Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17745087/

Опыт работы

Team lead of customer support | Service Desk

с 05.2025 по наст. время (1 год 3 месяца)
Talk With Us, Дистанційно (IT)

Управління командною технічних спеціалістів
Організація робочого часу спеціалістів
Оптимізація робочих процессів
Введення нових воркфлоу
Керування командою спеціалістів Service Desk
Коммунікація з казино-провайдерами й СМС-сендерами
Інцидент-менеджмент

Спеціаліст технічної підтримки

с 03.2024 по 05.2025 (1 год 3 месяца)
Talk With Us, Дистанційно (IT)

Обробка звернень від операторів чату
Вирішення складних клієнтських кейсів
Коммунікація з казино-провайдерами й СМС-сендерами

Спеціаліст чата

с 10.2022 по 03.2024 (1 год 6 месяцев)
Talk With Us, Дистанційно (IT)

Обробка клієнтських звернень
Продажі у чаті

Образование

Миколаївський національний аграрний університет

Менеджмент, менеджмент, Миколаїв
Неоконченное высшее, с 2025 по 2026 (1 год)

Миколаївський національній аграрний університет

Менеджмент, комп'ютерні науки, Миколаїв
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Знания и навыки

• Неконфліктність
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Перша лінія підтримки
• Ведення CRM
• Slack
• Комунікабельність
• Jira
• Уважність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Друга лінія підтримки
• Дисциплінованість

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Розвиваюсь у напрямку Media Buying з вересня 2025 року