Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17730114/

Опыт работы

Support manager

с 04.2026 по 05.2026 (2 месяца)
Rieltor.ua, Дистанційно (IT)

Оброка вхідних дзвінків , листування чатів.

Менеджер з продажу

с 11.2025 по 01.2026 (3 месяца)
AntiSchool Online, Одеса (Освіта, наука)

Обробляв 50-70 вхідних звернень щодня у чатах та месенджерах ( Telegram , WhatsApp, Viber )

Забезпечував час першої відповіді до 5 хвилин , згідно SLA

Виявляв потреби клієнтів, що дозволило підвищити рівень задоволеності (CSAT) до ~90%

Вів клієнтів у amoCRM: фіксація звернень , оновлення статусів, історія комунікації

Стабільно виконував 100% + планових KPI команди

Продавець-консультант

с 09.2024 по наст. время (1 год 11 месяцев)
Lux-Store, Одеса (Роздрібна торгівля)

Консультація 40-50 за заміну, забезпечуючи високий рівень сервісу

Виявляв потреби клієнтів та рекомендував продукти , що збільшували повторні продажі на ~30-35%

Регулярно перевиконував особистий план продажів на ~15-35%

Ефективно вирішував конфліктні ситуації, що допомогло зберегти лояльність клієнтів в 95% випадках

Продавець-консультант

с 03.2024 по 09.2024 (7 месяцев)
ВЧохлі, Одеса (Роздрібна торгівля)

Консультація 40-50 за зміну, забезпечуючи високий рівень сервісу

Виявляв потреби клієнтів та рекомендував продукти , що збільшували повторні продажі на ~30-35%

Регулярно перевиконував особистий план продажів на ~15-35%

Ефективно вирішував конфліктні ситуації, що допомогло зберегти лояльність клієнтів в 95% випадках

Видача онлайн замовлень

Замісник керуючого магазином

с 05.2022 по 12.2023 (1 год 8 месяцев)
Петерс.О, Одеса (Роздрібна торгівля)

Виконання обов'язків керуючою посадою

Здійснення контролю праці працівників та виповнення KPI

Контроль надходження замовлень з месенджерів (Instagram Direct , Viber , Prom.ua)

Аналітика продажів , створення таблиць звітності обігу за місяць

Образование

Академія харчових технологій

Маркетинг , менеджемент і логістика, Одеса
Высшее, с 2019 по 2021 (2 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Зниження кількості повторних звернень
• Клієнтоорінтована комунікація з складними кейсами
• Обробка 70+ чатів без втрати якості
• amoCRM
• Ability to work in multitasking mode

Знание языков

Английский — средний