Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17745087/

Опыт работы

Team lead of customer support | Service Desk

с 05.2025 по наст. время (11 месяцев)
Talk With Us, Дистанційно (IT)

Управління командною технічних спеціалістів
Організація робочого часу спеціалістів
Оптимізація робочих процессів
Введення нових воркфлоу
Керування командою спеціалістів Service Desk
Коммунікація з казино-провайдерами й СМС-сендерами
Інцидент-менеджмент

Спеціаліст технічної підтримки

с 03.2024 по 05.2025 (1 год 3 месяца)
Talk With Us, Дистанційно (IT)

Обробка звернень від операторів чату
Вирішення складних клієнтських кейсів
Коммунікація з казино-провайдерами й СМС-сендерами

Спеціаліст чата

с 10.2022 по 03.2024 (1 год 6 месяцев)
Talk With Us, Дистанційно (IT)

Обробка клієнтських звернень
Продажі у чаті

Образование

Миколаївський національний аграрний університет

Менеджмент, менеджмент, Миколаїв
Неоконченное высшее, с 2025 по 2026 (1 год)

Миколаївський національній аграрний університет

Менеджмент, комп'ютерні науки, Миколаїв
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Знания и навыки

• Неконфліктність
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Перша лінія підтримки
• Ведення CRM
• Slack
• Комунікабельність
• Jira
• Уважність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Друга лінія підтримки
• Дисциплінованість

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Розвиваюсь у напрямку Media Buying з вересня 2025 року