Світлана

Семенченко
Світлана Леонідівна

Офіс – менеджер
Адміністратор

Досвідчений фахівець з організації офісної роботи, документообігу та взаємодії з клієнтами. Маю практичний досвід роботи в CRM та в 1С, обробки заявок і координації процесів. Відзначаюсь відповідальністю, системністю та вмінням підтримувати ефективну роботу офісу.

Формат роботи: повна зайнятість

Контактний номер: (Viber/WhatsApp) [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місто (вулиця): м. Івано-Франківськ, вул. Пасічна

Бажана зарплата: від 25000 грн.

Досвід роботи:
1. З січня по березень 2026 р на посаді офіс-менеджер зі збуду
ТОВ «Завод Сітка Захід», Івано-Франківський філіал
Обов’язки:
• Організація роботи офісу та документообороту
• Опрацювання інтернет- заявок
• Супровід клієнтів на всіх етапах
• Робота в 1 С
Досягнення:
• Впорядкувала документообіг
• Забезпечувала якісний сервіс клієнтів
• Конвертувала більшість звернень у замовлення

2. З 2018 р по грудень 2025 р на посаді координатор дитячих програм (кейс менеджер)
Всеукраїнський єврейський благодійний фонд Хесед Ар’Є
Обов’язки:
• Забезпечення надання соціальних послуг відповідно до критеріїв фонду.
• Ведення CRM та баз даних.
• Підготовка звітності та документації
• Робота з клієнтами та партнерами.

Досягнення:
• Відсутність зауважень за результатами аудиторських перевірок;
• Своєчасна звітність без помилок;
• Високий рівень задоволеності клієнтів.
3. З 1993 по 2014 рр на посаді обласний ентомолог
Головне управління санітарно-епідеміологічної служби у Луганській області
Обов’язки:
• Епідеміологічний нагляд за переносниками трансмісивних хвороб
• Планування протиепідеміологичних заходів та їх виконання в області
Освіта:
2000 – 2005 рр Луганський національний педагогічний університет ім. Т.Г. Шевченко, спеціальність - біолог
Додаткова освіта:
• Харківський медичний університет, кафедра післядипломної освіти, спеціальність - ентомолог
• Луганський комерційний коледж, спеціальність – товарознавець продовольчих товарів

Професійні навички
• Організація роботи офісу;
• Обробка вхідних та вихідних звернень (телефон, месенджери, email)
• Супровід клієнта від звернення до результату
• Координація внутрішніх процесів;
• Робота з базами даних

Володіння мовами
• Українська - вільно
• Англійська- базова
Особисті якості
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Морально та психологічно стійка
• Уважна до деталей