Юлія

Крюкова Юлія Валеріївна
Дата народження:26.06.1989
Телефон :[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Освіта : Вища (бакалавр)Київський Славістичний Університет
факультет-Міжнародні відносини
Місце проживання: Київська область,Фастівський район,селище Чабани
вул.Машинобудівників ,16

Досвід роботи
08.2022- по тепершній час
Заміський комполекс Sosnovel
Адміністратор рецепції.
- Реєстрація заїзду/виїзду гостей (chek-in/chek-out )
- консультація гостей щодо додаткових послуг готелю ( квадро парк, карпатські чани, послуги масажистів)
- бронювання номерів та доп. послуг
- обробка телефонних дзвінків ,чатів
- вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами
- прийом оплат ,ведення касової дисципліни, формування звітів
- контроль готовності /чистоти номерного фонду
- взаємодія з іншими підрозділами( охорона, покоївки, ресторан)
- проведення інвентаризації

03.2021- 02.2022 Green отель
Адміністратор рецепції
- Реєстрація заїзду/виїзду гостей (chek-in/chek-out )
- обробка телефонних дзвінків ,чатів
- бронювання номерів
- бронювання банних комплексів
- прийом оплат, ведення касової дисципліни, формування звітів
- контроль готовності /чистоти номерного фонду
- вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами

09.2017- 04.2021 Заміський комплекс відпочинку Корчма
Адміністратор рецепції та ресторану

- Реєстрація заїзду/виїзду гостей (chek-in/chek-out )
- обробка телефонних дзвінків ,чатів
- бронювання номерів
- бронювання банного комплексу
- прийом оплат, ведення касової дисципліни, формування звітів
- контроль готовності /чистоти номерного фонду
- вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами
- ведення банкетів ( складання меню, обслуговування, розрахунок)

08.2013- 05.2017 Піцерія Алібі
Адмістратор залу/ касир/оператор служби доставки
-зустріч гостей та прийом замовлень
- прийом оплат, ведення касової дисципліни, формування звітів
- оброблення замовлень доставки ( телефон, сайт )
-контроль строків виконання кур’єрами замовлень
- ведення маршрутних листів( прорахунок кілометражу зробленого кожним кур’єром та розрахунок заробітньої платні )
- проведення інвентаризації
-подача заявок (бар, кухня)

Особисті якості :
Пунктуальність,відповідальність,порядність.здатність швидко вчитися,готовність до компромісів у вирішенні ситуацій,комунікабельність.

Навички:
Офісні програми: Word, Excel
Профільні програми: Сервіо, TNG, Fidelio?

Мови :
Українська – досконало
Англійська – зі словником

Інтереси:
Література,кіно,туризм.