Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17594

Дополнительная информация

г. Днепропетровск
Бульвар Славы, 18
дом. тел. 67 66 73
личн. тел.: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)


Поликарпова Наталья Васильевна


Образование: Московский Высший Технический Университет им. Баумана
1972-1978 Специальность: инженер – механик

Дополнительное
образование: ТК «Аль Пари»
Бизнес - программа: «Управление процессом»
(управляющий администратор)
1. Практика администрирования в современных условиях.
Администратор портрет профессии.
2. Работа администратора в области исследований: маркетинг и развитие возможностей продаж.
3. Навыки клиентоориентированого сервиса и продажи услуг.
4. Разработка единого стандарта обслуживания клиентов. Цикл продаж.
5. Персонал - основной ресурс компании. Основы кадрового менеджмента. Маркетинг персонала. Критерии качественного подбора персонала.
6. Оценка торгового персонала.
7. Контроль качества обслуживания в торговле.
8. Обучение торгового персонала.
9. Формирование эффективной команды. Собственный успешный стиль
управления.
10. Конфликты в работе администратора и пути их разрешения.
11. Порядок оформления учетных документов. Офисные функции на
рабочем месте.
12. Деловой имидж. Деловой этикет. Самоменеджмент.

Опыт работы:
2003 - 2006гг. Сеть магазинов «55»
Должность: Управляющий администратор
Функциональные
обязанности: - планирование и реализация объема продаж;
- построение эффективной системы управления персоналом;
- управление административной деятельностью;
- привлечение новых клиентов;
- обеспечение проведения акций и продаж;
- контроль всего торгового процесса;
- взаимодействие с органами местного самоуправления,
налоговыми, исполнительными службами;
- подбор, обучение, консультационная поддержка персонала;
- формирование профессиональной команды;
- мерчендайзинг.

2000 - 2003гг. ЧП «Мир обуви» (сеть магазинов обуви)
Должность: Администратор

Функциональные
обязанности: - организация эффективной работы торгового зала;
- контроль всего торгового процесса;
- управление административной деятельностью.


1990-2000гг. ЧП Политаев ( продажа ТНП)
Должность: помощник руководителя
Функциональные
обязанности: - продажа и продвижение товара;
- поиск клиентов;
- ведение переговоров с поставщиками;
- анализ рынка товаров.


Деловые и личные
качества: коммуникабельность, целеустремленность, активность,
ответственность, высокая работоспособность,
творческий подход к решению проблемы, нацеленность на
результат.

Дополнительные
сведения: пользователь ПК (Windows – 98,XP),Internet;1С:ПРЕДПРИЯТИЕ
знание оргтехники.