Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1752843/

Опыт работы

Менеджер департамента VIP-контакт-центра

с 03.2014 по 03.2020 (6 лет)
ПриватБанк, Dnepropetrovsk (Финансы, банки, страхование)

работа с VIP клиентами
-подбор туристического продукта
- бронирование авиа, гостиниц
-деловая переписка с клиентами
-предоставление информации по отелям, жд, автобусным билетам
-бронирование отелей по Украине и в международных системах бронирования
- проверка правильности счетов, контроль оплаты счетов
-предоставление отчетности
-работа с крупными корпоративными клиентами
-проведение экспресс платежей
-контроль зарплатных проектов

Образование

ДИИТ

Филология, Дніпро
Высшее, с 2007 по 2012 (4 года 10 месяцев)

Знания и навыки

• MS Office
• MS PowerPoint
• 1С

Знание языков

• Английский — средний
• Французский — начинающий

Дополнительная информация

полная занятость

Кочетова Елена Анатольевна

Гражданство: Украинка
Дата рождения: 30.10.1989г.
Конт. телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Семейное положение: замужем

ОбразованиеДнепропетровский Национальный Университет Железнодорожного Транспорта им. Академика Лазаряна (2007-2012).
Высшее законченное образование (специалист)
Специализация: Филолог, переводчик научно-технической литературы с двух иностранных языков (Английский и Французский языки)
Доп. сведения Знание языков, и ПК
Стажировка в Англии в UK School of English(июнь 2012-август). , опыт преподавания в школе, работа с детками от 6 до 16 лет.
Основные качестваГотовность работать в команде
Легко обучаюсь, стремление к самообразованию
Готовность работать сверхурочно для достижения успешных результатов поставленных задач


Место работы
Туристическая компания” ТАСС ТРЕВЛ” ассистент менеджера по туризму (с февраля по июль 2011).
Обязанности:
-работа с клиентами;
- работа в 1С с базой данных;
-составление предложений и обработка туристических заявок;
-работа с почтой;
-прием посетителей;
-оплата счетов

ООО «ВСК УкрАссист» менеджер контакт центра в департаменте международного туризма (с 1 октября 2012 по 20 марта 2013).
Обязанности:
-прием входящих/исходящих звонков;
-работа с VIP клиентами банка;
-бронирование гостиниц, авиа и ж/д билетов;
-заказ столиков в ресторанах мира;
-деловая переписка с иностранными клиентами;
-работа с почтой;
- поиск информации в интернете;
ООО «МО «Украина» администратор (с 17 июня по 7 октября 2013)
Обязанности;
-Бронирование и продажа гостиничных номеров;
-проверка и выполнение бронирования номеров;
-координация уборки помещений гостиничного комплекса;
-ведения учета и контроль за личными счетами проживающих;
-ведение учета движения гостиничных номеров;
-контроль за своевременностью и полной оплаты счетов проживающих (за проживание, телефонные переговоры, ресторан, бар, дополнительные услуги);
-консультация гостей по вопросам, входящих в компетенцию администратора гостиницы;
-принятия мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

ООО «Вист Груп» помощник руководителя, секретарь (с 10 октября по 7 марта 2014года)

Обязанности;
- ведение делопроизводства (регистрация документов, отправка писем и т.д.)
- работа с оргтехникой (Мини- АТС, принтер, сканер);
- закупка канц. товаров для персонала;
- организация заказов, бронирование билетов, гостиниц, транспорта, бизнес-ланчей и т.д.

ОАО »Приват Банк» менеджер департамента VIP-контакт-центра,ГО ( 31 марта 2014 по 15.03.2020 )

Обязанности;
- работа с VIP клиентами
-подбор туристического продукта
- бронирование авиа, гостиниц
-деловая переписка с клиентами
-предоставление информации по отелям, жд, автобусным билетам
-бронирование отелей по Украине и в международных системах бронирования
- проверка правильности счетов, контроль оплаты счетов
-предоставление отчетности
-работа с крупными корпоративными клиентами
-проведение экспресс платежей
-контроль зарплатных проектов