Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17909379/

Опыт работы

Керівник відділу продажу

с 11.2022 по 02.2026 (3 года 4 месяца)
Фінансова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Запустила та масштабувала відділ продажів.

Збільшила продажі на ~60% протягом 6–12 місяців після впровадження нової структури роботи.

Самостійно розробила систему навчання менеджерів та скрипти продажів.

Навчала агентів без досвіду та виводила їх на перевиконання планових показників.



Обов'язки:

Керівник відділу по роботі з клієнтами / Team Leader

Управління командою менеджерів (8–10 осіб)

Постановка та контроль виконання планів продажів (KPI)

Робота з існуючою клієнтською базою

Проведення переговорів із клієнтами (дзвінки)

Розвиток довгострокових відносин із клієнтами

Підвищення повторних продажів (upsell / cross-sell)

Наставництво та навчання менеджерів

Робота зі складними клієнтськими ситуаціями

Аналіз результатів відділу та оптимізація процесів

Особисте ведення ключових клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

с 01.2016 по 09.2022 (6 лет 9 месяцев)
Фінансова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Не одна компанія!

Супровід клієнтів компанії

Проведення продажів через телефонні переговори

Підтримка та розвиток клієнтської лояльності

Повторні продажі та допродажі

Виконання індивідуальних планів продажів

Робота із запереченнями та утримання клієнтів

Образование

Вінницький соціально-економічний інститут вищого навчального закладу * Відкритий міжнародний університет розвитку людини Україна*

Правознавство, Вінниця
Высшее, с 2010 по 2014 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Продаж B2B
• Стратегічне планування
• Управління персоналом

Знание языков

• Украинский — свободно
• Чешский — начинающий