівника.