Максим

Романов Максим Едуардович
Дата народження: 03.03.2002 | Місто проживання: Черкаси
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Цілеспрямований та амбітний спеціаліст із практичним досвідом у
сфері продажів, клієнтського сервісу та технічного обслуговування
цифрової техніки. Демонструю стабільні результати у виконанні та
перевиконанні планових показників, маю досвід наставництва нових
співробітників та проходження відбору на керівну позицію.

Володію розвиненими комунікативними навичками, вмію ефективно
працювати із запереченнями, вирішувати конфліктні ситуації та
знаходити індивідуальний підхід до клієнтів. Орієнтований на розвиток
у сфері менеджменту та управління персоналом, відкритий до нових
можливостей і професійних викликів.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Продажі та обслуговування клієнтів (B2C)

Переговори та робота із запереченнями

Наставництво та адаптація персоналу

Досягнення та перевиконання KPI Вирішення конфліктних ситуацій

Робота з CRM-системами Аналітичне мислення та пошук рішень

Технічна діагностика та ремонт техніки

Програмний (software) ремонт пристроїв

Робота в умовах стресу та багатозадачності

ДОСВІД РОБОТИ

продавець-консультант у Фокстрот 04.2023 - теперішній час

Обов’язки:

• Консультування клієнтів щодо вибору побутової та цифрової техніки
• Виявлення потреб клієнта та підбір оптимальних рішень
• Продаж супутніх товарів та послуг
• Робота із запереченнями та підвищення рівня задоволеності
клієнтів
• Виконання та перевиконання планових показників продажів
• Робота з внутрішніми CRM-системами компанії
• Підміна технічного експерта: налаштування техніки клієнтів,
консультації з технічних питань
Досягнення:

• Неодноразово ставав кращим працівником місяця
• Перемоги у мотиваційних програмах (зокрема «Золотий квартал»)
• Виконував та перевиконував планові показники
• Став наставником для нових співробітників
• Успішно пройшов навчання та співбесіду на керівну посаду

промоутер у Gazer 10.2022 – 04.2023

Обов’язки:

• Презентація телевізійної техніки бренду
• Консультування клієнтів у торговому залі
• Активні продажі та просування продукції

Досягнення:

• Стабільне виконання планів продажів
• Підвищення впізнаваності бренду серед клієнтів

продавець-консультант у Цитрус 12.2021 - 06.2022

Обов’язки:

• Продаж електроніки та аксесуарів
• Консультація клієнтів та підбір техніки
• Робота із запереченням.
• Виконання планових показників

інженер з ремонту техніки у Сервісний центр («Нова
Майстерня») 03.2021 - 11.2021

Обов’язки:

• Діагностика несправностей цифрової техніки
 • Ремонт телефонів, ноутбуків та персональних комп’ютерів
• Робота з паяльною станцією та мікроскопом
• Програмний ремонт (прошивка, налаштування, відновлення систем)

Досягнення:

• Високий рівень точності у діагностиці несправностей
• Швидке вирішення складних технічних проблем

ОСВІТА

Черкаський східноєвропейський університет

Спеціальність: Менеджмент (управління персоналом)

Форма навчання: заочна

Період: 2023-2027

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Вміння знаходити підхід до будь-якого клієнта

Побудова довгострокових відносин з клієнтами

Робота із запереченнями та складними ситуаціями

Прийняття рішень у нестандартних ситуаціях Пошук компромісів

Ефективна комунікація Швидке навчання та адаптація
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

Поглиблене розуміння апаратної частини ПК та цифрової техніки

Самостійний ремонт та обслуговування персональних комп’ютерів

Діагностика складних технічних несправностей

Пайка та робота з професійним обладнанням

Робота з мікроскопом при ремонті техніки

Програмний ремонт пристроїв (прошивка, відновлення, налаштування)

Налаштування техніки для клієнтів (ПЗ, оптимізація, базова інтеграція)

МОВИ

• Українська - вільно
• Російська - вільно
• Англійська - базовий рівень

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Комунікабельність Стресостійкість Відповідальність

Орієнтація на результат Ініціативність

Гнучкість у прийнятті рішень Вміння працювати в команді

КАР’ЄРНІ ЦІЛІ

Зацікавлений у розвитку в напрямку менеджменту, управління
персоналом та продажів. Розглядаю різні можливості для
професійного росту, відкритий до нових сфер діяльності та готовий
швидко освоювати нові навички.
Шукаю компанію, де зможу реалізувати свій потенціал, приносити
результат та розвиватися як спеціаліст і майбутній керівник.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

• Готовий до навчання та підвищення кваліфікації
• Відкритий до нових викликів
• Готовий розглядати різні формати співпраці

Рекомендації надаються за запитом