Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17753937/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2023 по наст. время (3 года 5 месяцев)
Multitest, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Повний супровід та розвиток B2B-партнерів;
- Побудова та підтримка ефективної комунікації з партнерами оперативна обробка запитів;
- Постановка задач та контроль їх виконання в таск-трекері;
- Підготовка звітності, виставлення рахунків та контроль оплат;
- Аналіз показників партнерів, виявлення точок росту та можливостей для розвитку;
- Проведення онлайн-зустрічей і переговорів;
- Онбординг нових партнерів та покращення умов співпраці.

Керівник відділу продажу

с 01.2022 по 03.2023 (1 год 3 месяца)
Aromasoap, Київ (Роздрібна торгівля)

- Відновлення роботи відділу продажів під час запровадження воєнного стану;
- Надання зворотного зв'язку керівництву компанії щодо результатів роботи;
- Відновлення співпраці з потенційними клієнтами;
- Впровадження нових умов роботи інтернет-магазину для потенційних клієнтів (умови оформлення, відправки, оплати замовлень);
- Контроль роботи відділу продажів.

Менеджер з продажу

с 12.2018 по 12.2022 (4 года)
Aromasoap, Київ (Роздрібна торгівля)

- Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків;
- Обробка замовлень;
- Консультація клієнтів щодо товарів;
- Виставлення рахунків, контроль оплат;
- Створення логістичного маршруту для кур'єра;
- Прозвон клієнтів з приводу забору посилок з пошти;
- Вирішення проблемних ситуацій з клієнтом;
- Консультація у чатах та мессенджерах (Telegram, Viber).

Оператор call-center

с 01.2016 по 07.2018 (2 года 7 месяцев)
RedOne - Агенство маркетингових комунікацій, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків;
- Консультації клієнтів;
- Запрошення клієнтів на захід;
- Актуалізація БД;
- Обробка заявок, запрошення на первинну консультацію;
- Лідогенерація, встановлення усних домовленостей з директором та передача ЛПР менеджеру для подальшої обробки (Україна, Казахстан)

Образование

Національний університет харчових технологій

Кафедра технології жирів та парфумерно-косметичних продуктів, Київ, Київ
Высшее, с 2010 по 2015 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Genius Space - Менеджер з продажу

(2022, 1,5 місяці)

TechMission - IT education Academy

2023 (3 місяці)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Робота в команді
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Організаторські здібності
• Емоційний інтелект
• Робота з клієнтами
• MS Word
• CRM
• Бітрікс24
• Zoiper
• Користувач Internet
• Google Drive
• Zoom
• Google Meet
• MS Outlook
• Адаптивність
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Пунктуальність
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Старанність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Орієнтована на результат і розвиток бізнесу. Маю значний досвід у комунікації з клієнтами та партнерами. Швидко адаптуюсь до змін, ефективно працюю в динамічному середовищі. Відповідальна та самоорганізована.