Оксана

Калитин Оксана Богданівна
Адреса: м.Львів, вул. Коломийська, 3, кв.42
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Професійні навички:
• Досвідчений користувач ПК: Ms Office (Word, Excel, Power Point); первинна бухгалтерія: робота в 1С 8.2., Doctor ELEKS
• Навички аналізу та опрацювання даних в мережі Інтернет.
• Хороші організаційні навички та вміння швидко навчатися у динамічному середовищі.
• Навички ведення переговорів і ділового листування.
• Вміння швидко приймати рішення,вирішувати проблеми та конфлікти.
• Середній рівень знання англійської мови.
Досвід роботи:
Серпень 2018р.- по 2023р– адміністратор кол-центру в МЦ «Веселка»
• Прийом вхідних дзвінків
• Консультаційна підтримка
• Обслуговування гарячої лінії – робота зі скаргами та побажаннями
• Надання клієнтам інформації по компанії : послуги, акції, тарифи і т. д.
• Здійснення вихідних інформаційних обдзвонів
• Ведення телефонних продаж та бази клієнтів
Серпень 2017 р.- 2018 — офіс-менеджер, TREND BEAUTY GRUOP, торгова компанія чисельністю 10 осіб.
• Організація роботи відділу;
• Контроль і документарний супровід процесів, пов'язаних з відрядженнями співробітників компанії, контроль виконання бюджету при організації відряджень;
• Розробка і реалізація проектів з метою вдосконалення роботи;
• Підбір персоналу на вакантні посади у відділі;
• Робота з діловою документацією;
• Життєзабезпечення офісу;
• Організація і супровід ділових поїздок співробітників компанії (замовлення квитків, бронювання готелів, підготовка документів для отримання віз);
• Робота з кур'єрами.
Жовтень 2015 р.-серпень 2017 р. - продавець консультант, ПРОФмаг Lady Land косметика по догляду за волоссям.
• Компетентне ввічливе обслуговування відвідувачів в торговому залі. Надання грамотних консультацій з будь-яких питань, що стосуються продукції та здійснення пукупки. Створення комфортних умов для вибору товару.
• Підрахунок вартості покупки, супровід покупця до каси, пояснення умов гарантійного обслуговування.
• Передпродажна підготовка товару: розпакування, перевірка кількості продукції, відповідність найменуванням, огляд на наявність пошкодження, маркування.
• Підготовка до роботи торгового залу: контроль наявності товару і цінників на ньому, розміщення товару відповідно товарними групами, принципам мерчандайзингу, підтримання чистоти в залі.Участь в інвентаризації товару.Викононання обов’язків касира і вміння оформити покупку на касі.
Червень 2012 р. - липень 2015 р. - менеджер (помічник) у підготовці,оформленні документів на візу,ПП Коваль Н.П.
• Підготовка, оформлення всіх документів для подачі на отримання візи.
• Робота з діловою документацією.
• Життєзабезпечення офісу.
Травень 2009 р.-серпень 2011 р.- помічник заступника Управління туризму ЛМР.
1. Робота з документами (інформаційно-документальне обслуговування):
• прийом і перевірка правильності оформлення підготовлених проектів документів, переданих керівникові на підпис, їхнє редагування.
• прийняття вхідної кореспонденції, її передавання на розгляд керівника й подальша передача відповідно до прийнятого рішення в структурні підрозділи чи конкретним виконавцям для використання в процесі роботи та/або підготовки відповідей.
• ведення діловодства: складання листів, запитів й інших документів, підготовка проектів доповідей, звітів тощо, необхідних для роботи керівника.
• оперативне зберігання документів, формування справ відповідно до затвердженої номенклатури, забезпечення їх схоронності й у встановлений термін здача в архів.
2. Організаційна робота (бездокументальне обслуговування):
• прийом і передача повідомлень зручними каналами зв’язку (факс, електронна пошта тощо).
• організація й координація зустрічей керівника, розробка найбільш раціонального розпорядку його роботи.
• підготовка засідань і нарад, які проводитиме керівник (збір необхідних матеріалів, оповіщення учасників про час і місце проведення, порядок денний, їхня реєстрація), ведення й оформлення протоколів нарад.
• організація презентацій і представницька діяльність.
.
Освіта:
2004-2009 рр., ЛНУ ім І.Франка, географічний факультет, диплом спеціаліста.

Особисті якості:
комунікабельність, пунктуальність, працьовитість, відповідальність, уважність, ініціативність, здатність швидко навчатися,стресостійкість, бажання вчитися новому.
Очікувана заробітна плата від 14 тис грн