Юлія

РЕЗЮМЕ
Домброван Юлія Юріївна
Дата народження: 30 листопада 1994 року, 31 рік.
Сімейний стан: незаміжня.
Адреса проживання: м. Одеса, Аркадія.
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»).
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»).

Освіта:
2009-2011 рр. – Одеський юридичний ліцей.
2011 – 2018 рр. – Одеський національний університет ім. І.І. Мечникова, факультет романо-германської філології, спеціальність – філологія (англійська мова та література), магістр.
2011 – 2018 рр. – Одеський національний університет ім. І.І. Мечникова, економіко-правовий факультет, спеціальність – правознавство, магістр.
2023 р. – по теперішній час – Одеський національний морський університет, Навчально-науковий інститут морського бізнесу, спеціальність – транспортні технології (організація перевезень та управління на транспорті).

Досвід роботи:
01.01.2022 р. – 09.03.2026 р. – ТОВ «Скайлайт Шиппінг Одеса», офіс-менеджер, помічник керівника, фрахтовий брокер:
- пошук та залучення нових клієнтів і вантажів;
- пошук та залучення судновласників для перевезення вантажів;
- аналіз ринку та пропозицій фрахту;
- відрядження;
- координація та закінчення ремонту в офісі та офісних приміщеннях;
- забезпечення повної життєдіяльності офісу;
- контроль порядку в офісі та офісних приміщеннях;
- робота з вхідною та вихідною кореспонденцією;
- робота з електронною поштою;
- робота з кур’єрськими службами;
- взаємодія зі всіма відділами компанії;
- виконання особистих доручень співвласника компанії;
- звітність.

01.09.2021 р. – 14.12.2021 р. – готель «Redling», адміністратор:
- прийом та обробка телефонних дзвінків;
- заселення та виселення гостей;
- продаж номерів готелю;
- контроль за бронюванням номерів;
- листування с гостями;
- ведення звітності;
- прийом оплати за проживання та додаткові послуги;
- допомога гостям.

01.05.2021 р. – 19.10.2021 р. – агенція «ДомСтар», агент з нерухомості:
- консультування клієнтів;
- підбір та показ нерухомості;
- продаж нерухомості.

13.05.2019 р. – 24.09.2020 р. – ТОВ «Трансшип», секретар (офіс-менеджер):
- прийом та розподіл телефонних дзвінків;
- робота з вхідною та вихідною кореспонденцією;
- робота з електронною поштою;
- робота з кур’єрськими службами;
- організація процесу підписання документів;
- організація зустрічей та нарад;
- зустріч гостей та партнерів компанії;
- забезпечення життєдіяльності офісу;
- контроль порядку в офісі;
- виконання доручень керівництва;
- допомога юристу компанії.

01.04.2018 р. – 18.04.2019 р. – керуюча готелей «Вілла Венеція» та «Вілла Неаполь»:
- бронювання та контроль за бронюванням номерів;
- підбір, навчання та прийом на роботу адміністраторів;
- навчання офіціантів;
- організація та забезпечення ефективної діяльності готелів;
- контроль за якістю обслуговування гостей відповідно до стандартів готелів;
- контроль та координація роботи персоналу готелів;
- контроль якості прибирання номерів;
- контроль видачі сніданків та прийом каси ресторану;
- вирішення поточних питань та конфліктних або нестандартних ситуацій гостей;
- контроль за дотриманням правил проживання та експлуатації номерів, житлових та нежитлових приміщень готелів;
- наповнення необхідною інформацією веб-сайту готелів;
- ведення соціальних мереж (Instagram, Facebook);
- аналіз виконаної роботи з метою поліпшення якості роботи та завантаження готелю;
- періодичний моніторинг завантаження готелів, що знаходяться поблизу;
- складання списку закупівлі продуктів, миючих засобів та канцелярського приладдя;
- розрахунок зі службою доставки;
- замовлення косметики та одноразових аксесуарів для номерів;
- нарахування заробітної плати адміністраторам;
- виставлення розрахункових рахунків за проживання;
- взаємодія з усіма службами готелю для створення та забезпечення якісного та комфортного відпочинку гостей.
Результати і досягнення: співпраця з Travelline та введення Travelline Channel Manager, створення та ведення соціальних мереж, підвищення рейтингу готелів на Booking.com з 8,1/8,2 до 8,4 та 8,6 за рік.

27.04.2016 р. – 31.03.2018 р. – адміністратор готелей: «Вілла Венеція», «La Gioconda Boutique Hotel», «Royal Street»:
- прийом та обробка телефонних дзвінків;
- заселення та виселення гостей;
- продаж номерів та послуг готелю;
- контроль за бронюванням номерів;
- листування з гостями;
- ведення звітності;
- прийом оплати за проживання та додаткові послуги;
- контроль роботи покоївки;
- вирішення поточних питань та конфліктних ситуацій гостей.

Досвід практики (стажування):
05.12.2014 р. – 15.02.2016 р. – практикант-помічник адвоката Шевченко Максима Анатолійовича:
- відвідування судових засідань;
- складання процесуальних документів у цивільному та кримінальному судочинстві;
- надсилання процесуальних документів поштою;
- подання адвокатських запитів;
- консультування клієнтів з окремих питань.

Знання мов: українська, англійська (В2), німецька (А2).
Навички роботи з комп`ютером: Microsoft Office, The Bat!, Microsoft Outlook, 1C, Fidelio, Travelline, Servio, Bitrix24, amoCRM.
Особисті якості: швидко навчаюсь, відповідальна, цілеспрямована, стресостійка.
Додаткові відомості: посвідчення водія, категорія В

Додаткова інформація:
2016 р. – Тренінг «Гостинність у деталях»
2019 р. – Конференція IN:MARKETING CONFERENCE 2.0
2021 р. – Академія для ріелторів «Academy Star»
2025 р. – Piraeus 2025 – 9th Global Symposium of Maritime Executives