Анна

​

Кучміль Анна
Олександрівна,

Очікувана заробітня плата від 60 тис грн
Досвід роботи:​
​
Фітнес клуб «СпортЛенд», адміністратор центральної рецепції​
2011 – 2012 рік​
​
Фітнес клуб «Sport life», менеджер відділу продажів​
2012 – 2014рік​
​
Фітнес клуб «Sport&Spa», менеджер відділу продажів та супроводу клієнтів​
2014 – 2016рік​
​
Фітнес клуб «Everyday fitness», сервіс менеджер​
2016 рік​
​
Фітнес клуб «СпортЛенд, менеджер відділу продажів​
2016 – 2017рік​
​
Фітнес клуб «Sport life», старший менеджер відділу продажів​
2017 – 2017рік​
​
Фітнес клуб «FIZMAT», менеджер, сервісний менеджер відділу продажів​
2017 - 2018рік

Фітнес клуб «FIZMAT», керівник відділу продажів та клієнтського сервісу
2018 - 2021рік

Фітнес клуб «Подольский», керівник відділу продажів та супроводу клієнтів
2021-2022 рік
Фітнес клуб «VIBEX», керуюча клубом
2025-2026 рік

​
Що робила:
​
- Підбір та навчання персоналу (адмін.група + відділ продажу).
- Розробка видів клубних карт та ціноутворення.
- Контроль діяльності підрозділів клубу.
(тренерський склад, відділ продажу, ресепшн, клінінгові служби)
- Розробка та впровадження нових програм із залучення потенційного клієнта.
- Проведення переговорів та презентацій.
- Продаж та продовження клубних карт.
- Корпоративні продажі.
- Розрахунок та запуск передпродажу абонементів у нову локацію.
- Пошук індивідуального підходу до кожного клієнта.
- Звітність щоденна/щотижнева/щомісячна.
- Робота з системою CRM, CRM AMO, Solaris, Fitness PRO, 1C_Fitnes, Lucky Fit
- Розробка сітки для менеджера. Нарахування заробітної плати. Повний супровід відділу
продажу.
- Ведення переговорів із клієнтами в соц.мережах (фб, інстаграм, обробка заявок із сайту).
- Смс розсилка (спец пропозиція, формування бази, відправка).
- Планування спеціальних пропозицій та рекламних кампаній на поточний місяць.
- Запуск та організація відділу продажів з нуля.
- Управління операційною діяльністю клубу: контроль продажів і сервісу, проведення
переговорів та презентацій, запуск та реалізація передпродажів, розрахунок заробітньої
плати співробітникам,планування та реалізація маркетингових активностей і рекламних
кампаній, формування звітності, управління та навчання персоналу,оптимізація процесів
клубу, взаємодія з підрядниками та партнерами, планування та контроль витрат. Розвиток
клієнтського сервісу.

Освіта
Вересень 2005 – травень 2011 – Київський Національний Торгово-Економічний
Університет.
Факультет: Готельно-ресторанний та туристичний бізнес.
Спеціальність: Менеджмент організацій.​
​
Додаткова освіта
Тренінг з навчання та впровадження системи продажів «7 Sales» 2015 (сертифікат
європейського зразка)
Тренінг «Продажі та переговори» 2016 (сертифікат)
Курс «Менеджер з продажу» 2016 (сертифікат)
Тренінг Владислава Вавілова 2017
Інтенсив «Закриття та дожим продажів» 2017
Навчально-тренінговий курс «Психологічні особливості комунікації з VIP-клієнтам» 2018
Тренінг по роботі з запереченнями 2020 рік
Успішний керівник 2020 рік

Особистісні якості: Відповідальність, націленість на результат, стресостійкість, прагнення
розвитку і зростання, комунікабельність, працьовитість, вміння розташовувати до себе,
здатність швидко засвоювати нову інформацію, дисциплінованість. Систематично працюю
над підвищенням особистого рівня професійної діяльності.
Професійні навички: Вміння розставляти пріоритети, працювати в команді, ефективне
вирішення проблем та прийняття рішень, знання різних технологій продажів, досвід
ведення переговорів, навички побудови взаємовигідних відносин з клієнтами, вміння
планувати і прогнозувати.

Рівень володіння ПК: сучасний користувач.
Знання мов: Українська, російська – вільно; англійська – Intermediate.
Сімейний стан: одружена. 3 дітей : 17 років, 6 років, 3 роки.